• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Project, Stakeholder, and Requirements Management Fundamentals

    您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Communication Planning, Stakeholder Communications, User Story, Project Coordination, Requirements Analysis, Milestones (Project Management), Project Management Software, Business Analysis, Kanban Principles, Waterfall Methodology, Risk Management, Communication, Product Lifecycle Management, Prioritization

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI CERTs

    AI Foundations & Industry Overview for Telecommunication

    您将获得的技能: Internet Of Things, Natural Language Processing, Telecommunications, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Automation, Network Performance Management, Network Monitoring, Data Pipelines, Generative AI Agents, Generative AI, Wireless Networks, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Network Architecture, Digital Communications, Computer Networking, Network Protocols, Responsible AI, Communication, System Design and Implementation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    O

    O.P. Jindal Global University

    Development Across the Lifespan

    您将获得的技能: Cognitive flexibility, Hospice, Mental Health Diseases and Disorders, Mental Health, Prenatal Care, Critical Thinking

    攻读学位

    初级 · 课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Introduction to HTML

    您将获得的技能: Hypertext Markup Language (HTML), Front-End Web Development, Web Design and Development, Web Development, Web Development Tools, Web Applications, Web Content, Integrated Development Environments

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2202 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Alberta

    客户需求和软件要求

    您将获得的技能: 积压工作, 用户需求文件, 用户故事, 验收测试, 需求征询, 客户服务, 功能要求, 需求分析, 业务要求, 优先次序, 变更控制, 系统要求, 需求管理, 范围管理, 敏捷软件开发, 产品要求

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3149 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for Executives and Business Leaders

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Responsible AI, Generative AI, Data Ethics, AI Product Strategy, AI Enablement, Artificial Intelligence, Risk Analysis, Hybrid Cloud Computing, Business Leadership, Risk Mitigation, Compliance Training, Business Modeling, IBM Cloud, Cloud Computing Architecture, Strategic Leadership, Data Strategy, Brainstorming, Return On Investment, LLM Application

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    647 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Design Ethical AI Rewards and Policies

    您将获得的技能: Reinforcement Learning, Regulatory Compliance, Due Diligence, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Risk Analysis, Policy Analysis, Policy Development, Algorithms

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    Coursera

    Hands-on DeepSeek

    您将获得的技能: Deepseek, LangChain, Generative AI, LLM Application, Tool Calling, AI Workflows, AI Orchestration, Prompt Engineering, Automation, Data Integration, Cross Platform Development, Systems Integration

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    在 Power BI 中提取、转换和加载数据

    您将获得的技能: 数据清理, 数据存储, 数据质量, Power BI, 数据整合, 数据转换, 数据完整性, 数据导入/导出, Data Validation, 数据操作, 数据存储技术, 数据分析, 摘录

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1016 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    敏捷遇上设计思维

    您将获得的技能: 促进讨论, 用户故事, Agile 方法论, 软件开发, 创新, 产品开发, 以用户为中心的设计, 角色开发, 产品设计, 产品管理, 设计思维, 敏捷产品开发, 敏捷软件开发, 用户研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3560 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Packt

    Foundations of AI, LLMs, and Development Environments

    您将获得的技能: OpenAI API, Generative Model Architectures, Hugging Face, Programming Principles, Computer Programming, Software Installation

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    建立企业企业家的商业模式

    您将获得的技能: 目标市场, 客户分析, 企业战略, 业务建模, 客户洞察, 面试技巧, 用户关系管理, 创新, 创业, 价值主张, 产品开发, 业务规划, 金融建模

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    81 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…404142…275

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Project, Stakeholder, and Requirements Management Fundamentals: SkillUp
  • AI Foundations & Industry Overview for Telecommunication: AI CERTs
  • Development Across the Lifespan: O.P. Jindal Global University
  • Introduction to HTML: Coursera
  • 客户需求和软件要求: University of Alberta
  • Generative AI for Executives and Business Leaders: IBM
  • Design Ethical AI Rewards and Policies: Coursera
  • Hands-on DeepSeek: Coursera
  • 在 Power BI 中提取、转换和加载数据: Microsoft
  • 敏捷遇上设计思维: University of Virginia

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok