• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    O

    Olay

    化妆品产品开发

    您将获得的技能: 原型设计, 可持续设计, 市场趋势, 产品质量(QA/QC), 包装和标签, 产品开发, 化学, 新产品开发, 创新, 消费者行为, 市场调查, 客户分析, 生产流程, 监管合规, 制造工艺, 产品设计, 产品测试

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    Universidad Nacional Autónoma de México

    Introducción al mercado

    您将获得的技能: Strategic Marketing, Marketing, Marketing Planning, Market Research, Target Market, Marketing Strategies, Go To Market Strategy, Business Analytics, Product Promotion, Market Analysis, Product Development, Consumer Behaviour, Entrepreneurship, New Business Development, Budgeting

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    266 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Minnesota

    医疗服务提供商

    您将获得的技能: 管理式医疗, 领导力培养, 卫生系统, 社区卫生, 健康公平, 支付系统, 医疗保健, 绩效衡量, 医疗保健管理, 初级保健, 医疗保险, 组织结构, 降低成本, 医院体验, 基于价值的护理, 卫生政策, 医疗保健行业知识

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    215 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dartmouth College

    聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号

    您将获得的技能: 案例研究, 战略领导力, 管理团队, 问责制, 组织变革, 组织领导力, 领导力培养, 战略思维, 薪酬管理, 企业战略, 业务领导, 工业与组织心理学, 文化 Transformer, 公司名称, 战略决策, 变革管理

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    411 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Product Owner Certification [PSPO I] Preparation

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Backlogs, Agile Product Development, Stakeholder Communications, Product Roadmaps, Virtual Teams, Stakeholder Management, Agile Project Management, Product Strategy, Agile Methodology, User Story, Communication, Cross-Functional Collaboration, Product Lifecycle Management, Product Management, Negotiation, Product Requirements, Sprint Planning, Conflict Management, Scaled Agile Framework

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    170 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    J

    Johns Hopkins University

    Introduction to CSS3

    您将获得的技能: Cascading Style Sheets (CSS), Responsive Web Design, HTML and CSS, Bootstrap (Front-End Framework), Web Design, Browser Compatibility, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Javascript

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    97 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Copenhagen Business School

    金融服务的数字化转型--顶点项目

    您将获得的技能: 案例研究, 银行服务, 金融科技, 数字化转型, 金融服务, 商业策略, 银行业, 分析, 竞争分析, 简明扼要, 沟通, 创新, 业务转型, 商业分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    178 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado Boulder

    Introduction to Systems Engineering

    您将获得的技能: Model Based Systems Engineering, Failure Analysis, Systems Engineering, Engineering Management, Requirements Management, Scope Management, Design Reviews, Project Scoping, Root Cause Analysis, Program Management, Requirements Analysis, User Requirements Documents, Test Engineering, Cost Management, Contract Management, Systems Design, Business Requirements, Systems Thinking, Project Risk Management, Risk Management

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    145 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Build a user login system for a Django website

    您将获得的技能: Django (Web Framework), GitHub, Version Control, Git (Version Control System), User Experience Design, Secure Coding, User Interface (UI), Web Development, Application Security, Application Frameworks, Development Environment, Authentications, Web Applications, User Accounts, Authorization (Computing)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    电子营销

    您将获得的技能: 营销策略与技巧, 客户体验战略(CX), A/B 测试, 留住客户, 数字化营销, 社交媒体, 数字广告, 角色开发, 搜索引擎营销, 客户获取管理, 社交媒体战略, 关键词研究, 目标受众, 搜索引擎优化, 网络分析, 点击付费广告, 营销分析, 关键绩效指标 (KPI), 营销效果, 客户参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    408 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP Business Analyst

    您将获得的技能: User Story, Business Process Modeling, Risk Analysis, Performance Measurement, Stakeholder Management, Process Analysis, Business Analysis, Risk Management, Requirements Elicitation, Process Design, Requirements Management, Business Process, Process Mapping, Process Improvement, Business Systems Analysis, Business Risk Management, Gap Analysis, Enterprise Risk Management (ERM), Business Requirements, SAP Applications

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    148 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    需求分析

    您将获得的技能: 高级分析, 统计分析, 时间序列分析和预测, 探索性数据分析, 预测, 供应链规划, 数据预处理, 预测分析, 预测建模, 模型评估, 数据可视化软件, 趋势分析, 回归分析, 数据收集, 营销分析, 数据可视化, 需求规划, 客户需求规划

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    296 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…919293…365

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 化妆品产品开发: Olay
  • Introducción al mercado: Universidad Nacional Autónoma de México
  • 医疗服务提供商: University of Minnesota
  • 聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号: Dartmouth College
  • Product Owner Certification [PSPO I] Preparation: SkillUp
  • Introduction to CSS3: Johns Hopkins University
  • 金融服务的数字化转型--顶点项目: Copenhagen Business School
  • Introduction to Systems Engineering: University of Colorado Boulder
  • Build a user login system for a Django website: Coursera
  • 电子营销: University of California, Irvine

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok