• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
Coursera
登录
免费加入
Coursera
  • 浏览
  • Customer Experience

客户体验在线课程

掌握提高满意度和忠诚度的客户体验 (CX) 策略。学习设计和管理积极的客户 Interaction Design。

跳转以搜索结果

筛选依据

主题
必需的
 *

语言
必需的
 *

在整个课程(说明和评估)中使用的语言。

了解产品
必需的
 *

通过实践教程在 2 小时内掌握与工作相关的技能。
通过已评分作业、视频和论坛向顶级授课教师学习。
在交互式实践环境中学习新工具或新技能。
通过完成一系列课程和项目,深入学习学科知识。
获得行业领导者颁发的职业证书,展示您学到的专业知识。
攻读硕士学位的同时获得职业证书。
在线获得学士学位或硕士学位,所需费用仅为在校学习费用的一小部分。
以灵活的交互式方式,获得大学颁发的执业证书。

级别
必需的
 *

课程长度
必需的
 *

技能
必需的
 *

字幕
必需的
 *

教师
必需的
 *

浏览客户体验课程目录

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    Adobe

    Adobe Ecommerce Foundation

    您将获得的技能: Merchandising, E-Commerce, Product Assortment, Web Applications, Business-To-Consumer, Scalability, Project Implementation, Business Technologies, Technology Solutions, System Implementation, Value Propositions, Digital Transformation, Case Studies, Solution Delivery, Systems Integration, Business Requirements, Customer experience strategy (CX), Solution Architecture, B2B Sales, Application Programming Interface (API)

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    Universidades Anáhuac

    Customer Success: Conociendo al cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Customer Engagement, Customer Data Management, Sales Process, Business Metrics, Performance Measurement, Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Insights, Sales Strategy, Data-Driven Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    46 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Alfaisal University | KLD

    خدمة العملاء | Customer Service

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Business Planning, Company, Product, and Service Knowledge, Communication, Ethical Standards And Conduct

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    229 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 冲突管理, 追加销售, 客户服务, 积极倾听, 时间管理, 问候客户, 语言交流技能, 沟通, 专业精神, 事务处理, 交叉销售, 公司名称, 客户参与, 同理心, 非语言交流, 零售店运营, 产品演示, 社交媒体

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    74 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer

    您将获得的技能: Customer Insights, Microsoft Copilot, Customer Analysis, Persona Development, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Strategies, Report Writing, Search Engine Marketing, Generative AI Agents, Target Audience, Prompt Engineering, Search Engine Optimization, Social Media Marketing, Data Import/Export

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Trustworthiness, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Sustainable Business, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Organizational Change, Business Strategy, Business, Marketing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    63 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    41 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    Adobe

    Course 1: Introduction to Digital Experience and Ecommerce

    您将获得的技能: E-Commerce, Business-To-Consumer, Digital Transformation, Project Implementation, Solution Delivery, Business Requirements, Business Technologies, Customer experience strategy (CX), B2B Sales

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 降级技巧, 客户服务, 沟通, 问候客户, 团队合作, 数据输入, 性能指标, 语言交流技能, 解决问题, 情绪商数, 解决客户投诉, 客户咨询, 个人发展, 时间管理, 成长意识, 客户数据管理, 呼入电话

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    89 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    零售客户服务

    您将获得的技能: 建立客户关系, 客户服务, 沟通, 问候客户, 收银机操作, 零售销售, 团队合作, 数据输入, 订单管理系统, 客户咨询, 事务处理, 销售点, 零售店运营, 时间管理, 电子商务, 专业精神, 付款处理和收款, 社交媒体

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    以客户为中心的创新

    您将获得的技能: 新产品开发, 创新, 案例研究, 用户反馈, 消费者行为, 商业策略, 市场调查, 客户洞察, 客户体验战略(CX), 产品开发, 服务设计, 设计思维, 用户关系管理, 客户分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    60 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Customer Relationship Management, Web Analytics, Digital Marketing, Product Improvement, Email Marketing, Marketing Analytics, Customer Insights, Portfolio Management, Generative AI Agents, Performance Metric

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5750 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

客户体验学习者还搜索

用户体验
初级用户体验
User Experience 项目
高级用户体验
UX 设计
用户界面
UX 设计初学者
信息设计
1…456…472

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • Adobe Ecommerce Foundation: Adobe
  • Customer Success: Conociendo al cliente: Universidades Anáhuac
  • خدمة العملاء | Customer Service: Alfaisal University | KLD
  • 与客户互动: CVS Health
  • Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer: Microsoft
  • Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Course 1: Introduction to Digital Experience and Ecommerce: Adobe
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • 零售客户服务: CVS Health

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok