客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Goldman Sachs
您将获得的技能: 运行效率, 业务流程改进, 流程管理, 运营管理, 改善客户体验, 业务过程, 增长战略, 流程改进, 运行分析, 业务运营, 技术战略, 流程制图
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 经济学, 市场份额, 竞争分析, 消费者行为, 社会经济学, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 市场分析
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of California San Diego
您将获得的技能: 图论, 理论计算机科学, 可视化(计算机制图), Algorithm, 组合学, 计划发展, 数据结构, 网络分析, 数学理论与分析
初级 · 课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: Merchandising, Merchandise Displays, Inventory Management System, Retail Management, Consumer Behaviour, Visual Merchandising, Planogram, Retail Store Operations, Retail Sales, Marketing Psychology, Selling Techniques, Customer Insights, Analysis, Design
中级 · 课程 · 1-4 周

Corporate Finance Institute
您将获得的技能: Banking Services, Banking, Financial Analysis, Financial Statements, Retail Banking, Commercial Banking, Financial Services, Balance Sheet, Customer Analysis, Income Statement, Lending and Underwriting
初级 · 课程 · 1-3 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Search Engine Marketing, Customer Engagement, Brand Management, Digital Media Strategy, Search Engine Optimization, Target Market, Digital Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Communications, Digital Advertising, Social Media Strategy, Digital Transformation, Customer Retention, Content Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Lead Generation, Customer Acquisition Management, Email Marketing
中级 · 专项课程 · 1-3 个月
Emory University
您将获得的技能: 消费者行为, 市场调查, 探索性数据分析, 客户分析, 数据分析, 营销策略与技巧, 目标市场, 统计分析, 营销分析, 数据分析软件, 营销, 品牌战略
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 雪花模式, 数据仓库, 数据库设计, SQL, 数据整合, Data Mart, 关系数据库, 透视表和图表, 数据转换, PostgreSQL, 摘录, 商业智能, 星形模式, 数据建模
混合 · 课程 · 1-3 个月

Northwestern University
您将获得的技能: 客户洞察, 数据科学, 消费者行为, 数据驱动的决策制定, 数据分析, 客户体验战略(CX), 组织变革, 分析, 企业战略, 数字化转型, 营销策略, 营销分析, 业务领导, 广告, 营销, 资源分配, 品牌战略
混合 · 课程 · 1-4 周

Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)
您将获得的技能: 运行效率, 企业可持续发展, 消费者行为, 供应商管理, 新产品开发, 供应链规划, 库存管理系统, 协调, 供应链管理, 价值主张, 持续改进流程, 物流管理, 质量管理, 供应链
混合 · 课程 · 1-3 个月

HubSpot Academy
您将获得的技能: 克服 Object, 潜在客户开发, 规划, 结算(销售), 专业网络, 销售策略, 咨询式销售, 销售, 销售展望, 谈判, LinkedIn, 探矿和鉴定, 销售流程, 客户关系管理 (CRM) 软件, 价值主张, HubSpot CRM, 内部销售, 预订(销售), 销售培训
初级 · 课程 · 1-3 个月

ESSEC Business School
您将获得的技能: 财务预测, 数据驱动的决策制定, 消费者行为, 预测, 竞争分析, 市场动态, 酒店 Operator, 战略营销, 目标市场, 预算, 收入管理, 接待服务
混合 · 课程 · 1-4 周