客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Organizational Change, Innovation, Change Management, Business Modeling, Technology Strategies, Design Thinking, Product Lifecycle Management, New Product Development, Business Transformation, Product Development, Customer Insights, Organizational Strategy, Business Strategy, Strategic Thinking, Customer experience strategy (CX), Cross-Functional Team Leadership, Ideation, Product Management, Team Leadership, Customer Analysis
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 生成式人工智能, 大型语言模型, AI 赋能, 人工智能, 亚马逊基岩, 人工智能和机器学习(AI/ML)
初级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: 云计算架构, 云部署, 云安全, 亚马逊弹性计算云 Computing, 灾难恢复, 无服务器计算, 亚马逊 DynamoDB, AWS 身份和访问管理 (IAM), AWS CloudFormation, 软件架构, 网络架构, 亚马逊网络服务, 亚马逊云观察, 亚马逊 S3, 可扩展性, 解决方案架构
中级 · 课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: 数据清理, 雪花模式, 数据湖, 数据库设计, SQL, 数据整合, Query 语言, Data Mart, 数据仓库, 数据建模, PostgreSQL, 摘录, 数据架构, Data Validation, 数据质量, 星形模式, IBM DB2, 数据库系统
中级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Global Marketing, Sustainable Business, Virtual Teams, Business Ethics, Diversity Marketing, Corporate Sustainability, Cultural Sensitivity, Sustainable Development, Cultural Diversity, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Workplace inclusivity, Intercultural Competence, Consumer Behaviour, Product Development, Environmental Issue, Market Analysis, Solution Design, Diversity Awareness, Culture, Brand Strategy
攻读学位
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

SAS
您将获得的技能: 数据处理, 数据分析, 数据展示, 数据操作, 数据转换, 数据整合, SAS(软件), 统计编程
中级 · 课程 · 1-3 个月

Pontificia Universidad Católica de Chile
您将获得的技能: Customer Relationship Management, Financial Analysis, Business Modeling, Business Planning, Business Strategy, Financial Statements, Strategic Decision-Making, Accounting, Entrepreneurship, Competitive Analysis, Value Propositions
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 产品战略, 促销策略, 写作, 消费者行为, 营销渠道, 营销策划, 营销管理, 品牌管理, 战略营销, 价值主张, 营销策略, 市场分析, 产品生命周期管理, 收入管理, 广告, 营销, 整合营销传播, 营销传播
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

28DIGITAL
您将获得的技能: 结算(销售), 商业开发, A/B 测试, 商业营销, 市场调查, 竞争分析, 客户分析, 冷拜访, 新业务开发, 销售, 增长战略, 销售展望, 数字化营销, 销售流程, 创业, 市场分析, 营销, 营销策划, 目标市场, 营销策略
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 交通运输, 运输业务, 供应链规划, 服务设计, 发货和收货, 物流管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 面向服务的架构, 云 API, NoSQL, 数据库管理, 事件驱动编程, 亚马逊 DynamoDB, 云应用, 无服务器计算, 网络开发, 自动化, 关系数据库, Python 程序设计, 软件架构, 云计算开发, 亚马逊网络服务, 应用程序开发, 应用程序接口网关, 微服务
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 命令行界面, 云计算, 系统配置, 云安全, AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊弹性计算云 Computing, 负载平衡, Linux, 调试, 亚马逊网络服务, Networking 路由器, 网络服务器, 阿帕奇, 用户账户
初级 · 课程 · 1-4 周