Customer Service
客户服务是指在消费者购物之前、期间和之后为其提供支持和帮助，以提高其满意度和忠诚度的行为。Coursera 的客户服务目录向您传授提供优质服务、沟通技巧和管理客户期望的基本要素。您将学习如何处理投诉、制定有效的应对措施、了解客户行为以及制定提高客户满意度和忠诚度的策略。这些知识将帮助您胜任各种角色，如客户服务代表、经理或任何直接与客户互动的专业人士。
12凭据
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此角色有 US$41,664 工资中位数¹.
描述:A Customer Service Representative handles inquiries, resolves issues, and ensures satisfaction through effective communication and product knowledge.
此角色有 US$41,664 工资中位数¹.
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此角色有 US$60,000 工资中位数¹.
描述:A Sales Development Representative generates and qualifies leads to drive sales growth, using CRM tools to manage prospects and support strategies.
此角色有 US$60,000 工资中位数¹.
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