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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    L

    LearnQuest

    Scrum Master 培训简介

    您将获得的技能: 团队导向, 冲刺计划, Agile 方法论, 估算, 敏捷项目管理, 瀑布法, 积压工作, 冲刺回顾, 用户故事

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Goodwill Industries International

    职业导航和辅导基础

    您将获得的技能: 道德标准与行为, 培训, 客户服务, 专业发展, 多样性与包容性, 积极倾听, 劳动力发展, 同理心, 设定目标, 危机干预, 沟通, 以人为本的设计, 建立关系

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    使用 Power BI 进行数据分析和可视化

    您将获得的技能: 商业智能, 网页内容无障碍指南, 交互式数据可视化, 高级分析, 数据展示, 数据叙事, Power BI, 数据可视化软件, 仪表板, 数据分析, 统计报告, 数据可视化

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    The Chinese University of Hong Kong

    创业

    您将获得的技能: 创新, 创业, 财务分析, 企业战略, 新产品开发, 竞争分析, 市场调查, 商业开发, 业务规划, 演讲, 市场机遇, 筹资, 金融建模, 业务领导

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    循环:成功文化艺术组织的管理

    您将获得的技能: 战略营销, 利益相关者的参与, 组织战略, 规划, 管理, 商业营销, 企业管理, 增长战略, 营销, 业务规划, 活动管理, 筹资, 表演艺术

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Universidad Austral

    Pilares de Marketing Digital

    您将获得的技能: Digital Marketing, Customer Relationship Management, Social Media Marketing, Digital Media Strategy, Social Media Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Web Analytics, Marketing, Sales Process, Business Analytics, Customer Retention, Search Engine Marketing, Customer Engagement, Email Marketing, Search Engine Optimization, Content Performance Analysis, Analytics, Lead Generation, Target Audience

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    准备您的准云工程师之旅

    您将获得的技能: 负载平衡, 云基础设施, 身份和访问管理, 云计算管理, 云计算, 云部署, 系统监控, 云安全, 云存储, Google 云端平台, 云计算解决方案

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    SAP

    SAP 技术顾问实践项目

    您将获得的技能: 项目管理, 业务转型, 利益相关者分析, 需求分析, 项目实施, 同行评审, 解决方案设计, 业务要求, 项目文件, 差距分析, 技术咨询, 项目关闭, 客户分析, 客户参与, SAP 应用软件, 测试计划, 需求评估

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    Building a Business Presence With Facebook Marketing

    您将获得的技能: Facebook, Drive Engagement, Online Advertising, Advertising, Social Media Marketing, Social Media, Marketing, Customer Engagement, Social Media Management, Business Marketing, Target Audience

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    Coursera

    How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques

    您将获得的技能: Cold Calling, Selling Techniques, Closing (Sales), Overcoming Objections, Sales Presentation, Sales, Sales Process, Sales Prospecting, Lead Generation, Telephone Skills, Customer Relationship Building, Active Listening, Communication Strategies, Customer Engagement

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of California, Irvine

    识别、吸引和发展数字受众

    您将获得的技能: 打造品牌, 客户体验战略(CX), 社交媒体战略, 数字化营销, 角色开发, 客户获取管理, 电子商务, 社交媒体, 价值主张, 目标受众, 体验设计, 品牌管理, 营销, 客户参与, 移动银行, 营销策略与技巧

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Maryland, College Park

    确定产品与市场的契合点

    您将获得的技能: 用户反馈, 产品战略, 用户体验, 产品测试, 新产品开发, 竞争分析, 价值主张, 目标市场, 产品改进, 产品要求, 客户分析, 产品设计, 产品管理, 市场分析, 产品开发, 需求评估, 构思

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Scrum Master 培训简介: LearnQuest
  • 职业导航和辅导基础: Goodwill Industries International
  • 使用 Power BI 进行数据分析和可视化: Microsoft
  • 创业: The Chinese University of Hong Kong
  • 循环:成功文化艺术组织的管理: University of Maryland, College Park
  • Pilares de Marketing Digital: Universidad Austral
  • 准备您的准云工程师之旅: Google Cloud
  • SAP 技术顾问实践项目: SAP
  • Building a Business Presence With Facebook Marketing: Coursera
  • How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
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营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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