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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    I

    IE Business School

    定位:成功的营销战略需要什么

    您将获得的技能: 产品战略, 消费者行为, 竞争分析, 市场趋势, 目标市场, 价值主张, 市场分析, 营销策略与技巧, 产品营销, 营销

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    在品牌和内容营销中讲故事

    您将获得的技能: 叙事, 打造品牌, 演讲, 新闻学, 内容创作, 目标受众, 社交媒体内容, 品牌意识, 内容营销, 客户参与, 游戏设计, 内容战略, 广告, 品牌战略, 营销传播

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    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Colorado Boulder

    数字广告简介

    您将获得的技能: A/B 测试, 消费者行为, 付费媒体, 绩效营销, 数据伦理, Google 广告, 客户数据管理, 广告, 数字广告, 数字化营销, 在线广告, 广告活动, 点击付费广告, 情境广告, 营销

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    商业智能 (BI) 基础知识

    您将获得的技能: 数据整理, 商业分析, 统计可视化, 数据驱动的决策制定, 数据分析, 数据收集, 数据仓库, 数据可视化软件, 数据转换, 关键绩效指标 (KPI), 数据管理, Data Management, 数据可视化, 摘录, 数据挖掘, 商业智能

    4.7
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    Tecnológico de Monterrey

    Introducción a Lean Six Sigma

    您将获得的技能: Lean Six Sigma, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Statistical Process Controls, Quality Improvement, Process Improvement, Process Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Analysis, Waste Minimization, Quality Management, Return On Investment, Process Mapping, Project Management, Cost Benefit Analysis

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Marketing Design with Easil

    您将获得的技能: Marketing Design, Social Media Marketing, Social Media Content, Marketing Materials, Marketing, Social Media, Branding, Promotional Materials, Loyalty Programs, Advertising, Creative Design, Customer Engagement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    I

    IESE Business School

    战略与可持续性

    您将获得的技能: 利益相关者的参与, 企业可持续发展, 消费者行为, 管理, 环境、社会和公司治理(ESG), 企业战略, 可持续商业, 合规管理, 环境问题, 战略决策

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    Unilever

    供应链管理与分析

    您将获得的技能: 风险管理, 安全管理, 企业可持续发展, 容量规划, 库存管理系统, 数据分析, 预测, Operator Expense, 分析, 供应链规划, 流程改进, 解决问题, 制定计划, 供应链管理, 需求规划, 数据可视化, 供应链, 支出管理, 可持续商业, 物流管理

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Y

    Yonsei University

    国际 B2B(企业对企业)市场营销

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 案例研究, 促销策略, 商业策略, 商业营销, 营销渠道, 增长战略, 面试技巧, 价值主张, B2B 销售, 客户参与, 产品营销, 企业对消费者, 全球营销, 营销传播, 营销, 营销策略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    Estrategia de marketing

    您将获得的技能: Marketing Planning, Consumer Behaviour, Survey Creation, Market Research, Product Lifecycle Management, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Marketing Communications, Market Analysis, Product Management, Data Analysis, Product Strategy, Marketing, Business Planning, Data Collection, Value Propositions, Case Studies, Strategic Marketing, Product Marketing, Market Data

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    D

    Duke University

    广告与社会

    您将获得的技能: 创造力, 消费者行为, 媒体与传播, 文化, 多样性与包容性, 数字广告, 商业道德, 艺术史, 广告

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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Microsoft AI & ML Engineering

    您将获得的技能: Unsupervised Learning, Model Deployment, Generative AI, Large Language Modeling, Data Management, Natural Language Processing, MLOps (Machine Learning Operations), Supervised Learning, Microsoft Azure, Deep Learning, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Generative Adversarial Networks (GANs), Infrastructure Architecture, LLM Application, Responsible AI, Generative AI Agents, Applied Machine Learning, Azure DevOps, Reinforcement Learning, Data Preprocessing

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 定位:成功的营销战略需要什么: IE Business School
  • 在品牌和内容营销中讲故事: IE Business School
  • 数字广告简介: University of Colorado Boulder
  • 商业智能 (BI) 基础知识: IBM
  • Introducción a Lean Six Sigma: Tecnológico de Monterrey
  • Marketing Design with Easil: Coursera
  • 战略与可持续性: IESE Business School
  • 供应链管理与分析: Unilever
  • 国际 B2B(企业对企业)市场营销: Yonsei University
  • Estrategia de marketing: IE Business School

您可以在 Marketing 中学到的技能

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营销战略 (14)
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建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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