客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Infosec
您将获得的技能: Linux 命令, 安全管理, Unix 命令, 云计算, 命令行界面, Windows PowerShell, 威胁管理, 网络风险, 云服务, 网络安全, 渗透测试, 网络治理, Linux, Operating System 管理, 风险管理框架, 操作系统, 网络安全评估, 网络监控, 通用网络, 网络安全政策
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: 创新, 风险管理, 创造力, 案例研究, 商业策略, 管理团队, 文化 Transformer, 组织战略, 竞争分析, 组织变革, 技术解决方案, 思想引领
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 潜在客户开发, 云计算, 工作流程管理, 客户服务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 自动化, 基于角色的访问控制(RBAC), 数据管理, 客户参与, Salesforce, Data Management, 工艺设计, 移动安全, 数据维护, 业务流程自动化, 数据完整性, 数据安全, 业务报告
初级 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: Lead Generation, Administrative Support, Real Estate, Office Management, Real Estate Sales, Value Propositions, Property and Real Estate, Sales Process, Customer Relationship Building, Database Management, Customer Acquisition Management, Sales Management, Client Services, Real Estate Transactions, Organizational Skills, Sales Prospecting, Sales Presentation, Contract Negotiation, Interpersonal Communications, Goal Setting
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 产品战略, 消费者行为, 竞争分析, 市场趋势, 目标市场, 价值主张, 市场分析, 营销策略与技巧, 产品营销, 营销
初级 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 运行效率, 业务流程改进, 流程管理, 运营管理, 改善客户体验, 业务过程, 增长战略, 流程改进, 运行分析, 业务运营, 技术战略, 流程制图
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 经济学, 市场份额, 竞争分析, 消费者行为, 社会经济学, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 市场分析
混合 · 课程 · 1-3 个月
IE Business School
您将获得的技能: 叙事, 打造品牌, 演讲, 新闻学, 内容创作, 目标受众, 社交媒体内容, 品牌意识, 内容营销, 客户参与, 游戏设计, 内容战略, 广告, 品牌战略, 营销传播
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 项目管理, 用户体验设计, 概念设计, 产品测试, 原型设计, 新产品开发, 产品开发, Agile 方法论, 设计思维, 产品管理, 产品设计, 线框设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: 数据整理, 商业分析, 统计可视化, 数据驱动的决策制定, 数据分析, 数据收集, 数据仓库, 数据可视化软件, 数据转换, 关键绩效指标 (KPI), 数据管理, Data Management, 数据可视化, 摘录, 数据挖掘, 商业智能
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Alberta
您将获得的技能: 需求分析, 敏捷项目管理, Scrum(软件开发), Agile 方法论, 软件质量保证, 可用性测试, 冲刺回顾, 用户研究, 敏捷软件开发, 软件技术审查, 用户故事
混合 · 课程 · 1-4 周

LearnQuest
您将获得的技能: 风险管理, 容量规划, 绩效报告, 敏捷项目管理, 估算, 团队导向, Agile 方法论, 冲刺计划, 管理报告, 优先次序, 项目协调, 冲刺回顾, 敏捷软件开发, 项目绩效, 积压工作, 用户故事, 项目风险管理
初级 · 课程 · 1-4 周