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客户洞察课程

客户洞察课程可以帮助您学习收集和分析消费者数据、了解买家行为以及制定有效营销策略的技巧。您可以掌握开展调查、解释定性反馈以及利用细分来锁定特定受众的技能。许多课程都会介绍 Google Analytics、CRM 软件和 Data Visualization 平台等工具,有助于将洞察力转化为可操作的商业战略。


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    Mastering Generative AI for Customer Service Excellence

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Miro AI, Generative AI Agents, Responsible AI, AI Product Strategy, Generative AI, No-Code Development, ChatGPT, Workflow Management, Email Automation, Customer Analysis, Prompt Patterns, Customer Data Management, Personalized Service, AI Enablement, Customer and Client Support, AI Workflows, Customer Relationship Management (CRM) Software, Emotional Intelligence, Customer Success Management

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Dell

    Dell Technologies Customer Service for Technical Support

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Continuous Improvement Process, Process Improvement, Performance Metric, Service Improvement, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Client Support, Technical Support, Expectation Management, Conflict Management, Communication Strategies

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Microsoft

    AI-Enhanced Data Analysis: From Raw Data to Deep Insights

    您将获得的技能: Generative AI, Matplotlib, Plotly, Prompt Engineering, Data Ethics, Power BI, Data Visualization, Microsoft Excel, Data Manipulation, Data Cleansing, Exploratory Data Analysis, Pandas (Python Package), Data Transformation, Excel Formulas, Pivot Tables And Charts, Data Visualization Software, Data Analysis, Microsoft Copilot, Data Presentation, Data Processing

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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Español

    您将获得的技能: Service Level, Product Support, Technical Communication, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support, Issue Tracking, Personally Identifiable Information, Information Privacy, Problem Management, Data Cleansing

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Create Customer Support Data with Microsoft Excel

    您将获得的技能: Microsoft Excel, Data Validation, Customer Data Management, Excel Formulas, Microsoft 365, Customer Relationship Management, Data Entry, Spreadsheet Software, Customer Service, Data Security, Data Management, Invoicing, User Accounts, Editing

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    Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform

    您将获得的技能: Survey Creation, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, User Accounts, Marketing, Business

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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    Simplilearn

    Generative AI in Customer Service Operations Training

    您将获得的技能: AI Personalization, Responsible AI, Data Ethics, Customer experience improvement, Generative AI, Self Service Technologies, ChatGPT, Customer Support, Customer Service, Customer Insights, Automation, Artificial Intelligence, Natural Language Processing, Data Security

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    Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise

    您将获得的技能: ChatGPT, User Interface (UI), Web Design, No-Code Development, AI Workflows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Self Service Technologies, LLM Application, Generative AI, Artificial Intelligence, Quality Assurance

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 冲突管理, 呼叫中心经验, 建立客户关系, 专业精神, 客户服务, 降级技巧, 客户支持, 沟通, 面试技巧, 解决客户投诉, 解决问题, LinkedIn, 呼入电话, 呼出电话

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Italiano

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Technical Support and Services, Service Level, Technical Support, Cloud Services, Technical Communication, Identity and Access Management, File Management, Incident Management, Personally Identifiable Information

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    Créez une publicité ciblée avec facebook audience insights

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    AI Business School

    Introduction to AI for customer care professionals

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  • Mastering Generative AI for Customer Service Excellence: Edureka
  • Dell Technologies Customer Service for Technical Support: Dell
  • AI-Enhanced Data Analysis: From Raw Data to Deep Insights: Microsoft
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - Español: Google Cloud
  • Create Customer Support Data with Microsoft Excel: Coursera
  • Create a Customer Satisfaction Survey with Typeform: Coursera
  • Generative AI in Customer Service Operations Training: Simplilearn
  • Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise: Coursera
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - Italiano: Google Cloud

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