客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 财务分析, 资产负债表, 现金流量, 财务报告, 股票, 固定资产, 财务会计, 市场流动性, 金融报表, 折旧, 贷款, 权责发生制会计
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 企业可持续发展, 计划管理, 加工能力, 精益生产, 统计分析, 商业技术, 可持续商业, 流程改进, 过程控制, 运营管理, 业务, 供应链, 客户需求规划, 库存控制, 持续改进流程, 供应链管理, 网络规划与设计, 供应商合同, 质量管理, 统计方法
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 组织战略, 项目管理, Agile 方法论, 管理团队, 工程管理, Scrum(软件开发), 冲刺计划, 虚拟团队, 软件开发方法, 用户故事, 敏捷项目管理
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: Large Language Modeling, Customer Insights, ChatGPT, Branding, Design Thinking, Keyword Research, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Brand Awareness, Brand Strategy, Digital Marketing, Marketing Design, Generative AI, Customer experience strategy (CX), Marketing Management, Marketing Strategy and Techniques, Personalized Service, Prompt Engineering, AI Personalization, Machine Learning
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Michigan
您将获得的技能: Generative AI, AI Enablement, Strategic Thinking, Business Transformation, Prompt Engineering, Automation, Case Studies, Technology Strategies, Innovation, Digital Transformation, Large Language Modeling, Business Process Management, Customer Service
初级 · 课程 · 1-4 周

Pontificia Universidad Católica del Perú
您将获得的技能: Business Modeling, Strategic Partnership, Business Planning, Business Strategies, Entrepreneurship, Case Studies, Value Propositions, Business Development, Business Process, Target Market, Customer Analysis, Market Opportunities, Customer Relationship Management, Cost Accounting, Resource Management, Revenue Management
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Paid media, Data Storytelling, Email Marketing, Social Media Strategy, Google Ads, Social Media, Digital Advertising, Social Media Marketing, Search Engine Optimization, Content Creation, Google Analytics, Customer Retention, Digital Marketing, Marketing Budgets, Loyalty Programs, Order Fulfillment, Online Advertising, Email Automation, Marketing, E-Commerce
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Fractal Analytics
您将获得的技能: Generative AI, AI Product Strategy, Generative Adversarial Networks (GANs), Business Leadership, Responsible AI, Key Performance Indicators (KPIs), Customer experience improvement, Corporate Strategy, Strategic Decision-Making, Data Ethics, Business Ethics, Customer Engagement, Governance
初级 · 课程 · 1-4 周

IBM
您将获得的技能: 云计算, 集装箱化, Flask(网络框架), CI/CD, 还原式 API, 代码审查, 测试驱动开发(TDD), Kanban 原则, Agile 方法论, 安全 Code, GitHub, Devops, Docker (软件), 应用程序部署, Scrum(软件开发), OpenShift, 微服务, 云部署, 用户故事, Kubernetes
中级 · 课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: AI 产品战略, 案例研究, 客户体验战略(CX), 战略思维, 客户洞察, 生产力软件, 生成式人工智能, 价值主张, 战略规划, 业务规划, 企业战略
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 多样性、平等和包容倡议, 个人发展, 多元化计划, 多元化培训, 自我意识, 团队管理, 增强能力, 管理团队, 成长意识, 团队领导, 组织领导力, 组织变革, 人力资源政策, 领导力研究, 多样性与包容性, 社会正义, 开放的心态, 工作场所的包容性, 人员管理, 多样性意识
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周