客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Coursera
您将获得的技能: 运行效率, 负责任的人工智能, 劳动力发展, 思想引领, 技术战略
混合 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: 生理学, 分子生物学, 生物化学, 细胞生物学, 免疫学, 生物学
中级 · 课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: Data Storytelling, Data Presentation, Data Synthesis, Microsoft Excel, Infographics, Data Visualization, Data Analysis, Data Cleansing, ChatGPT, Data Integration, Data Transformation, Data Validation, Exploratory Data Analysis, Prompt Engineering, LLM Application, Data Quality, Generative AI
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: 客户支持, 云计算解决方案, 网站可靠性工程, 运行效率, 企业可持续发展, 云计算, 卓越运营, 云基础设施, 成本管理, Google 云端平台, 云计算管理, Devops, 系统监控, 可扩展性
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 集思广益, 创造力, 创新, 价值评估工程, 用户体验, 角色开发, 构思, 以人为本的设计, 产品开发, 创造性思维, 利益相关者分析, 设计思维, 项目范围界定, 项目规划, 用户研究, 战略思维, 开放的心态, 设计研究, 流程制图, 成长意识
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 社会影响, 客户分析, 可持续发展, 竞争分析, 新业务开发, 可行性研究, 利益相关者管理, 目标受众, 项目范围界定, 成本估算, 业务运营, 商业研究, 创业
混合 · 课程 · 1-4 周

SAP
您将获得的技能: 数据科学, 企业架构, ABAP RESTful 编程模型(RAP), 商业技术, 云计算, 数字化转型, 软件即服务, 云计算架构, 客户体验战略(CX), 网络安全, 分析, 系统设计与实施, SAP S/4HANA, 商业分析, SAP 应用软件, 企业资源规划, 应用程序开发, 微服务
初级 · 课程 · 1-3 个月

National Taiwan University
您将获得的技能: Brand Management, Marketing, Customer Relationship Management, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Brand Strategy, Market Dynamics, Customer Engagement, Target Market, Customer Insights, Customer Data Management, Market Analysis, Marketing Analytics, Digital Marketing
初级 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: Competitive Analysis, Market Research, Competitive Intelligence, Persona Development, Market Analysis, Market Opportunities, Business Research, AI Product Strategy, Consumer Behaviour, Target Market, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Product Development, Product Strategy, Gap Analysis, Market Trend, Regulatory Requirements, Innovation
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 管理团队, 商业开发, 团队建设, 客户分析, 筹资和众包, 创业, 市场分析, 价值主张, 战略规划, 资源管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Adobe
您将获得的技能: 打造品牌, 社交媒体, Adobe 萤火虫, 营销材料, 社交媒体活动, 社交媒体管理, Adobe Express, 目标受众, 社交媒体内容, Instagram, 社交媒体营销, 内容创作, 目标市场, 社交媒体战略, 网页内容, 客户参与, 内容性能分析, 推动参与, 内容战略, 知识产权
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: Marketing Analytics, Classification And Regression Tree (CART), Probability & Statistics, AI Personalization, Statistical Software, Statistical Methods, Regression Analysis, Model Evaluation, Data-Driven Decision-Making, Data Ethics, Unsupervised Learning, Statistical Modeling, Data Visualization, Customer Analysis, Statistical Analysis, Predictive Analytics, Anomaly Detection, Advanced Analytics, Bayesian Network, Machine Learning
中级 · 专项课程 · 3-6 个月