• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


更多精彩内容:

热门客户服务课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费
    免费
    A

    Amazon Web Services

    Choosing your AWS identity service

    您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Amazon Web Services, Identity and Access Management, Web Content Accessibility Guidelines, Cloud Services, Technical Communication

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Analyze Data to Answer Questions

    您将获得的技能: Data Validation, Spreadsheet Software, Data Analysis, Analytics, Data Manipulation, Excel Formulas, Data Compilation, Pivot Tables And Charts, SQL, Data Integration, Data Transformation, User Feedback

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.2万 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM DevOps、云计算和 Agile 基础

    您将获得的技能: CI/CD, 云 Native 计算, 云基础设施, 云部署, 冲刺回顾, 云安全, 测试驱动开发(TDD), 云存储, 冲刺计划, Devops, Scrum(软件开发), 云计算, 云计算架构, 云平台, Agile 方法论, 敏捷项目管理, 用户故事, Kanban 原则, 敏捷软件开发, 云服务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.3万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    面向产品经理的生成式 AI

    您将获得的技能: AI 产品战略, 负责任的人工智能, 利益攸关方沟通, 创造力, Prompt Engineering, 团队建设, 产品生命周期管理, 产品管理, 生成式人工智能, ChatGPT, LLM 申请, 改善客户体验, 商业化, 人工智能和机器学习(AI/ML), 人工智能, 原型设计, Google 双子座, 提示模式, 技术产品管理, 投资回报

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Driving Business Success with ChatGPT – Complete Guide

    您将获得的技能: AI Enablement, Sales Process, Content Strategy, Team Building, Marketing Strategies, Cost Reduction, Customer Support

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for UI UX Design

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Design Research, Persona (User Experience), User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Software, AI Workflows, User Interface (UI) Design, Brainstorming, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Large Language Modeling, Human Centered Design, User Story, Wireframing, Deep Learning, Ideation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for Business Intelligence (BI) Analysts

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Interactive Data Visualization, Business Intelligence, Data Presentation, Infographics, Data Visualization, Dashboard, Data Storytelling, Prototyping, Data Ethics, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, AI Workflows, Deep Learning, SQL, Data Analysis, Machine Learning

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Trustworthiness, Social Impact, Expectation Management, Corporate Sustainability, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Sustainable Development, Human Resource Strategy, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Diversity Marketing, Customer Analysis, Value Propositions, Business Ethics, Business Strategy, Business, Marketing

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    82 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    基本 Google 云基础设施:核心服务

    您将获得的技能: 云基础设施, 数据库, 系统监控, 云安全, 身份和访问管理, 基础设施即服务(IaaS), Google 云端平台, 数据存储技术, 云计算, 云服务

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM IT Scrum Master

    您将获得的技能: 沟通, 积压工作, 团队建设, 软件开发生命周期, 冲刺回顾, 敏捷项目管理, 计算机硬件, 用户故事, 冲刺计划, Devops, 软件设计, 信息技术, 软件架构, 软件开发方法, Scrum(软件开发), Kanban 原则, 管理团队, 敏捷软件开发, Agile 方法论, 风险管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Introduction to Git and GitHub

    您将获得的技能: Git (Version Control System), GitHub, Version Control, Continuous Integration, Software Versioning, Collaborative Software, Software Development Tools, Code Review, Issue Tracking, Command-Line Interface

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    7938 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    网络安全工具和网络攻击简介

    您将获得的技能: 恶意软件保护, 身份和访问管理, 威胁管理, 人为因素(安全), Authentication, 威胁检测, Network Security, 计算机安全事件管理, 安全意识, 网络攻击, 事件响应, 网络安全, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 多因素身份验证, 安全控制, 数字取证

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1.6万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…101112…359

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Choosing your AWS identity service: Amazon Web Services
  • Analyze Data to Answer Questions: Google
  • IBM DevOps、云计算和 Agile 基础: IBM
  • 面向产品经理的生成式 AI: IBM
  • Driving Business Success with ChatGPT – Complete Guide: Packt
  • Generative AI for UI UX Design: IBM
  • Generative AI for Business Intelligence (BI) Analysts: IBM
  • Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 基本 Google 云基础设施:核心服务: Google Cloud
  • IBM IT Scrum Master: IBM

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok