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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    G

    Georgia Institute of Technology

    云计算的系统问题

    您将获得的技能: 网络架构, 云基础设施, 虚拟化, 云计算管理, 软件系统, 云部署, 云计算, 网络监控, 网络基础设施, 云应用, 数据存储, 云 Native 计算, 分布式计算, 多租户云环境, Virtual Machine, Network 性能管理, 应用程序开发, 数据中心, 软件定义网络, 虚拟网络化

    4.5
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    GenAI in Insurance: Automating Claims & Risk Mitigation

    您将获得的技能: Generative AI, Insurance, AI Product Strategy, Responsible AI, Data Ethics, AI Enablement, Underwriting, AI Personalization, Operational Efficiency, Data-Driven Decision-Making, Claims Processing, Personalized Service, Artificial Intelligence, Automation, Risk Management, Analytics, Risk Mitigation, Prompt Engineering, Systems Integration

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    人工智能阶梯:在企业中部署人工智能的框架

    您将获得的技能: 人工智能, 管理团队, 创新, 数据管理, Data Management, 企业架构, 数据架构, 战略决策, 商业技术, 信息架构, AI 赋能, AI 产品战略, 数据收集, 数据分析, 机器学习, 数据整合, 企业战略, 分析, 业务流程自动化

    4.6
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Rochester

    市场的力量 I:供求基础与消费者行为

    您将获得的技能: 供应与需求, 经济学, 资源分配, 决策, 政策分析, 消费者行为, 投资管理, 成本效益分析, 市场分析, 市场动态

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    6 σ 黑带的定义阶段

    您将获得的技能: 质量改进, 项目管理, 客户分析, 流程改进, 精益六西格玛, 持续质量改进 (CQI), 业务过程, 过程分析, 项目文件, 六西格玛方法, 分析

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • U

    University of New Mexico

    Desarrollo de Aplicaciones Web: Conceptos Básicos

    您将获得的技能: Middleware, Web Applications, Agile Software Development, Application Frameworks, Ruby on Rails, User Interface (UI), Software Development, Web Design, Data Modeling, Ajax, Software Architecture, Full-Stack Web Development, Model View Controller, Git (Version Control System), Software Development Tools, Relational Databases, Software Design Patterns, Javascript, Network Protocols

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    商业智能和竞争分析

    您将获得的技能: 商业智能, 财务分析, 数据叙事, 竞争情报, 风险分析, 商业分析, 数据分析, 竞争分析, 关键绩效指标 (KPI), 管理咨询, 制定基准, 根源分析, 战略思维, 企业战略, 市场分析, 性能分析

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

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    Build a Business Architecture using AWS Organization

    您将获得的技能: Amazon Web Services, AWS Identity and Access Management (IAM), Solution Architecture, Cloud Computing Architecture, Infrastructure Architecture, Amazon CloudWatch, Identity and Access Management, Organizational Structure, Cloud Solutions, Continuous Monitoring, Account Management

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    D

    Duke University

    Rust 编程

    您将获得的技能: 无服务器计算, 计算机编程, 亚马逊网络服务, 数据管道, LLM 申请, 自然语言处理, 还原式 API, 生成式人工智能, 大型语言模型, Devops, 拥抱的脸, 测试案例, 云计算, Docker (软件), 集装箱化, 应用程序部署, 詹金斯, CI/CD, 拉斯特(编程语言), 命令行界面

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    评分, 3.9 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

    您将获得的技能: ServiceNow, Workflow Management, IT Service Management, Digital Transformation, Business Process Automation, Automation, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Service Management, Technical Support and Services, Operational Efficiency, Incident Management, Event Monitoring, Change Management, Performance Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Packt

    .NET Core Microservices - The Complete Guide (.NET 6 MVC)

    您将获得的技能: Microservices, .NET Framework, Microsoft Azure, Object-Relational Mapping, Cloud Storage, API Gateway, Software Architecture, Payment Systems, Authentications, Data Storage, Software Development, Systems Architecture, Cloud Services, Model View Controller, Application Programming Interface (API), Middleware, Authorization (Computing)

    初级 · 课程 · 3-6 个月

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    U

    Università Bocconi

    农业企业管理的挑战

    您将获得的技能: 创新, 经济学, 竞争分析, 商务, 适应气候变化, 消费者行为, 企业可持续发展, 供应链管理, 环境与资源管理, 价值评估工程, 产品知识, 市场动态, 餐饮, 可持续发展

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 云计算的系统问题: Georgia Institute of Technology
  • GenAI in Insurance: Automating Claims & Risk Mitigation: Coursera
  • 人工智能阶梯:在企业中部署人工智能的框架: IBM
  • 市场的力量 I:供求基础与消费者行为: University of Rochester
  • 6 σ 黑带的定义阶段: Kennesaw State University
  • Desarrollo de Aplicaciones Web: Conceptos Básicos: University of New Mexico
  • 商业智能和竞争分析: Rutgers the State University of New Jersey
  • Build a Business Architecture using AWS Organization: Coursera
  • Rust 编程: Duke University
  • ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows: Coursera

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