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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of California, Davis

    谷歌搜索引擎优化简介

    您将获得的技能: 数据分析, 消费者行为, Algorithm, 网络分析和 SEO, 社交媒体战略, 目标市场, 数字化营销, 角色开发, 品牌意识, 目标受众, 内容战略, 用户研究, 关键词研究, 打造品牌, 业务报告, 搜索引擎优化

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    初级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Amazon Web Services

    AWS 云技术顾问

    您将获得的技能: AWS 身份和访问管理 (IAM), 数据管理, 亚马逊网络服务, Prompt Engineering, 亚马逊云观察, AWS CloudFormation, 亚马逊 DynamoDB, 软件开发生命周期, 生成式人工智能, 解决问题, 软件架构, CI/CD, 团队合作, 云计算管理, 大型语言模型, 基础设施即代码(IaC), 摘录, 专业网络, 云计算架构, 云计算

    攻读学位

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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    A

    Amazon Web Services

    AWS 云解决方案架构师

    您将获得的技能: 亚马逊 S3, AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊网络服务, 云基础设施, 数据湖, 云安全, 无服务器计算, 亚马逊弹性计算云 Computing, 亚马逊云观察, 可扩展性, 数据架构, 亚马逊 DynamoDB, 事件驱动编程, 云存储, 应用程序接口网关, 软件架构, 云计算, 解决方案架构, 数据可视化, 云计算架构

    攻读学位

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of California, Davis

    网络开发概论

    您将获得的技能: Html 和 Css, 层叠样式表(CSS), 超文本标记语言(HTML), GitHub, 版本控制, 网络开发, 前端网络开发, Git(版本控制系统), 云托管, 网页内容, 网络服务器, 语义网, 网页设计与开发, 图像质量, 网页设计

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    基本 Google 云基础设施:基础

    您将获得的技能: 防火墙, 云基础设施, 基础设施即服务(IaaS), 虚拟网络化, 命令行界面, 云存储, 云计算, Google 云端平台, Virtual Machine, 云计算架构, 网络架构

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Advanced Multi-Agent AI System

    您将获得的技能: LangGraph, AI Orchestration, System Monitoring, CrewAI, Agentic Workflows, Continuous Monitoring, Agentic systems, Enterprise Application Management, Event Monitoring, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Site Reliability Engineering, AI Enablement, Model Deployment, Generative AI Agents, Generative Model Architectures, AI Security, Systems Architecture, Software Architecture, Application Deployment, Middleware

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Amazon Web Services

    AWS 基础知识

    您将获得的技能: 云基础设施, AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊 S3, 云安全, 亚马逊网络服务, 亚马逊云观察, 无服务器计算, 亚马逊 DynamoDB, 数据迁移, 亚马逊弹性计算云 Computing, 公共云, 事件驱动编程, 可扩展性, 云计算架构, 软件架构, 云存储, 应用程序接口网关, 数据库系统, 解决方案架构, 云计算

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Microsoft

    AI-Enhanced Prospecting and Sales Techniques

    您将获得的技能: Sales Presentations, Lead Generation, Selling Techniques, Sales Prospecting, Sales Strategy, Microsoft Copilot, Sales Development, AI Personalization, Personalized Service, Sales Enablement, Presentations, Customer Analysis, AI Enablement, Data Validation, Prompt Engineering

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Packt

    Service Integration and Management (SIAM) Foundation

    您将获得的技能: Service Management, Information Technology Infrastructure Library, IT Service Management, Systems Integration, Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), Supplier Relationship Management, Strategic Sourcing, Risk Management Framework, Governance, Process Management, Process Improvement and Optimization, Risk Management, Continuous Improvement Process, Organizational Change, Performance Measurement, Lean Methodologies

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Minnesota

    软件开发生命周期

    您将获得的技能: Scrum(软件开发), 面向对象设计, 计划发展, 敏捷项目管理, 用户故事, 软件设计模式, 软件开发生命周期, 软件设计, 软件质量(SQA/SQC), 设计思维, 软件质量保证, 软件开发方法, 软件架构, 流程制图, 敏捷软件开发, 软件工程, 用户体验设计, 应用安全, Kanban 原则, Agile 方法论

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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
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    Amazon Web Services

    AWS 云技术要点

    您将获得的技能: 云基础设施, AWS 身份和访问管理 (IAM), 数据库, 亚马逊网络服务, 集装箱化, 云安全, 亚马逊云观察, 亚马逊弹性计算云 Computing, 亚马逊 S3, 无服务器计算, 虚拟网络化, 亚马逊 DynamoDB, 可扩展性, 通用网络, 云存储, 云计算, 云计算架构

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 谷歌搜索引擎优化简介: University of California, Davis
  • AWS 云技术顾问: Amazon Web Services
  • AWS 云解决方案架构师: Amazon Web Services
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 网络开发概论: University of California, Davis
  • 基本 Google 云基础设施:基础: Google Cloud
  • Advanced Multi-Agent AI System: Coursera
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  • AI-Enhanced Prospecting and Sales Techniques: Microsoft
  • Service Integration and Management (SIAM) Foundation: Packt

您可以在 Marketing 中学到的技能

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