客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

IESE Business School
您将获得的技能: Strategic Marketing, Product Marketing, Marketing, Marketing Strategy and Techniques, Value Propositions, Promotional Strategies, Market Research, Branding, Market Analysis, Marketing Channel, Customer experience strategy (CX), Product Development, Customer Insights, Brand Awareness, Competitive Analysis, Business Intelligence
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: 生成式人工智能, 自然语言处理, LLM 申请, 健康技术, 病人沟通, Prompt Engineering, 远程保健, 人工智能, ChatGPT
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 新兴技术, 库存管理系统, 周转资金, 项目实施, 供应链系统, 现金流量, 财务分析, 业务指标, 供应链管理, 物流管理, 金融报表
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

National Taiwan University
您将获得的技能: Marketing Analytics, Social Media, Business Analytics, Market Analysis, Customer Insights, Financial Data, Banking, Business Intelligence, Big Data, Analytics, Data-Driven Decision-Making, Financial Services
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Michigan
您将获得的技能: NoSQL, 应用程序部署, 云部署, SQL, 数据库设计, 云应用, 数据存储, JSON, 关系数据库, 分布式计算, 可扩展性, PostgreSQL, 数据库架构与管理, 数据库系统
中级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 分析, 预测, 竞争情报, 数字化转型, 移情与情商, 情报收集与分析, 企业战略, 趋势分析, 利益相关者分析, 国际关系, 人工智能, 批判性思维, 时间表, 战略思维, 解决复杂问题, 商业智能, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 能源与公用事业, 可持续发展, 提案制定, 组织变革, 环境、社会和公司治理(ESG), 利益相关者分析, 可持续设计, 企业可持续发展, 环境问题, 变革管理, 利益相关者管理, 财务分析, 可持续性标准, 可持续发展报告, 关键绩效指标 (KPI), 系统思考, 可持续商业, 供应链管理, 领导与管理
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 规划, 创新, 商业开发, 案例研究, 领导力培养, 组织战略, 企业战略, 员工参与, 团队管理, 创业, 增长战略, 组织领导力, 业务领导, 商业智能, 人力资源管理与规划
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Content Performance Analysis, Marketing and Public Relations, Editing, Customer Insights, Content Development and Management, Proofreading, Public Relations, Integrated Marketing Communications, Customer Analysis, Content Creation, Marketing Communications, Persona Development, Writing and Editing, Content Management, Content Marketing, Content Strategy, Generative AI, Marketing Strategies
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Service Design, Hospitality, Hospitality Management, Customer Insights, Customer experience improvement, Sustainable Business, Sustainable Development, Consumer Behaviour, Marketing Strategy and Techniques, Innovation
中级 · 课程 · 1-3 个月

Howard University
您将获得的技能: Design Thinking, Business Software, Information Systems, Cloud Computing, Business Systems, Business Technologies, Cloud Deployment, Cloud Security, Virtualization, Digital Transformation, Cloud Services, Management Information Systems, Product Design, Business Solutions, Information Technology, Cloud Infrastructure, Customer Insights, User Centered Design, Cybersecurity, Data Management
中级 · 专项课程 · 1-3 个月

IE Business School
您将获得的技能: Marketing Communications, Integrated Marketing Communications, Advertising, Brand Loyalty, Brand Management, Marketing, Brand Strategy, Public Relations, Marketing Planning, Marketing Budgets, Social Media Marketing, Digital Marketing, Marketing Management, Search Engine Optimization, Communication Strategies, Crisis Management, Communication, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-4 周