客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Coursera
您将获得的技能: Google Docs, Collaborative Software, Document Management, Google Workspace, Data Sharing, Data Integration
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IBM
您将获得的技能: 传播规划, 问责制, 改善客户体验, 时间管理, 规划, 计划执行, 批判性思维和解决问题, 适应, Agile 方法论, 流程改进, 质量改进, 沟通, 持续改进流程, 客户服务, 解决问题, 工作流程管理, 专业精神, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

CentraleSupélec
您将获得的技能: 成本管理, 财务管理, 产品战略, 业务转型, 信息技术, 运行效率, 损益(P&L)管理, 期望管理, 技术战略, IT 管理, 劳动力管理, 商业分析, 数字化转型
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Michigan
您将获得的技能: 概念设计, 用户体验设计, 交互设计, 原型设计, 用户故事, 线框设计, 构思, 用户界面(UI), 可用性测试, 以用户为中心的设计, 故事板, 用户研究, 模型
初级 · 课程 · 1-3 个月

Rice University
您将获得的技能: Python 程序设计, 数据清理, 数据处理, 软件包和软件管理, 数据可视化软件, 数据结构, 数据导入/导出, 绘图(图形), 数据整合, 计划发展, 软件文档
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 风险管理, 利益相关者的参与, 项目管理, 冲刺计划, 员工辅导, 团队建设, 用户故事, 组织变革, 项目管理协会(PMI)方法, Agile 方法论, 敏捷项目管理, 积压工作, 利益相关者管理, 冲刺回顾, 团队领导, 沟通, 会议促进, 团队管理, 项目风险管理, Scrum(软件开发)
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Jira (Software), Sprint Planning, Backlogs, Scrum (Software Development), User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Workflow Management, Run Chart, Project Planning, Project Management, Prioritization, Dependency Analysis
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 客户洞察, 内容营销, 生成式人工智能, Google 广告, 大型语言模型, 营销策略, AI 个性化服务, 消费者行为, 数字化营销, 点击付费广告, 关键词研究, 营销分析, 角色开发, 搜索引擎营销
初级 · 课程 · 1-4 周

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 征求建议书, 供应商管理, 案例研究, 采购, 降低成本, 供应链管理, 利益相关者管理, 询价(RFQ)
初级 · 课程 · 1-3 个月

LearnQuest
您将获得的技能: 弹簧框架, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 面向服务的架构, 网络服务, 软件架构, 可扩展性, Spring Boot, 云计算架构, 微服务, 软件设计模式, 系统架构, 应用程序接口网关, 还原式 API
中级 · 课程 · 1-4 周

ESSEC Business School
您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 预测, 收入管理, 目标市场, 战略营销, 预算, 市场动态, 酒店 Operator, 消费者行为, 财务预测, 接待服务, 竞争分析
混合 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: 潜在客户开发, 设定目标, 市场趋势, 数据库管理, 建立客户关系, 财产和房地产, 优先次序, 销售展望, 薪酬管理, 市场数据, 客户服务, 日历管理, 房地产销售, 市场分析, 房地产, 销售流程
初级 · 课程 · 1-3 个月