• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Match Personas: Craft Engaging AI Content

    您将获得的技能: Content Creation, Content Marketing, Persona Development, Content Strategy, Ideation, Needs Assessment, Research

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Generative AI Leader

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Google Gemini, Generative AI Agents, Responsible AI, Retrieval-Augmented Generation, Generative AI, Google Workspace, AI Enablement, Google Cloud Platform, Gemini, Tool Calling, AI Security, AI Product Strategy, AI Orchestration, Productivity Software, LLM Application, AI Workflows, Cloud Computing, Artificial Intelligence, Collaboration

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Market Research Case Study: Apply & Analyze

    您将获得的技能: Market Research, Market Analysis, Competitive Analysis, Business Research, Market Intelligence, Global Marketing, Business Strategy, Strategic Marketing, Target Market, Consumer Behaviour, Performance Measurement, Report Writing, Analysis, Financial Acumen

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    Strategic Technology Management

    您将获得的技能: Organizational Change, Innovation, Change Management, Business Modeling, Technology Strategies, Design Thinking, Product Lifecycle Management, New Product Development, Business Transformation, Product Development, Customer Insights, Organizational Strategy, Service Design, Business Strategy, Strategic Thinking, Customer experience strategy (CX), Cross-Functional Team Leadership, Product Management, Team Leadership, Organizational Effectiveness

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    127 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Scrum Master 认证

    您将获得的技能: 精益方法, Scrum(软件开发), 测试驱动开发(TDD), Kanban 原则, 行为驱动开发, Agile 方法论, DevSecOps, 敏捷项目管理, 持续集成, Scaled Agile 框架, 冲刺计划, 积压工作, 管理报告, 风险管理, 敏捷软件开发, 敏捷产品开发, 项目风险管理, 用户故事, 冲刺回顾, Devops

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    3359 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnKartS

    Ethical Hacking

    您将获得的技能: Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Malware Protection, Penetration Testing, Network Security, Vulnerability Assessments, Security Testing, Cybersecurity, Cyber Security Assessment, Cloud Security, Cyber Attacks, Mobile Security, Vulnerability Scanning, Threat Detection, Cyber Security Strategy, Cyber Threat Intelligence, Security Controls, Cyber Threat Hunting, Security Awareness, Security Strategy, Cyber Risk

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    285 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    B

    Birla Institute of Technology & Science, Pilani

    Modern Databases

    您将获得的技能: MongoDB, Redis, NoSQL, Database Management Systems, Database Systems, Operational Databases, Databases, Data Store, Amazon DynamoDB, Relational Databases, Database Design, Apache Kafka, Database Management, SQL, Distributed Computing, Databricks, Big Data, Data Architecture, Data Modeling, Cloud Computing

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Boost Personal Productivity

    您将获得的技能: Canva (Software), Prompt Engineering, Timelines, Email Automation, Microsoft Power Automate/Flow, Setting Appointments, Calendar Management, Automation, Microsoft 365, Generative AI, ChatGPT, Collaborative Software, Business Process Automation, Artificial Intelligence, Collaboration, Time Management, Productivity, Personal Development, Natural Language Processing, Communication

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1633 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    G

    Google Cloud

    Gemini Enterprise の概要

    您将获得的技能: Google Gemini, Gemini, Generative AI Agents, Agentic Workflows, Security Controls, AI Orchestration, Google Cloud Platform, Authorization (Computing), Agentic systems, Enterprise Architecture, Authentications, Cloud Deployment, LLM Application, Application Deployment, Enterprise Security, Data Integration, Data Access, Cloud Security, Case Studies, Artificial Intelligence

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Packt

    Data Engineering on AWS - The Complete Training

    您将获得的技能: AWS Kinesis, Data Engineering, Amazon Redshift, Apache Kafka, Cloud Computing Architecture, Data Lakes, Real Time Data, Amazon Elastic Compute Cloud, Data Management, Apache Hive, Data Visualization Software, Cloud Storage, Amazon S3, Data Integration, Data Architecture, Data Migration, Performance Tuning, Serverless Computing, Database Architecture and Administration, AWS Identity and Access Management (IAM)

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Packt

    AWS Foundations and Core Services

    您将获得的技能: Amazon Web Services, AWS Identity and Access Management (IAM), Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon S3, Cloud Computing, Public Cloud, Cloud Storage, Data Storage Technologies, Cloud Infrastructure, Data Storage, Identity and Access Management, User Accounts, Cloud Security, Solution Architecture

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Big Data Analytics with Hive, Pig & MapReduce

    您将获得的技能: Apache Hive, Big Data, Database Design, Extensible Markup Language (XML), Databases, Apache Hadoop, Analytics, Social Media, Data Processing, Social Media Content, Data Management, Data Analysis, Data Integration, Data Transformation

    混合 · 课程 · 1-4 周

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…474849…361

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Match Personas: Craft Engaging AI Content: Coursera
  • Generative AI Leader: Google Cloud
  • Market Research Case Study: Apply & Analyze: EDUCBA
  • Strategic Technology Management: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Scrum Master 认证: LearnQuest
  • Ethical Hacking: LearnKartS
  • Modern Databases: Birla Institute of Technology & Science, Pilani
  • Boost Personal Productivity: Coursera
  • Gemini Enterprise の概要: Google Cloud
  • Data Engineering on AWS - The Complete Training: Packt

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok