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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    F

    Fundação Instituto de Administração

    Otimizando o Marketing Digital

    您将获得的技能: Campaign Management, Advertising Campaigns, Consumer Behaviour, Digital Marketing, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Marketing Planning, Return On Investment, Media Planning, Performance Reporting, Customer Insights, Marketing Analytics, Customer Analysis, Customer experience improvement, Customer Engagement, Marketing Communications, Target Audience, Product Lifecycle Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Introducción a CRM con HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer Data Management, Customer Acquisition Management, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    M

    Microsoft

    微软动力平台基础

    您将获得的技能: 数据可视化软件, 工作流程管理, 微软动力平台, 生成式 AI 代理, 数据分析, 业务过程, 应用设计, Power BI, Microsoft Power Automate/Flow, 微软 365, 业务流程自动化, 数据整合, 数据可视化, 无代码开发, 仪表板

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    X

    Xbox

    Product Management Fundamentals

    您将获得的技能: Stakeholder Management, Product Management, Product Roadmaps, Stakeholder Communications, Competitive Analysis, Product Lifecycle Management, Product Development, New Product Development, Market Research, Product Strategy, Market Analysis, Agile Methodology, Product Requirements, Business Strategy, Value Propositions, Communication, Prioritization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IE Business School

    Gestión del canal de distribución y retailing

    您将获得的技能: Retail Management, Marketing Channel, Merchandising, Supply Chain Planning, Retail Sales, Supply Chain, Product Assortment, Logistics Management, Business Strategy, Business Technologies, Market Opportunities, Competitive Analysis, Technology Strategies, Promotional Strategies, E-Commerce, Conflict Management, Cross-Channel Marketing, Growth Strategies, Consumer Behaviour, Digital Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    444 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    P

    Pearson

    Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit10

    您将获得的技能: Technical Support and Services, Technical Support, Customer Support, Help Desk Support, Negotiation, Relationship Building, Business Relationship Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Knowledge Transfer, Constructive Feedback, Initiative and Leadership, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    F

    Fundação Instituto de Administração

    Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Big Data, Data Mining, Data-Driven Decision-Making, Predictive Analytics, Sales Management, Ggplot2, Data Visualization Software, Plot (Graphics), Data Modeling, R Programming, Customer Insights, Customer Acquisition Management, Analytics, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Data Manipulation, Applied Machine Learning, Machine Learning Algorithms

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    B

    Board Infinity

    Building React and ASP.NET MVC 5 Applications

    您将获得的技能: ASP.NET, Object Oriented Programming (OOP), Object Oriented Design, Frontend Integration, Middleware, Programming Principles, Application Frameworks, Object-Relational Mapping, Model View Controller, Event-Driven Programming, User Interface (UI), Cascading Style Sheets (CSS), Authentications, Development Environment, Debugging

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    AI Empowerment for Small Businesses

    您将获得的技能: Generative AI, AI Enablement, AI Security, Small Business Accounting, Business Planning, Artificial Intelligence, Case Studies, Predictive Analytics, Forecasting, Business Strategy, Business Ethics, Data Governance, Content Creation, Customer Service

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create Power App for Adding Records to SharePoint List

    您将获得的技能: Power Apps Component Framework, Document Management, Microsoft Power Platform, Data Entry, Excel Formulas, Microsoft 365, Application Design, Cloud Applications

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    Coursera

    Digital Marketing Trends

    您将获得的技能: Social Media Campaigns, Digital Advertising, Marketing Strategies, Brand Awareness, Digital Media Strategy, MarTech, Customer Engagement, Strategic Marketing, Social Media Marketing, Digital Marketing, Consumer Behaviour, Content Creation, Market Trend, Strategic Planning, Trend Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    102 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    B

    Board Infinity

    Build Website with HTML, JavaScript, AngularJS, and React

    您将获得的技能: Angular, Cascading Style Sheets (CSS), Front-End Web Development, HTML and CSS, Responsive Web Design, jQuery, React.js, Javascript, Web Applications, JavaScript Frameworks, Web Development, Web Components, Web Design and Development, UI Components, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Web Content Accessibility Guidelines, User Interface (UI), Event-Driven Programming, Maintainability, Data Structures

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Otimizando o Marketing Digital: Fundação Instituto de Administração
  • Introducción a CRM con HubSpot: Coursera
  • 微软动力平台基础: Microsoft
  • Product Management Fundamentals: Xbox
  • Gestión del canal de distribución y retailing : IE Business School
  • Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit10: Pearson
  • Inteligência Artificial Aplicada ao CRM: Fundação Instituto de Administração
  • Building React and ASP.NET MVC 5 Applications: Board Infinity
  • AI Empowerment for Small Businesses: University of Maryland, College Park
  • Create Power App for Adding Records to SharePoint List: Coursera

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