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    UBITS

    Conecta de forma efectiva con los clientes de retail

    您将获得的技能: Customer Complaint Resolution, Non-Verbal Communication, Oral Expression, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Customer Service, Customer Inquiries, Service Improvement, Interpersonal Communications, Company, Product, and Service Knowledge, Communication

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Duke University

    Customer-Centric Innovation

    您将获得的技能: Agile Product Development, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, New Product Development, Innovation, Business Strategies, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategy, Consumer Behaviour, Market Dynamics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Social Listening

    您将获得的技能: Social Media, Social Media Strategy, Customer Engagement, Market Trend, Business Strategy, Customer Insights, Brand Management, Strategic Thinking, Strategic Decision-Making, Competitive Analysis, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Analytical Skills

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    13 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Pennsylvania

    零售营销战略

    您将获得的技能: 营销策略, 客户体验战略(CX), 竞争分析, 品牌战略, 市场趋势, 消费者行为, 企业战略, 创新, 品牌忠诚度, 客户洞察, 全球营销, 电子商务, 商品展示, 零售店运营

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 客户支持, 改善客户体验, 客户服务, 角色开发, 生成式人工智能, AI 个性化服务, 目标受众, 客户沟通管理, 提高绩效, 性能分析, 客户参与, ChatGPT

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Supercharge with Salesforce Einstein (GPT)

    您将获得的技能: Salesforce, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Responsible AI, Salesforce Development, Data Ethics, Artificial Intelligence, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer Data Management, Business Process Automation, Automation, Analytics, Data-Driven Decision-Making, Predictive Modeling

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    Coursera

    GenAI for Customer Communication

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Customer experience improvement, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Personalized Service, Customer Insights, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Consumer Behaviour, Real Time Data, Automation

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Introducción a CRM con HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer Data Management, Customer Acquisition Management, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    78 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 原型设计, 项目管理, 新产品开发, 产品测试, 设计思维, Agile 方法论, 用户体验设计, 概念设计, 产品管理, 线框设计, 产品设计, 产品开发, 角色(用户体验), 以人为本的设计

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    CVS Health

    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 客户服务, 时间管理, 解决问题, 团队合作, 语言交流技能, 性能指标, 数据输入, 情绪商数, 沟通, 问候客户, 个人发展, 解决客户投诉, 呼入电话, 客户咨询, 客户数据管理, 成长意识, 降级技巧

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    Salesforce CLM & CPQ: Streamlining Contract Operations

    您将获得的技能: Salesforce, Contract Management, Business Reporting, Systems Integration, Customer Relationship Management (CRM) Software, Analytics, Sales Process, Workflow Management, Process Optimization, Business Process Automation, Business Process Management, Configuration Management, Automation, Compliance Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Salesforce Design Mastery: CRM Customization

    您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Customer Relationship Management, Data Security, Security Controls, No-Code Development, Automation, Identity and Access Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

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customer relationship management with case study
ai for executives: ai for customer relationship management
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer relationship management 课程

  • Conecta de forma efectiva con los clientes de retail: UBITS
  • Customer-Centric Innovation: Duke University
  • Social Listening: Coursera
  • 零售营销战略: University of Pennsylvania
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • Supercharge with Salesforce Einstein (GPT): Coursera
  • GenAI for Customer Communication: Coursera
  • Introducción a CRM con HubSpot: Coursera
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health

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