• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    运营基础,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 运行效率, 业务流程改进, 流程管理, 运营管理, 改善客户体验, 业务过程, 增长战略, 流程改进, 运行分析, 业务运营, 技术战略, 流程制图

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    375 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 经济学, 市场份额, 竞争分析, 消费者行为, 社会经济学, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 市场分析

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    658 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California San Diego

    图论入门

    您将获得的技能: 图论, 理论计算机科学, 可视化(计算机制图), Algorithm, 组合学, 计划发展, 数据结构, 网络分析, 数学理论与分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1057 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    Introduction to Merchandising

    您将获得的技能: Merchandising, Merchandise Displays, Inventory Management System, Retail Management, Consumer Behaviour, Visual Merchandising, Planogram, Retail Store Operations, Retail Sales, Marketing Psychology, Selling Techniques, Customer Insights, Analysis, Design

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    66 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Corporate Finance Institute

    Introduction to Banking

    您将获得的技能: Banking Services, Banking, Financial Analysis, Financial Statements, Retail Banking, Commercial Banking, Financial Services, Balance Sheet, Customer Analysis, Income Statement, Lending and Underwriting

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    92 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    Planificación y estrategia de marketing digital

    您将获得的技能: Search Engine Marketing, Customer Engagement, Brand Management, Digital Media Strategy, Search Engine Optimization, Target Market, Digital Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Communications, Digital Advertising, Social Media Strategy, Digital Transformation, Customer Retention, Content Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Lead Generation, Customer Acquisition Management, Email Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    248 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    Emory University

    通过调查分析获得营销见解

    您将获得的技能: 消费者行为, 市场调查, 探索性数据分析, 客户分析, 数据分析, 营销策略与技巧, 目标市场, 统计分析, 营销分析, 数据分析软件, 营销, 品牌战略

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    123 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado System

    数据仓库概念、设计和数据集成

    您将获得的技能: 雪花模式, 数据仓库, 数据库设计, SQL, 数据整合, Data Mart, 关系数据库, 透视表和图表, 数据转换, PostgreSQL, 摘录, 商业智能, 星形模式, 数据建模

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    1056 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    Northwestern University

    通过营销提升领导力

    您将获得的技能: 客户洞察, 数据科学, 消费者行为, 数据驱动的决策制定, 数据分析, 客户体验战略(CX), 组织变革, 分析, 企业战略, 数字化转型, 营销策略, 营销分析, 业务领导, 广告, 营销, 资源分配, 品牌战略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    470 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    K

    Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)

    供应链管理:学习视角

    您将获得的技能: 运行效率, 企业可持续发展, 消费者行为, 供应商管理, 新产品开发, 供应链规划, 库存管理系统, 协调, 供应链管理, 价值主张, 持续改进流程, 物流管理, 质量管理, 供应链

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1836 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    H

    HubSpot Academy

    销售培训:以人为本的销售流程技巧

    您将获得的技能: 克服 Object, 潜在客户开发, 规划, 结算(销售), 专业网络, 销售策略, 咨询式销售, 销售, 销售展望, 谈判, LinkedIn, 探矿和鉴定, 销售流程, 客户关系管理 (CRM) 软件, 价值主张, HubSpot CRM, 内部销售, 预订(销售), 销售培训

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    535 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    ESSEC Business School

    营收管理基础:营收策略的基石

    您将获得的技能: 财务预测, 数据驱动的决策制定, 消费者行为, 预测, 竞争分析, 市场动态, 酒店 Operator, 战略营销, 目标市场, 预算, 收入管理, 接待服务

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1087 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

1…707172…277

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 运营基础,与高盛万名女性合作: Goldman Sachs
  • 微观经济学当市场失灵时: University of Pennsylvania
  • 图论入门: University of California San Diego
  • Introduction to Merchandising: Coursera
  • Introduction to Banking: Corporate Finance Institute
  • Planificación y estrategia de marketing digital: Tecnológico de Monterrey
  • 通过调查分析获得营销见解: Emory University
  • 数据仓库概念、设计和数据集成: University of Colorado System
  • 通过营销提升领导力: Northwestern University
  • 供应链管理:学习视角: Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok