Self Service Technologies

自助服务技术是允许客户生产和消费服务的技术接口，无需服务提供商的直接互动。Coursera 的自助服务技术目录教您如何利用这些技术来提升客户体验和简化业务运营。您将学习各种自助服务技术的实施，从自助终端、自动取款机、交互式语音应答系统到在线平台、移动应用程序和聊天机器人。您将深入了解这些系统的设计和管理、数据隐私和安全的作用以及对企业的战略影响。这种理解将使您能够在各行各业的技术、客户需求和业务目标之间架起一座桥梁。