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  • Customer Communications Management

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    Coursera

    Social Listening

    您将获得的技能: Social Media, Social Media Strategy, Customer Engagement, Market Trend, Business Strategy, Customer Insights, Brand Management, Strategic Thinking, Strategic Decision-Making, Competitive Analysis, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Analytical Skills

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Unilever

    Customer Understanding and Digital Marketing Channels

    您将获得的技能: Customer Insights, Digital Marketing, Digital Advertising, Customer Analysis, Marketing Strategies, Customer experience strategy (CX), Marketing, Online Advertising, Strategic Marketing, Marketing Planning, Content Marketing, Social Media Marketing, Marketing Channel, Email Marketing, Target Audience, Persona Development, Marketing Analytics, Brand Marketing, Goal Setting, Smart Goals

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Customer Support digital transformation with HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Digital Transformation, Customer Relationship Management, Customer Support, Business Transformation, Process Analysis, Business Systems, Technology Strategies, Process Improvement, Business Development

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    Fundação Instituto de Administração

    Communication Principles for Leaders

    您将获得的技能: Stakeholder Communications, Corporate Communications, Business Communication, Strategic Communication, Internal Communications, Communication, Public Relations, Leadership, Media Relations, Brand Management, Employee Engagement, Crisis Management

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 人工智能, 业务建模, 企业战略, 工艺设计, 成本效益分析, 价值主张, Agile 方法论, 技术战略, 设计思维, 信息技术, 技术交流, 网络安全, 项目组合管理, 商业分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Program Communications Management in ClickUp

    您将获得的技能: Program Management, Project Management Software, Communication Planning, Agile Project Management, Process Flow Diagrams, Technical Communication, Stakeholder Management, Stakeholder Communications

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 客户服务, 改善客户体验, 角色开发, 客户参与, 客户支持, 目标受众, 提高绩效, 生成式人工智能, 客户沟通管理, 性能分析, AI 个性化服务, ChatGPT

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Maryland, College Park

    Customer Value, Acquisition, and Retention

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Acquisition Management, Marketing Effectiveness, Customer Analysis, Marketing Strategies, Return On Investment, Consumer Behaviour, Growth Strategies, Predictive Modeling

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Microsoft

    项目经理与利益相关方接触

    您将获得的技能: 项目管理协会(PMI)方法, 沟通, 建立关系, 项目管理, 文化多样性, 冲突管理, 利益相关者管理, 利益相关者的参与, 组织结构, 影响, 文化敏感性, 战略传播

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Maryland, College Park

    Selecting the Right Customer & Channel

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Marketing Channel, Customer Engagement, Loyalty Programs, Customer Insights, Customer Relationship Management, Business-To-Consumer, Cross-Channel Marketing, Marketing Effectiveness, Consumer Behaviour, B2B Sales, Target Market, Operating Cost, Strategic Marketing, Business Metrics, Market Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Colorado Boulder

    Introduction to Crisis Management and Crisis Communication

    您将获得的技能: Crisis Management, Strategic Communication, Emergency Response, Corporate Communications, Public Affairs, Risk Management, Business Continuity Planning, Case Studies, Stakeholder Communications, Internal Communications, Communication, Media Relations

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, LinkedIn, 降级技巧, 呼出电话, 客户服务, 专业精神, 沟通, 面试技巧, 解决问题, 建立客户关系, 客户支持, 冲突管理, 解决客户投诉, 呼入电话

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

1…789…834

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer communications management 课程

  • Social Listening: Coursera
  • Customer Understanding and Digital Marketing Channels: Unilever
  • Customer Support digital transformation with HubSpot: Coursera
  • Communication Principles for Leaders: Fundação Instituto de Administração
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • Program Communications Management in ClickUp: Coursera
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • Customer Value, Acquisition, and Retention: University of Maryland, College Park
  • 项目经理与利益相关方接触: Microsoft
  • Selecting the Right Customer & Channel : University of Maryland, College Park

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