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客户关系管理课程

客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。


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    Zoho Corporation

    Fundamental Sales Concepts — An Overview

    您将获得的技能: Sales Management, Selling Techniques, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, General Sales Practices, Sales Process, Sales Strategy, Sales, Customer Relationship Building, Sales Pipelines, Sales Prospecting, B2B Sales

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Z

    Zoho Corporation

    Key Skillsets for a Sales Representative

    您将获得的技能: Sales Process, Sales, Sales Presentation, Closing (Sales), Sales Management, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Communication, Active Listening, Business Software, Business Writing, Overcoming Objections, Relationship Building, Collaboration, Negotiation, Problem Solving, Value Propositions, Critical Thinking

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery

    您将获得的技能: Email Automation, Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, LLM Application, Productivity, OpenAI, Calendar Management, Organizational Skills, Generative AI, Artificial Intelligence, Large Language Modeling, AI Personalization, Productivity Software, HubSpot CRM, Business Process Automation, Email Marketing, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Google Sheets, Automation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Customer Relationship Management, Web Analytics, Digital Marketing, Product Improvement, Email Marketing, Marketing Analytics, Customer Insights, Portfolio Management, Generative AI Agents, Performance Metric

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    5887 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Università Bocconi

    艺术与遗产管理

    您将获得的技能: 用户关系管理, 打造品牌, 艺术史, 领导力研究, 客户体验战略(CX), 数据驱动的决策制定, 筹资, 领导与管理, 创新, 品牌管理, 营销

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    1512 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Amazon Web Services

    AWS Cloud Support Associate

    您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, IT Automation, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    L

    LearnQuest

    Insight Selling

    您将获得的技能: Sales Training, Inside Sales, Closing (Sales), Regional Sales, Sales Enablement, Sales Management, Sales Prospecting, Active Listening, Customer Relationship Management (CRM) Software, Meeting Facilitation, Marketing Automation, Discussion Facilitation, Customer Analysis, Virtual Teams, Stakeholder Analysis, Customer Insights, Negotiation, Needs Assessment, Data Storytelling, Emotional Intelligence

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Packt

    Delivering Bad News to Customers

    您将获得的技能: Relationship Management, Professional Development, Customer Relationship Management, Interpersonal Communications, Service Recovery, Business Communication, Strategic Communication, Compassion, Solution Delivery

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Edureka

    Generative AI for Customer Service Automation

    您将获得的技能: Customer Engagement, Responsible AI, Data Ethics, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Business Process Automation, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Think Outside the Inbox: Email Marketing

    您将获得的技能: Email Marketing, Campaign Management, Copywriting, Marketing Strategy and Techniques, Email Automation, Personally Identifiable Information, Digital Marketing, Marketing Automation, Newsletters, HubSpot CRM, Marketing Analytics, Promotional Strategies, Data Ethics, A/B Testing, Smart Goals, Customer Retention, Key Performance Indicators (KPIs), Goal Setting

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    HubSpot: Working with a ticketing system

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Gmail, Help Desk Support, Marketing, Sales Support, Client Support

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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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  • Fundamental Sales Concepts — An Overview: Zoho Corporation
  • Key Skillsets for a Sales Representative: Zoho Corporation
  • ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery: Vanderbilt University
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • 艺术与遗产管理: Università Bocconi
  • AWS Cloud Support Associate: Amazon Web Services
  • Insight Selling: LearnQuest
  • Delivering Bad News to Customers: Packt
  • Sales Excellence: Coursera
  • Generative AI for Customer Service Automation : Edureka

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