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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of Maryland, College Park

    企业家的创新:从创意到市场

    您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 创新, 产品战略, 客户洞察, 商业策略, 创业, 市场调查, 新产品开发, 价值主张, 团队建设, 产品规划, 技术战略, 商业化, 产品开发, 团队激励, 产品测试, 团队管理, 用户研究, 设计思维

    4.6
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    The Chinese University of Hong Kong

    创业

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 企业战略, 市场调查, 商业开发, 创业, 增长战略, 新产品开发, 业务规划, 财务分析, 筹资, 业务领导, 演讲, 金融建模

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    V

    Voxy

    英语语言技能 A2-B1 CEFR:中低级

    您将获得的技能: 专业发展, 语言能力, 媒体与传播, 语言学习, 规划, 营养与饮食, 组织技能, 设定目标, 产品知识, 人际沟通, 英语, 生产率, 技术交流, 健康与保健 Coach, 语言交流技能, 客户服务, 个人发展, 零售销售, 社交技能, 压力管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    I

    IE Business School

    定位:成功的营销战略需要什么

    您将获得的技能: 产品战略, 目标市场, 价值主张, 市场趋势, 消费者行为, 营销策略与技巧, 产品营销, 市场分析, 竞争分析, 营销

    4.4
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Alberta

    软件改进的审查和衡量标准

    您将获得的技能: 用户故事, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 软件质量保证, 需求分析, 冲刺回顾, 可用性测试, Scrum(软件开发), 敏捷软件开发, 软件技术审查, 用户研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    T

    The Hong Kong University of Science and Technology

    软件工程

    您将获得的技能: 项目管理, 软件设计, 调试, 软件测试, 流程驱动的开发, 项目规划, 白盒测试, 配置管理, 面向对象设计, 软件开发生命周期, 数据建模, 需求分析, 软件开发方法, 软件工程, 软件架构, 软件设计模式, 功能要求, 统一模型语言, 验收测试, 系统设计

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    G

    Google Cloud

    企业中的机器学习

    您将获得的技能: Data Governance, 机器学习, 数据转换, 云计算, 数据预处理, 数据管道, MLOps(机器学习 Operator), 模型评估, AI 工作流程, 数据管理, Data Management, 预测建模, Google 云端平台, 张力流, 模型部署

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    Salesforce 报告

    您将获得的技能: 工艺设计, 自动化, 潜在客户开发, 云计算, 客户关系管理 (CRM) 软件, 数据完整性, 业务流程自动化, Salesforce, 基于角色的访问控制(RBAC), 数据管理, Data Management, 工作流程管理, 数据维护, 业务报告, 移动安全, 客户服务, 客户参与, 数据安全

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado Boulder

    数字广告简介

    您将获得的技能: 付费媒体, 数据伦理, A/B 测试, 绩效营销, 在线广告, 数字化营销, 数字广告, 消费者行为, 客户数据管理, 营销, 广告, Google 广告, 广告活动, 情境广告, 点击付费广告

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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    识别、吸引和发展数字受众

    您将获得的技能: 电子商务, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 体验设计, 数字化营销, 客户获取管理, 品牌管理, 角色开发, 价值主张, 社交媒体, 目标受众, 营销, 客户参与, 营销策略与技巧, 社交媒体战略, 移动银行

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Keller Williams

    Keller Williams Real Estate Agent

    您将获得的技能: Lead Generation, Administrative Support, Real Estate, Office Management, Real Estate Sales, Value Propositions, Property and Real Estate, Sales Process, Customer Relationship Building, Database Management, Customer Acquisition Management, Sales Management, Client Services, Real Estate Transactions, Organizational Skills, Sales Prospecting, Sales Presentation, Contract Negotiation, Interpersonal Communications, Goal Setting

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 经济学, 供应与需求, 市场动态, 社会经济学, 公共政策, 消费者行为, 市场分析, 市场份额, 竞争分析

    4.8
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 企业家的创新:从创意到市场: University of Maryland, College Park
  • 创业: The Chinese University of Hong Kong
  • 英语语言技能 A2-B1 CEFR:中低级: Voxy
  • 定位:成功的营销战略需要什么: IE Business School
  • 软件改进的审查和衡量标准: University of Alberta
  • 软件工程: The Hong Kong University of Science and Technology
  • 企业中的机器学习: Google Cloud
  • Salesforce 报告: University of California, Irvine
  • 数字广告简介: University of Colorado Boulder
  • 识别、吸引和发展数字受众: University of California, Irvine

您可以在 Marketing 中学到的技能

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营销战略 (14)
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数字营销 (13)
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社交媒体营销 (9)
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