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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 积极倾听, 沟通, 降级技巧, 客户服务, 收银机操作, 零售销售, 建立客户关系, 解决问题, 事务处理, 时间管理, 团队合作, 解决客户投诉, 追加销售, 同理心, 问候客户, 冲突管理, 零售店运营, 客户咨询, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    G

    Google

    Google Digital Marketing & E-commerce

    您将获得的技能: Data Storytelling, Media Planning, Social Media Marketing, Google Ads, Email Marketing, Social Media Strategy, Order Fulfillment, Social Media Management, Search Engine Optimization, Performance Measurement, Spreadsheet Software, A/B Testing, Digital Marketing, E-Commerce, Campaign Management, Loyalty Programs, Customer Retention, Marketing, Interviewing Skills, Professional Development

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    4.6万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    C

    CVS Health

    零售客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 电子商务, 客户服务, 销售点, 专业精神, 事务处理, 收银机操作, 客户咨询, 建立客户关系, 零售销售, 数据输入, 团队合作, 订单管理系统, 时间管理, 问候客户, 付款处理和收款, 零售店运营, 社交媒体

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    Generative AI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, AI Product Strategy, AI Personalization, Customer Analysis, Personalized Service, LLM Application, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Data Ethics, Customer Insights, Deep Learning, Automation, Machine Learning

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    I

    IBM

    IBM Cybersecurity Analyst

    您将获得的技能: 计算机安全事件管理, 身份和访问管理, 数据库管理, 渗透测试, Network Security, 面试技巧, 网络硬件, 事件响应, 网络安全评估, 恶意软件保护, 网络安全, 端点安全, 治理 风险管理与合规, IT 服务管理, 网络威胁猎杀, Information Technology Infrastructure Library, Linux 命令, Operating System 管理, 云计算, 网络威胁情报

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2.7万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    G

    Google

    Technical Support Fundamentals

    您将获得的技能: Computer Hardware, Technical Support, Software Installation, Technical Documentation, Hardware Troubleshooting, Customer Support, Computer Networking, System Software, Technical Communication, Computer Literacy, Linux, Microsoft Windows

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    16万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 专业精神, 积极倾听, 沟通, 客户服务, 客户参与, 事务处理, 产品演示, 语言交流技能, 冲突管理, 追加销售, 时间管理, 问候客户, 非语言交流, 公司名称, 零售店运营, 社交媒体, 同理心, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, LinkedIn, 降级技巧, 呼出电话, 客户服务, 专业精神, 沟通, 面试技巧, 解决问题, 建立客户关系, 客户支持, 冲突管理, 解决客户投诉, 呼入电话

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    53 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 客户服务, 改善客户体验, 角色开发, 客户参与, 客户支持, 目标受众, 提高绩效, 生成式人工智能, 客户沟通管理, 性能分析, AI 个性化服务, ChatGPT

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Foundations of Digital Marketing and E-commerce

    您将获得的技能: Data Storytelling, Performance Measurement, Search Engine Marketing, Content Performance Analysis, Data-Driven Decision-Making, Search Engine Optimization, Branding, Business Metrics, Marketing Strategy and Techniques, Digital Marketing, Customer Engagement, Customer experience strategy (CX), Marketing, E-Commerce, Email Marketing, Brand Awareness, Marketing Analytics, Target Audience, Social Media Marketing, Goal Setting

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenerativeAI for Customer Success

    您将获得的技能: Customer Success Management, Generative AI Agents, AI Product Strategy, Customer Service, Customer experience improvement, AI Personalization, Customer Engagement, LLM Application, Business Process Automation, Data Ethics, Business Ethics, Information Privacy, Systems Integration

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Akamai Technologies, Inc.

    Akamai Customer Consulting and Support

    您将获得的技能: Endpoint Security, Database Systems, Computer Security Incident Management, Security Management, Ubuntu, Routing Protocols, Database Design, Application Development, Network Architecture, Linux Commands, TCP/IP, Operating Systems, Database Theory, Web Design and Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Development, Data Structures, Python Programming, Data Analysis, Software Development

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
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خدمة العملاء | customer service
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • Google Digital Marketing & E-commerce: Google
  • 零售客户服务: CVS Health
  • Generative AI for Customer Support: IBM
  • IBM Cybersecurity Analyst: IBM
  • Technical Support Fundamentals: Google
  • 与客户互动: CVS Health
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • Foundations of Digital Marketing and E-commerce: Google

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