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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    S

    Starweaver

    Grow with AI: Your AI-driven Growth Marketing strategy

    您将获得的技能: AI Personalization, Marketing Strategies, Email Marketing, Growth Strategies, Marketing Automation, MarTech, Marketing Effectiveness, Strategic Marketing, AI Enablement, Marketing Analytics, Personalized Service, Data Ethics, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Relationship Management (CRM) Software, Lead Generation, Customer Insights, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer Retention, Responsible AI

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    90 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of New Mexico

    网络应用程序开发:基本概念

    您将获得的技能: 用户界面(UI), 数据库, 模型-视图-控制器, 中间件, Git(版本控制系统), Ruby on Rails, 关系数据库, 软件架构, 网络应用, 软件开发, 敏捷软件开发, 软件设计模式, Javascript, AJAX, 层叠样式表(CSS), 全栈式网络开发, 应用框架

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    A

    Advancing Women in Tech

    产品管理业务 I

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 产品路线图, 客户体验战略(CX), 产品战略, 客户洞察, 新产品开发, 说服沟通, 产品生命周期管理, 技术产品管理, 产品开发, B2B 销售, 市场分析, 产品管理, 产品要求, 竞争分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    815 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Y

    Yonsei University

    国际市场营销入门

    您将获得的技能: 创新, 企业战略, 营销, 营销策略, 产品开发, 消费者行为, 案例研究, 市场分析, 竞争分析, 变革管理, 品牌管理, 全球营销

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1031 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Maryland, College Park

    产品管理基础

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 产品战略, 客户洞察, 用户体验, 产品开发, Agile 方法论, 产品生命周期管理, 管理团队, 商业化, 利益相关者管理, 团队领导, 团队管理, 产品管理, 需求管理, 营销

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    332 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Introduction to Google Docs

    您将获得的技能: Google Docs, Collaborative Software, Document Management, Google Workspace, Data Sharing, Data Integration

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1640 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    CentraleSupélec

    双速IT:从BCG的视角看企业如何在数字化浪潮中冲浪

    您将获得的技能: 成本管理, 财务管理, 产品战略, 业务转型, 信息技术, 运行效率, 损益(P&L)管理, 期望管理, 技术战略, IT 管理, 劳动力管理, 商业分析, 数字化转型

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    COVID19 Data Analysis Using Python

    您将获得的技能: Data Preprocessing, Correlation Analysis, Seaborn, Data Cleansing, Data Visualization, Statistical Analysis, Data Manipulation, Data Analysis, Exploratory Data Analysis, Pandas (Python Package), Data Integration, Statistics, Python Programming

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1967 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Leeds

    软件测试和验证基础

    您将获得的技能: 验证和确认, 软件测试, 测试案例, 功能测试, 单元测试, 集成测试, 软件质量保证, 软件开发, 白盒测试, 系统测试, 软件开发生命周期, 测试计划, 质量保证, 验收测试, 用户验收测试(UAT)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    435 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia

    产品分析和人工智能

    您将获得的技能: 客户洞察, 商业分析, A/B 测试, 数据驱动的决策制定, 客户分析, 用户体验, 数据科学, 软件开发, Agile 方法论, 预测分析, 可用性测试, 敏捷软件开发, 产品管理, 产品测试, 分析, 需求规划

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    500 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Michigan

    用户体验设计:从概念到原型

    您将获得的技能: 概念设计, 用户体验设计, 交互设计, 原型设计, 用户故事, 线框设计, 构思, 用户界面(UI), 可用性测试, 以用户为中心的设计, 故事板, 用户研究, 模型

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    É

    École Nationale des Ponts et Chaussées

    隐藏的价值 - 制造业和服务业的精益管理

    您将获得的技能: 精益方法, 价值评估工程, 制造 Operator, 业务转型, 质量控制, 过程分析, 运行效率, 持续改进流程, 流程改进, 尽量减少废物, 精益生产, 商业技术, 竞争情报, 改善服务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    825 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

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  • 网络应用程序开发:基本概念: University of New Mexico
  • 产品管理业务 I: Advancing Women in Tech
  • 国际市场营销入门: Yonsei University
  • 产品管理基础: University of Maryland, College Park
  • Introduction to Google Docs: Coursera
  • 双速IT:从BCG的视角看企业如何在数字化浪潮中冲浪: CentraleSupélec
  • COVID19 Data Analysis Using Python: Coursera
  • 软件测试和验证基础: University of Leeds
  • 产品分析和人工智能: University of Virginia

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体 (15)
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分析 (13)
品牌 (13)
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营销分析 (11)
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建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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