客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Microsoft
您将获得的技能: Microsoft Power Platform, Excel Formulas, Process Flow Diagrams, Business Process Modeling, User Story, Business Requirements, Stakeholder Management, Data Modeling, Microsoft Excel, Software Development Life Cycle, Requirements Analysis, Requirements Elicitation, Quality Management, Diagram Design, Pivot Tables And Charts, Microsoft Visio, Power BI, Microsoft Power Automate/Flow, Business Analysis, Data Analysis
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of New Mexico
您将获得的技能: 企业战略, 创业, 运营管理, 商务, 国际金融, 组织战略, 市场动态, 经济学, 跨文化能力, 企业管理, 组织结构, 劳动力管理, 全球营销, 新业务开发
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 客户洞察, 电子商务, 客户体验战略(CX), 组织战略, 品牌战略, 人才管理, 营销策略, 员工培训, 人力资本, 劳动力发展, 供应链, 绩效管理, 人力资源管理与规划, 留住员工, 员工参与, 供应链管理, 人力资源, 零售店运营, 分析, 数字化转型
初级 · 专项课程 · 1-3 个月
Knowledge Accelerators
您将获得的技能: 商业智能, 数据科学, 数据清理, 数据转换, 数据可视化软件, 微软团队, 数据展示, 数据导入/导出, 交互式数据可视化, 商业分析, 微软Excel, 管理报告, 微软动力平台, 仪表板, 数据分析, Power BI, 数据建模, 微软 365, 数据可视化, 微软办公软件
初级 · 课程 · 1-3 个月

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 趋势分析, 时间序列分析和预测, 供应链规划, 预测, 规划, 绩效衡量, 估算, 微软Excel, 供应链管理, 决策, 销售管理, 需求规划
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: 客户洞察, 消费者行为, 大型语言模型, 客户体验战略(CX), 营销策略, 角色开发, 数字化营销, 生成式人工智能, 内容营销, Google 广告, 关键词研究, 营销分析, 点击付费广告, 搜索引擎营销, AI 个性化服务
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 运营管理, 风险分析, 道德标准与行为, 法律, 法律风险, 商业道德, 员工培训, 尽职调查, 案例研究, 国际关系, 内部控制, 风险管理, 风险缓解, 战略规划, 合规管理
混合 · 课程 · 1-4 周

University of California San Diego
您将获得的技能: 计算机视觉, 集成开发环境, 可视化(计算机制图), 亚马逊网络服务, 云计算, 单元测试, 会话启动协议, 云计算架构, 移动开发, 版本控制, Android Studio, 应用程序开发, 嵌入式软件, 电信, 安卓(操作系统), GitHub, 云计算开发, 系统设计与实施, 物联网, 软件设计文件
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Starweaver
您将获得的技能: Revenue Management, Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Capital Expenditure, Financial Statement Analysis, Cost Control, Social Media Marketing, Hospitality Management, Social Media, Innovation, Financial Forecasting, Finance, Operations Management, Prototyping, Strategic Planning, Capital Budgeting, Search Engine Optimization, Key Performance Indicators (KPIs)
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Goodwill Industries International
您将获得的技能: 道德标准与行为, 培训, 客户服务, 专业发展, 多样性与包容性, 积极倾听, 劳动力发展, 同理心, 设定目标, 危机干预, 沟通, 以人为本的设计, 建立关系
初级 · 课程 · 1-4 周

Goodwill Industries International
您将获得的技能: 招聘, 道德标准与行为, 劳动力发展, 面试技巧, 培训, 建设性反馈, 客户服务, 专业发展, 问责制, 多样性与包容性, 积极倾听, 远程办公, 同理心, 差距分析, 员工入职, 虚拟团队, 沟通, 以人为本的设计, 客户支持, 需求评估
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Application Deployment, Amazon Web Services, Load Balancing, Google Cloud Platform, Cloud Applications, Kubernetes, Application Performance Management, Virtual Machines, Cloud Storage, AWS Identity and Access Management (IAM), Amazon Elastic Compute Cloud, Cloud Computing Architecture, Virtual Private Networks (VPN), Amazon S3, Cloud Infrastructure, Hybrid Cloud Computing, Identity and Access Management, Public Cloud, Containerization, Multi-Cloud
中级 · 专项课程 · 1-3 个月