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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    B

    Board Infinity

    Empowerment and Wellness: A Mindfulness Journey for Women

    您将获得的技能: Mindfulness, Resilience, Emotional Intelligence, Compassion, Communication, Personal Development, Stress Management, Personal Care, Self-Awareness, Empowerment, Mental Health, Persistence, Goal Setting

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Macquarie University

    制定战略:全球竞争优势管理

    您将获得的技能: 客户分析, 战略采购, 供应链规划, 竞争分析, 环境、社会和公司治理(ESG), 战略营销, 战略思维, 增长战略, 可持续商业, 企业可持续发展, 企业战略, 商业道德, 供应链管理, 新兴技术, 数字化转型, 设计思维, 创新, 可持续发展, 供应链

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云计算

    您将获得的技能: 云基础设施, 中间件, 分布式计算, 云计算架构, 基础设施即服务(IaaS), Apache Spark, 网络架构, Apache Hadoop, 云计算, 云平台, 云服务, 数据存储, 文件系统, 计算机网络, 大数据, Apache Mahout, 云存储, NoSQL, 云应用, 软件定义网络

    4.3
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Microsoft

    微软 Azure 云服务简介

    您将获得的技能: 可扩展性, 虚拟网络化, 云计算架构, 数据库管理系统, 基础设施即服务(IaaS), 虚拟化, 微软 Azure, 云计算, 云服务, Virtual Machine, 云存储

    4.6
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    供应链分析

    您将获得的技能: 交通运输, 财务分析, 客户分析, 数据驱动的决策制定, 竞争分析, 供应链规划, 制定基准, 数据分析, 库存管理系统, 降低成本, 改善客户体验, 空间分析, 供应链管理, 分析, 供应链, 成本估算

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Pennsylvania

    企业人工智能

    您将获得的技能: 商业策略, Data Governance, 负责任的人工智能, 欺诈检测, Machine Learning 方法, 生成式人工智能, AI 赋能, 机器学习, 数据管理, 应用机器学习, 数据伦理, 生成对抗网络 (GAN), AI 产品战略, 人力资源, 人力资源技术, AI 个性化服务, 大数据, 信用风险, 人力资源分析, 分析

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Kennesaw State University

    职业探索

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 专业发展, 导师, 市场调查, 战略传播, 规划, 商业研究, 社交技能, 适应, 建立关系, 专业网络, 沟通, 协作, 写作, 个人发展, 谈判, 面试技巧, LinkedIn, 设定目标, 管理团队

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    G

    Google

    Google Marketing Digital e E-Commerce

    您将获得的技能: Email Marketing, Data Storytelling, Social Media Marketing, Loyalty Programs, Search Engine Optimization, Marketing Budgets, Social Media, Order Fulfillment, Media Planning, Search Engine Marketing, Paid media, Customer Retention, Google Ads, Marketing Analytics, Social Media Strategy, Web Analytics, E-Commerce, Performance marketing, Marketing, Campaign Management

    4.8
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    Coursera

    Active Listening: Enhancing Communication Skills

    您将获得的技能: Active Listening, Social Skills, Emotional Intelligence, Empathy, Interpersonal Communications, Conflict Management, Cultural Diversity, Non-Verbal Communication, Relationship Building, Self-Awareness, Communication, Adaptability

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    N

    New York University

    网络安全简介

    您将获得的技能: 网络安全, 密码学, 应用安全, 公钥基础设施, Authentication, 网络风险, 移动安全, 网络安全战略, 数据加密标准, 安全工程, 企业安全, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Network Security, 防火墙, 基础设施安全, 威胁建模, 网络安全政策, 计算机安全

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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    CertNexus

    DSBIZ (Exam DSZ-210)

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Alberta

    面向服务的架构

    您将获得的技能: JSON, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 安卓开发, API 设计, 网络服务, 面向服务的架构, 网络开发, 还原式 API, 软件架构, 网络应用

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Empowerment and Wellness: A Mindfulness Journey for Women: Board Infinity
  • 制定战略:全球竞争优势管理: Macquarie University
  • 云计算: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 微软 Azure 云服务简介: Microsoft
  • 供应链分析: Rutgers the State University of New Jersey
  • 企业人工智能: University of Pennsylvania
  • 职业探索: Kennesaw State University
  • Google Marketing Digital e E-Commerce: Google
  • Active Listening: Enhancing Communication Skills: Coursera
  • 网络安全简介: New York University

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社交媒体营销 (9)
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