• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
​
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Experience

客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


热门客户体验课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    NIIT

    使用 Material UI 打造高质量用户体验

    您将获得的技能: 前端网络开发, Javascript, UI 组件, 用户体验, 层叠样式表(CSS), 响应式网页设计, React.js, 用户界面(UI), 网页设计, 排版

    1.7
    评分, 1.7 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    用户体验原则和流程简介

    您将获得的技能: 人机交互, 原型设计, 用户体验, 交互设计, 可用性测试, 人为因素, 以用户为中心的设计, 设计思维, 构思, UI/UX 研究, 用户界面 (UI) 设计, 可用性

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1619 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    The User Experience Team of One

    您将获得的技能: User Research, Usability Testing, Stakeholder Engagement, User Experience Design, User Experience, Experience Design, Persona (User Experience), Workflow Management, Human Centered Design, User Centered Design, UI/UX Strategy, Wireframing, Prototyping, Design Thinking, Cross-Functional Collaboration, Information Architecture, Storytelling

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Fundamentals of Customer Acquisition Management

    您将获得的技能: Customer Acquisition Management, Marketing Analytics, Branding, Brand Management, Customer Engagement, Target Audience, Lead Generation, Customer Insights, Marketing Channel, Marketing, Web Analytics, Brand Loyalty, Marketing Strategies, Campaign Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Build Customer Loyalty

    您将获得的技能: Brand Loyalty, Personalized Service, Employee Surveys, Contextual Advertising

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys

    您将获得的技能: Experience Design, Design Strategies, Service Design, Customer experience improvement, User Experience Design, Customer Engagement, UI/UX Strategy, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, Customer Insights, Business Analysis, Process Mapping, Cross-Functional Collaboration, Business Strategy, Stakeholder Engagement, Product Strategy, Prioritization, Ideation

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • P

    Packt

    Salesforce Experience (Community) Cloud Consultant Training

    您将获得的技能: Salesforce, Data Sharing, Authentications, Web Analytics, Single Sign-On (SSO), User Accounts, Data Access, Drive Engagement, Cloud Development, Customer experience improvement, Dashboard, Role-Based Access Control (RBAC), Registration, Content Management

    高级设置 · 课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Get Started with User Experience (UX) Design in Miro

    您将获得的技能: User Interface (UI), User Experience, Persona (User Experience), User Interface (UI) Design, User Flows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, User Experience Design, UI Components, Visualization (Computer Graphics), User Centered Design

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    10 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 原型设计, 项目管理, 概念设计, 线框设计, 产品测试, Agile 方法论, 新产品开发, 产品开发, 产品管理, 设计思维, 产品设计, 用户体验设计

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    100 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Capture and Captivate Your Audience

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Analysis

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Delivering Bad News to Customers

    您将获得的技能: Relationship Management, Professional Development, Customer Relationship Management, Interpersonal Communications, Service Recovery, Business Communication, Strategic Communication, Compassion, Solution Delivery

    中级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer experience 相关的搜索

customer experience strategy (cx)
customer experience management
customer experience improvement
customer experience strategy
customer experience cx
customer experience design
customer experience ai
customer experience research
1…8910…603

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • 使用 Material UI 打造高质量用户体验: NIIT
  • 用户体验原则和流程简介: University of Michigan
  • The User Experience Team of One: Packt
  • Fundamentals of Customer Acquisition Management: Coursera
  • Build Customer Loyalty : Google
  • Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys: Packt
  • Salesforce Experience (Community) Cloud Consultant Training: Packt
  • Get Started with User Experience (UX) Design in Miro: Coursera
  • GenAI for Customer Support: Coursera
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park

其他可浏览的主题

Arts and Humanities
338 课程
Business
1095 课程
Computer Science
668 课程
Data Science
425 课程
Information Technology
145 课程
Health
471 课程
Math and Logic
70 课程
Personal Development
137 课程
Physical Science and Engineering
413 课程
Social Sciences
401 课程
Language Learning
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok