• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
​
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 冲突管理, 呼叫中心经验, 建立客户关系, 收银机操作, 客户服务, 沟通, 零售销售, 降级技巧, 事务处理, 问候客户, 解决客户投诉, 解决问题, 时间管理, 团队合作, 追加销售, 同理心, 零售店运营, 积极倾听, 客户咨询, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    439 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, Responsible AI, Real Time Data, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Artificial Intelligence, AI Workflows, Data Ethics, Customer Insights, AI Personalization, Automation, Machine Learning, Natural Language Processing, Context Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    零售客户服务

    您将获得的技能: 建立客户关系, 专业精神, 客户服务, 沟通, 收银机操作, 社交媒体, 问候客户, 零售销售, 团队合作, 时间管理, 销售点, 事务处理, 订单管理系统, 付款处理和收款, 零售店运营, 客户咨询, 数据输入, 电子商务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    35 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Alfaisal University | KLD

    خدمة العملاء | Customer Service

    您将获得的技能: Customer Service, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Relationship Management, Customer Retention, Customer experience improvement, Business Planning, Active Listening, Company, Product, and Service Knowledge, Communication, Adaptability

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    245 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    HubSpot: Working with a ticketing system

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Gmail, Help Desk Support, Marketing, Sales Support, Client Support

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    38 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    G

    Google

    Google Digital Marketing & E-commerce

    您将获得的技能: Data Storytelling, Media Planning, Social Media Marketing, Google Ads, Email Marketing, Social Media Strategy, Order Fulfillment, Social Media Management, Online Advertising, Search Engine Optimization, Performance Measurement, Spreadsheet Software, A/B Testing, Client Services, Campaign Management, E-Commerce, Loyalty Programs, Marketing, Interviewing Skills, Applicant Tracking Systems

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    4.8万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Technical Support Fundamentals

    您将获得的技能: Computer Hardware, Technical Support, Software Installation, Technical Documentation, Hardware Troubleshooting, Customer Support, Computer Networking, System Software, Technical Communication, Computer Literacy, Linux, Microsoft Windows

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    16万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

    您将获得的技能: User Feedback, Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Insights, Customer Analysis, Communication, Continuous Improvement Process, Case Studies, Culture Transformation, Focus Group, Data-Driven Decision-Making, Social Media

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    153 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 冲突管理, 专业精神, 客户服务, 事务处理, 客户参与, 社交媒体, 沟通, 问候客户, 语言交流技能, 追加销售, 时间管理, 零售店运营, 积极倾听, 产品演示, 公司名称, 交叉销售, 同理心, 非语言交流

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    83 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Analyze and Respond to Customer Sentiment

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer experience improvement, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Customer Data Management, Customer Insights, Digital Marketing, Trend Analysis, Data Analysis, Business Reporting

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Client Services, Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Digital Marketing, Product Improvement, Web Analytics and SEO, Marketing Analytics, Performance Analysis, Customer Insights, Portfolio Management, Presentations, Generative AI Agents, Key Performance Indicators (KPIs), Business Metrics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5973 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    商业分析

    您将获得的技能: 财务会计, 商业分析, 财务分析, 运筹学, 分析, 财务数据, 运行分析, 描述性分析, 人力资源, 数据驱动的决策制定, 人力资本, 人力资源分析, 预测分析, 客户洞察, 客户分析, 营销分析, 运行效率, 人力资源战略, 同行评审, 财务报表分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service representative
customer service free
customer service management
customer service in the age of generative ai
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service manager
customer service certificate
1234…411

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • Generative AI for Customer Support: IBM
  • 零售客户服务: CVS Health
  • خدمة العملاء | Customer Service: Alfaisal University | KLD
  • HubSpot: Working with a ticketing system : Coursera
  • Google Digital Marketing & E-commerce: Google
  • Technical Support Fundamentals: Google
  • Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences : Coursera
  • 与客户互动: CVS Health
  • Analyze and Respond to Customer Sentiment: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

Arts and Humanities
338 课程
Business
1095 课程
Computer Science
668 课程
Data Science
425 课程
Information Technology
145 课程
Health
471 课程
Math and Logic
70 课程
Personal Development
137 课程
Physical Science and Engineering
413 课程
Social Sciences
401 课程
Language Learning
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok