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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    Y

    Yonsei University

    国际市场营销入门

    您将获得的技能: 创新, 消费者行为, 案例研究, 竞争分析, 产品开发, 企业战略, 市场分析, 品牌管理, 变革管理, 全球营销, 营销, 营销策略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    1031 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Agile Projects: Developing Tasks with Taiga

    您将获得的技能: User Story, Agile Project Management, Agile Methodology, Product Roadmaps, Project Management Software, Project Management, Product Development, Value Propositions, Product Design, Stakeholder Communications, Customer experience strategy (CX)

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    M

    Microsoft

    Introduction to Microsoft Power Platform

    您将获得的技能: Microsoft Power Platform, No-Code Development, Data Integration, Data Store, Computing Platforms, Data Modeling, Application Development, Business Logic, Case Studies, Security Controls

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云网络

    您将获得的技能: 广域网, 计算机网络, 云计算, 云基础设施, 数据中心, 云计算架构, Network 交换机, Python 程序设计, Networking 路由器, TCP/IP, 网络架构, Virtual Machine, 可扩展性, 软件定义网络, Network 性能管理

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    K

    Keller Williams

    房地产原则

    您将获得的技能: 潜在客户开发, 薪酬管理, 市场趋势, 数据库管理, 设定目标, 房地产销售, 市场数据, 销售展望, 销售流程, 客户服务, 房地产, 日历管理, 市场分析, 优先次序, 建立客户关系, 财产和房地产

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    152 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    SkillUp

    Scrum Master

    您将获得的技能: 员工辅导, 利益相关者的参与, 风险管理, 项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 组织变革, Scrum(软件开发), 项目管理协会(PMI)方法, 团队建设, 敏捷项目管理, 积压工作, 利益相关者管理, 会议促进, 冲刺回顾, 团队管理, 团队领导, 用户故事, 项目风险管理, 沟通

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    How to create a Jira SCRUM project

    您将获得的技能: Jira (Software), Sprint Planning, Backlogs, Scrum (Software Development), User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Workflow Management, Run Chart, Project Planning, Project Management, Prioritization, Dependency Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    492 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    Data Analysis Using Pyspark

    您将获得的技能: PySpark, Matplotlib, Apache Spark, Big Data, Data Processing, Distributed Computing, Data Management, Data Visualization, Data Analysis, Data Manipulation, Data Cleansing, Query Languages, Python Programming

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    314 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    Y

    Yale University

    全球优质孕产妇和新生儿护理

    您将获得的技能: 产后护理, 教育与培训, 卫生政策, 宣传, 产前护理, 以患者为中心的护理, 文化响应, 儿童健康, 护理的尊严, 健康差异, 产妇保健, 助产, 妇产科, 社会与公众服务, 初级保健

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    采购基础知识

    您将获得的技能: 询价(RFQ), 案例研究, 征求建议书, 供应商管理, 利益相关者管理, 采购, 降低成本, 供应链管理

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Colorado System

    网络威胁和攻击载体

    您将获得的技能: 云计算, 云安全, 软件即服务, Authentication, 网络安全, 身份和访问管理, 脆弱性评估, 安全意识, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 人为因素(安全), Network Security, 数据安全

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    672 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    弹簧 - 云概述

    您将获得的技能: 面向服务的架构, 还原式 API, 云计算架构, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 系统架构, 可扩展性, 网络服务, 弹簧框架, 软件架构, Spring Boot, 软件设计模式, 应用程序接口网关, 微服务

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 国际市场营销入门: Yonsei University
  • Agile Projects: Developing Tasks with Taiga: Coursera
  • Introduction to Microsoft Power Platform: Microsoft
  • 云网络: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 房地产原则: Keller Williams
  • Scrum Master: SkillUp
  • How to create a Jira SCRUM project: Coursera
  • Data Analysis Using Pyspark: Coursera
  • 全球优质孕产妇和新生儿护理: Yale University
  • 采购基础知识: Rutgers the State University of New Jersey

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