• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
​
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    AI in Digital Marketing

    您将获得的技能: AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing, Marketing Strategies, Customer Engagement, Marketing Analytics, Content Marketing, Generative AI, Marketing, Social Media Marketing, Data-Driven Decision-Making, Responsible AI, Artificial Intelligence, Social Media, Customer Insights, Business Ethics, Predictive Analytics

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rice University

    偏差与投资组合选择

    您将获得的技能: 心理学, 市场动态, 投资组合管理, 投资组合风险, 投资, 投资管理, 股票, 性能分析, 消费者行为, 资产管理, 行为经济学, 资本市场, 金融, 财富管理, 市场分析, 决策, 金融市场

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    281 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    Mentalidad Emprendedora

    您将获得的技能: Innovation, Entrepreneurship, Corporate Strategy, Business Strategy, Business Modeling, Value Propositions, Lean Methodologies, Growth Strategies, Market Opportunities, Product Development, Trend Analysis, Customer Insights

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    236 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Glasgow

    MBA 基础知识

    您将获得的技能: 创新, 项目管理, 业务建模, 商业策略, 企业可持续发展, 财务数据, 数字化转型, B2B 销售, 领导力研究, 商业经济学, 营销, 工商管理, 会计, 全球营销, 供应链管理, 变革管理, 营销策略, 供应链

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    245 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Duke University

    云虚拟化、容器和应用程序接口

    您将获得的技能: 云计算, 集装箱化, 亚马逊网络服务, Virtual Machine, 云平台, 云部署, 微服务, 系统监控, 无服务器计算, Flask(网络框架), Devops, 云应用, 云 Native 计算, Kubernetes, 持续交付, 性能测试

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    133 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Analyze Customer Reviews with Gemini Using Python Notebooks

    您将获得的技能: Google Gemini, Google Cloud Platform, Customer Analysis, Cloud Management, Applied Machine Learning, Jupyter, Cloud Applications, LLM Application, Text Mining, Machine Learning, Business Reporting, SQL

    中级 · 项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Minnesota

    云中的网络安全

    您将获得的技能: 持续监测, 云计算, 信息隐私, 安全 Code, 个人身份信息, Network Security, 应用安全, 授权(计算), Authentication, 云存储, 网络风险, 云应用, 数据安全, 一般数据保护条例》(GDPR), 密码学, 云服务, 云安全, DevSecOps, 关键管理, 开放式网络应用程序安全项目(OWASP)

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    166 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    研究报告:提供洞察力

    您将获得的技能: 数据可视化软件, 战略营销, 数据分析, 数据叙事, 数字化营销, 演讲, 目标受众, 市场调查, 客户洞察, 市场分析, 社交媒体营销, 广告, 语言交流技能, 营销, Microsoft PowerPoint, 数据综合

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    182 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Retail Management Mastery: Strategy, Analysis & Success

    您将获得的技能: Retail Management, Retail Store Operations, Merchandising, Revenue Management, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategies, Competitive Analysis, Business Management, Organizational Strategy, Consumer Behaviour, Inventory Management System, Market Analysis, Case Studies, Market Share, Strategic Decision-Making, Sustainable Business, Intellectual Property, Financial Analysis, Geographic Information Systems

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    网络安全工具和技术

    您将获得的技能: 系统测试, 安全测试, Network Security, 漏洞管理, 微软 Azure, 渗透测试, 开发技术, 防火墙, Virtual Private Networks(VPN), 云安全, 脆弱性评估, 网络安全, 入侵检测和防御, 漏洞扫描

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    197 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    Advanced Ethical Hacking & Cybersecurity

    您将获得的技能: Cloud Computing, Cryptography, Data Security

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    51 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    DeepLearning.AI

    源系统、数据输入和管道

    您将获得的技能: 阿帕奇气流, 数据流, 亚马逊网络服务, 数据质量, 数据处理, 数据转换, 数据整合, 亚马逊云观察, CI/CD, 基础设施即代码(IaC), 数据管道, Terraform, 摘录, IT 自动化

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    129 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

1…129130131…375

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • AI in Digital Marketing: University of Maryland, College Park
  • 偏差与投资组合选择: Rice University
  • Mentalidad Emprendedora: Tecnológico de Monterrey
  • MBA 基础知识: University of Glasgow
  • 云虚拟化、容器和应用程序接口: Duke University
  • Analyze Customer Reviews with Gemini Using Python Notebooks: Google Cloud
  • 云中的网络安全: University of Minnesota
  • 研究报告:提供洞察力: University of California, Davis
  • Retail Management Mastery: Strategy, Analysis & Success: EDUCBA
  • 网络安全工具和技术: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok