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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • U

    University of Maryland, College Park

    Customer Value, Acquisition, and Retention

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Marketing Effectiveness, Customer Engagement, Marketing Strategies, Return On Investment, Growth Strategies

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    Edureka

    Mastering Generative AI for Customer Service Excellence

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Miro AI, Generative AI Agents, Responsible AI, AI Product Strategy, Generative AI, No-Code Development, ChatGPT, Workflow Management, Email Automation, Customer Analysis, Prompt Patterns, Customer Data Management, Personalized Service, AI Enablement, Customer and Client Support, AI Workflows, Customer Relationship Management (CRM) Software, Emotional Intelligence, Customer Success Management

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Segment Customers, Boost Profitability

    您将获得的技能: Marketing Analytics, Customer Analysis, Customer Insights, Marketing Effectiveness, Spreadsheet Software, Return On Investment, Customer Relationship Management, Customer Retention, Marketing Strategies, Target Audience, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Consumer Behaviour, Resource Allocation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • T

    The Expert Academy

    Enterprise Account Strategy And Growth

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • S

    Starweaver

    Master Data Storytelling for B2B & B2C Sales

    您将获得的技能: Data Storytelling, Sales Presentations, Sales Strategy, Customer Relationship Management (CRM) Software, Storytelling, Sales, Data Literacy, B2B Sales, Data Visualization Software, Sales Process, HubSpot CRM, Customer Insights, Target Audience, Presentations, Exploratory Data Analysis, Stakeholder Communications

    3
    评分, 3 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Alex Genadinik

    Customer Service With ChatGPT And By Creating A Custom GPT

    您将获得的技能: ChatGPT, Customer Service, Self Service Technologies, AI Enablement, Customer Support, AI Personalization, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Employee Training, Technology Strategies, Standard Operating Procedure

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • U

    Universidades Anáhuac

    Customer Success: Conociendo al cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Retention, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer and Client Support, Customer experience improvement, Customer Data Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Sales Management, Leadership, Performance Metric, Sales Strategy, Cross-Functional Collaboration

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    52 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    GenAI for Customer Insights

    您将获得的技能: Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, Customer experience strategy (CX), Generative AI, User Feedback, Customer Data Management, Customer Engagement, Business Intelligence, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Predictive Analytics, Data Analysis, Artificial Intelligence

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    客户洞察力:新产品开发导向

    您将获得的技能: 案例研究, 改善客户体验, 客户体验战略(CX), 消费者行为, 商业研究, 设计思维, 客户洞察, 创新, 新产品开发, 需求评估, 产品管理, 产品开发, 市场研究, 角色开发, 流程制图, 用户研究, 产品战略

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    110 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Improving Customer Retention

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Customer Relationship Management, Brand Loyalty, Customer experience improvement, Customer Engagement, Customer Service, Consumer Behaviour, User Feedback, Customer Analysis, Marketing Strategies, Service Improvement, Personalized Service

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    75 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • M

    Microsoft

    Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer

    您将获得的技能: Customer Insights, Microsoft Copilot, Customer Analysis, Persona Development, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Strategies, Report Writing, Search Engine Marketing, Generative AI Agents, Target Audience, Prompt Engineering, Search Engine Optimization, Social Media Marketing, Data Import/Export

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Arizona

    Marketing Communications: Intro to Consumer Behavior

    您将获得的技能: Integrated Marketing Communications, Persona Development, Consumer Behaviour, Marketing Psychology, Target Audience, Marketing Strategies, Strategic Marketing, Marketing, Customer Insights, Brand Strategy, Marketing Communications, Branding, Storytelling

    中级 · 课程 · 1-4 周

1…567…330

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Customer Value, Acquisition, and Retention: University of Maryland, College Park
  • Mastering Generative AI for Customer Service Excellence: Edureka
  • Segment Customers, Boost Profitability: Coursera
  • Enterprise Account Strategy And Growth: The Expert Academy
  • Master Data Storytelling for B2B & B2C Sales : Starweaver
  • Customer Service With ChatGPT And By Creating A Custom GPT: Alex Genadinik
  • Customer Success: Conociendo al cliente: Universidades Anáhuac
  • GenAI for Customer Insights: Coursera
  • 客户洞察力:新产品开发导向: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Improving Customer Retention: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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  • IBM 数据科学证书
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