Greeting Customers

问候客户是一种人际沟通技能,包括以亲切和尊重的方式欢迎和称呼客户。Coursera 的客户问候目录教您如何在各种场合和环境下有效、专业地与客户互动。您将学习到积极的第一印象的重要性、使用适当的肢体语言和语调的艺术、迅速而富有同情心地满足客户需求的策略,以及处理棘手或不满客户的技巧。磨练你的客户服务技能,提高你的客户满意度,并为你所在组织的整体客户体验做出积极贡献。
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“greeting customers” 的结果

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    您将获得的技能: 客户服务, 冲突管理, 建立客户关系, 追加销售, 面试技巧, 沟通, 解决客户投诉, 问候客户, 呼叫中心经验, 团队合作, 数据输入, 交叉销售, 同理心, 零售店运营, 时间管理, 收银机操作, 事务处理, 成长意识, 降级技巧, 积极倾听

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 冲突管理, 客户服务, 降级技巧, 建立客户关系, 零售销售, 客户咨询, 呼叫中心经验, 追加销售, 事务处理, 问候客户, 沟通, 解决问题, 团队合作, 解决客户投诉, 同理心, 交叉销售, 零售店运营, 积极倾听, 时间管理, 收银机操作

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    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Client Services, Hospitality, Friendliness, Professionalism, Teamwork, Composure, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Personalized Service, Customer Relationship Building, Communication, Empathy, Active Listening

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    CVS Health

    您将获得的技能: 客户服务, 时间管理, 产品演示, 冲突管理, 客户参与, 追加销售, 语言交流技能, 问候客户, 沟通, 专业精神, 积极倾听, 交叉销售, 零售店运营, 同理心, 事务处理, 公司名称, 社交媒体, 非语言交流

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 时间管理, 客户服务, 个人发展, 客户咨询, 客户数据管理, 语言交流技能, 团队合作, 性能指标, 问候客户, 数据输入, 呼叫中心经验, 呼入电话, 解决客户投诉, 解决问题, 成长意识, 情绪商数, 沟通, 降级技巧

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 客户服务, 时间管理, 建立客户关系, 问候客户, 零售销售, 客户咨询, 电子商务, 数据输入, 团队合作, 付款处理和收款, 订单管理系统, 零售店运营, 收银机操作, 事务处理, 社交媒体, 沟通, 专业精神, 销售点

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    Knowledge Accelerators

    您将获得的技能: 改善客户体验, 服务台支持, 客户支持, 客户服务, 解决客户投诉, 客户参与, 问候客户, 沟通, 流程管理, 解决问题, 同理心, 组织技能, 协作, 积极性

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    Dubai College of Tourism

    您将获得的技能: Front Office, Telephone Skills, Hotel Operations, Guest Relations, Revenue Management, Greeting Customers, Office Procedures, Hospitality, Hospitality Management, Administrative Support and Clerical Tasks, Verbal Communication Skills, Upselling, Interpersonal Communications, Communication Strategies, Property Management Systems, Active Listening, Cross Selling, Computer Literacy, Operational Efficiency, Prioritization

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    您将获得的技能: Peer Review, Oral Expression, Hotels and Accommodations, Travel Arrangements, Presentations, Telephone Skills, Language Learning, Video Production, Greeting Customers, Business Correspondence, Business Communication, Spanish Language, Scheduling, Vocabulary, Oral Comprehension, Hospitality, Rapport Building, Verbal Communication Skills, Professional Networking, Literacy

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    您将获得的技能: Self Service Technologies, Automation, Setting Appointments, Generative AI Agents, AI Personalization, Calendar Management, Prompt Engineering, Customer Service, Virtual Environment, Customer Inquiries, Customer Communications Management, Scheduling, Greeting Customers, Systems Integration, System Configuration

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    您将获得的技能: Telephone Skills, Greeting Customers, Business Correspondence, Business Communication, Scheduling, Vocabulary, Rapport Building, Verbal Communication Skills, Professional Networking, Cultural Diversity, Language Learning

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