客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of California, Irvine
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 仪表板, 电子邮件营销, 数据清理, 销售支持, 云计算, 业务过程, 客户关系管理 (CRM) 软件, 自动化, 销售开发, 数据管理, Data Management, 客户参与, Salesforce, 销售管道, 业务流程自动化, 数据建模, 数据质量, 用户账户, 数据安全, 数据整合
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: AI Personalization, Marketing Strategies, Email Marketing, Growth Strategies, Marketing Automation, MarTech, Marketing Effectiveness, Strategic Marketing, AI Enablement, Marketing Analytics, Personalized Service, Data Ethics, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Relationship Management (CRM) Software, Lead Generation, Customer Insights, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer Retention, Responsible AI
初级 · 课程 · 1-4 周
Johns Hopkins University
您将获得的技能: 案例研究, 教育与培训, 卫生政策, 管理, 医疗保健管理, 社区卫生, 医疗保健, 宣传, 公共卫生, 卫生系统, 培训计划, 系统思考, 初级保健
初级 · 课程 · 1-4 周

University of New Mexico
您将获得的技能: 用户界面(UI), 软件开发, 关系数据库, Javascript, 层叠样式表(CSS), Git(版本控制系统), Ruby on Rails, AJAX, 软件架构, 全栈式网络开发, 应用框架, 软件设计模式, 中间件, 敏捷软件开发, 数据库, 网络应用, 模型-视图-控制器
混合 · 课程 · 1-3 个月

Advancing Women in Tech
您将获得的技能: 客户洞察, 市场机遇, 创新, 产品战略, 竞争分析, 产品开发, 新产品开发, 产品路线图, 客户体验战略(CX), 产品管理, B2B 销售, 市场分析, 说服沟通, 产品生命周期管理, 产品要求, 技术产品管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Yonsei University
您将获得的技能: 创新, 消费者行为, 案例研究, 竞争分析, 产品开发, 企业战略, 市场分析, 品牌管理, 变革管理, 全球营销, 营销, 营销策略
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 客户洞察, 市场机遇, 创新, 管理团队, 产品战略, 用户体验, 产品开发, 需求管理, Agile 方法论, 利益相关者管理, 商业化, 产品生命周期管理, 营销, 产品管理, 团队领导, 团队管理
初级 · 课程 · 1-4 周

École Nationale des Ponts et Chaussées
您将获得的技能: 精益方法, 运行效率, 价值评估工程, 制造 Operator, 业务转型, 竞争情报, 商业技术, 精益生产, 流程改进, 质量控制, 尽量减少废物, 持续改进流程, 改善服务, 过程分析
初级 · 课程 · 1-4 周

Tableau Learning Partner
您将获得的技能: 仪表板, 商业分析, 数据清理, 数据预处理, 数据操作, 交互式数据可视化, 数据可视化软件, 数据整合, Tableau 软件, 商业智能, 性能调整
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 客户洞察, 商业分析, A/B 测试, 数据科学, 用户体验, 数据驱动的决策制定, 客户分析, 分析, Agile 方法论, 软件开发, 产品管理, 预测分析, 产品测试, 可用性测试, 需求规划, 敏捷软件开发
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Data Preprocessing, Correlation Analysis, Seaborn, Data Cleansing, Data Visualization, Statistical Analysis, Data Manipulation, Data Analysis, Exploratory Data Analysis, Pandas (Python Package), Data Integration, Statistics, Python Programming
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Leeds
您将获得的技能: 质量保证, 验证和确认, 软件测试, 单元测试, 集成测试, 验收测试, 测试案例, 软件质量保证, 软件开发, 测试计划, 系统测试, 功能测试, 软件开发生命周期, 白盒测试, 用户验收测试(UAT)
初级 · 课程 · 1-4 周