• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    公司层面的经济学:消费者和生产者行为

    您将获得的技能: 成本管理, 供应与需求, 经济学, 市场动态, 消费者行为, 税收, 商业经济学, 资源分配, 生产管理, 价格谈判

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2517 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Advancing Women in Tech

    产品管理业务 I

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 产品路线图, 客户体验战略(CX), 产品战略, 客户洞察, 新产品开发, 说服沟通, 产品生命周期管理, 技术产品管理, 产品开发, B2B 销售, 市场分析, 产品管理, 产品要求, 竞争分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    815 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Scrum Master 职业介绍

    您将获得的技能: 项目管理, 用户故事, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 冲刺计划, 工作分析, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 分析, 利益相关者管理, 会议促进, 冲刺回顾

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    426 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    B

    Birla Institute of Technology & Science, Pilani

    Mathematics for Engineering

    您将获得的技能: Data Analysis, Computational Logic, Engineering Calculations, Trigonometry, Linear Algebra, Engineering Analysis, Logical Reasoning, Deductive Reasoning, Probability & Statistics, Statistical Analysis, Calculus, Analytical Skills, Bayesian Statistics, Differential Equations, Programming Principles, Statistical Inference, Theoretical Computer Science, Numerical Analysis, Descriptive Analytics, Applied Mathematics

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    191 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Virginia

    肯尼迪半个世纪

    您将获得的技能: 媒体与传播, 公共历史, 经济学, 公共政策, 政治科学, 政策分析, 社会科学, 国际关系

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    503 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Developing Mobile Apps with Flutter

    您将获得的技能: Flutter (Software), Mobile Development, React Native, Apple iOS, Mobile Development Tools, iOS Development, Application Development, Back-End Web Development, User Story, Android Development, User Interface (UI), Cross Platform Development, Application Programming Interface (API), Software Development Tools, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Application Frameworks, UI Components, Application Deployment, Data Persistence, Figma (Design Software)

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    146 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    运营基础,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 改善客户体验, 运行效率, 运营管理, 增长战略, 业务过程, 流程改进, 业务流程改进, 流程管理, 技术战略, 业务运营, 流程制图, 运行分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    375 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    Y

    Yonsei University

    国际市场营销入门

    您将获得的技能: 创新, 企业战略, 营销, 营销策略, 产品开发, 消费者行为, 案例研究, 市场分析, 竞争分析, 变革管理, 品牌管理, 全球营销

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1031 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    设计 SAP 解决方案

    您将获得的技能: 用户反馈, 技术设计, Agile 方法论, 解决方案架构, 业务要求, 解决方案设计, 需求分析, 沟通, 技术咨询, 差距分析, 客户参与, 演讲, 需求征询, SAP 应用软件

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    97 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    运营管理:质量与供应链

    您将获得的技能: 统计方法, 业务, 企业可持续发展, 运营管理, 客户需求规划, 持续改进流程, 商业技术, 过程控制, 统计分析, 流程改进, 可持续商业, 供应链, 计划管理, 加工能力, 供应商合同, 质量管理, 网络规划与设计, 精益生产, 供应链管理, 库存控制

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1215 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California San Diego

    图论入门

    您将获得的技能: 可视化(计算机制图), Algorithm, 理论计算机科学, 图论, 数据结构, 网络分析, 组合学, 数学理论与分析, 计划发展

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1057 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel

    您将获得的技能: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    328 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

1…656667…277

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 公司层面的经济学:消费者和生产者行为: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 产品管理业务 I: Advancing Women in Tech
  • Scrum Master 职业介绍: SkillUp
  • Mathematics for Engineering: Birla Institute of Technology & Science, Pilani
  • 肯尼迪半个世纪: University of Virginia
  • Developing Mobile Apps with Flutter: IBM
  • 运营基础,与高盛万名女性合作: Goldman Sachs
  • 国际市场营销入门: Yonsei University
  • 设计 SAP 解决方案: SAP
  • 运营管理:质量与供应链: University of Illinois Urbana-Champaign

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok