• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Analytics

客户分析课程

客户解析课程可以帮助您学习数据收集技术、客户细分、预测建模和绩效衡量。您可以通过数据驱动的洞察力,掌握解读客户行为、优化营销策略和提升客户体验的技能。许多课程都会介绍 Google Analytics、Tableau 和 SQL 等工具,这些工具支持数据解析和趋势可视化,为业务决策提供依据。


热门客户解析课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    GenAI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, AI Personalization, Customer Support, Personalized Service, Product Support, Operational Efficiency, Automation

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 人工智能, 成本效益分析, 业务建模, 企业战略, Agile 方法论, 工艺设计, 技术交流, 信息技术, 设计思维, 网络安全, 项目组合管理, 技术战略, 商业分析, 价值主张

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    673 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • S

    Samsung

    Samsung Customer Care Essentials

    您将获得的技能: Technical Support, Hardware Troubleshooting, Customer Service, Insurance and Warranty Claims Processing, Problem Solving, Company, Product, and Service Knowledge, Customer Communications Management, Product Knowledge, Active Listening, Technical Communication, Communication

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI Business School

    AI for Customer care

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Agentic systems, Generative AI Agents, Generative AI, Productivity, AI Personalization, Workflow Management, No-Code Development, Responsible AI, Risk Management, Large Language Modeling, ChatGPT, AI Product Strategy, Training Programs, Personalized Service, Customer Service, LLM Application, Customer experience improvement, Artificial Intelligence, Innovation

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, AI Product Strategy, AI Personalization, Customer Analysis, Personalized Service, LLM Application, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Data Ethics, Customer Insights, Deep Learning, Automation, Machine Learning

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    Sourcing Analytics

    您将获得的技能: Strategic Sourcing, Procurement, Supplier Management, Supply Chain, Supplier Performance Management, Supply Management, Supply Chain Management, Benchmarking, Competitive Analysis, Business Analytics, Analytics, Business Intelligence, Financial Analysis

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    20 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dartmouth College

    Predictive Analytics

    您将获得的技能: Business Ethics, Predictive Modeling, Predictive Analytics, Advanced Analytics, Scikit Learn (Machine Learning Library), Digital Transformation, Business Analytics, Data-Driven Decision-Making, Feature Engineering, Applied Machine Learning, Statistical Modeling, Classification And Regression Tree (CART), Big Data, Regression Analysis, Supervised Learning, Python Programming, Data Quality, Cloud Platforms, Performance Metric, Artificial Neural Networks

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    CVS Health 零售客户服务

    您将获得的技能: 追加销售, 建立客户关系, 客户咨询, 积极倾听, 沟通, 呼叫中心经验, 降级技巧, 时间管理, 解决问题, 收银机操作, 问候客户, 团队合作, 解决客户投诉, 同理心, 交叉销售, 冲突管理, 客户服务, 零售店运营, 事务处理, 零售销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    407 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dartmouth College

    Prescriptive Analytics

    您将获得的技能: Operations Research, Analytics, Business Analytics, Process Optimization, Predictive Analytics, Operational Analysis, Data-Driven Decision-Making, Strategic Decision-Making, Business Mathematics, Data Science, Process Analysis, Feature Engineering, Complex Problem Solving, Logistics, Python Programming, Decision Making, Linear Algebra, Cloud Computing

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    定价策略中的客户价值

    您将获得的技能: 竞争分析, 客户分析, 营销心理学, 分析, 行为经济学, 收入管理, 市场调查, 市场动态, 消费者行为, 价值主张, 客户洞察, 全球营销, 案例研究

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    371 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    O

    O.P. Jindal Global University

    Prescriptive Analytics

    您将获得的技能: Microsoft Excel, Business Analytics, Operations Research, Mathematical Modeling, Analytical Skills, Business Analysis, Forecasting, Network Model, Advanced Analytics, Applied Machine Learning, Decision Making, Team Building, Process Optimization, Case Studies

    攻读学位

    初级 · 课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP 客户参与和发现

    您将获得的技能: 解决方案设计, 需求征询, 过程分析, 客户参与, 项目管理, 技术咨询, 协商方法, SAP 应用软件, 商业分析, 利益攸关方沟通, 客户洞察, 利益相关者的参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    119 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer analytics 相关的搜索

customer data analytics for marketers
customer data, analytics, and segmentation
genai for customer analytics and insights with june
marketing analytics: know your customers
ai for customer experience with chatbots and analytics
custom reports in google analytics
building custom regional reports with google analytics
create a custom marketing analytics dashboard in data studio
1…141516…378

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer analytics 课程

  • GenAI for Customer Support: Coursera
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • Samsung Customer Care Essentials: Samsung
  • AI for Customer care: AI Business School
  • Generative AI for Customer Support: IBM
  • Sourcing Analytics: Rutgers the State University of New Jersey
  • Predictive Analytics: Dartmouth College
  • CVS Health 零售客户服务: CVS Health
  • Prescriptive Analytics: Dartmouth College
  • 定价策略中的客户价值: University of Virginia

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok