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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • I

    Instituto Tecnológico de Aeronáutica

    Princípios de Desenvolvimento Ágil de Software

    您将获得的技能: User Story, Agile Software Development, Backlogs, Agile Methodology, Scrum (Software Development), Sprint Retrospectives, Test Driven Development (TDD), Requirements Analysis, Sprint Planning, Software Development Methodologies, Software Engineering, Program Development, Diagram Design, Software Development

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    221 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    YouTube como un canal estrategico

    您将获得的技能: Content Performance Analysis, Drive Engagement, Content Strategy, Web Analytics, Social Media Content, Customer Engagement, Content Creation, Strategic Communication, Branding, Marketing Analytics, Media Strategy, Social Media Strategy, Social Media, Marketing Channel, Video Production, Digital Marketing

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    82 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University at Buffalo

    数字线程:实施

    您将获得的技能: 物联网, 云计算, 模拟和模拟软件, 制造 Operator, 工业工程, 计算机辅助设计, 工艺设计, 数字化转型, 企业资源规划, 产品设计, 制造和生产, 生产流程, 信息技术, 技术路线图, 商业技术, 技术战略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    475 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Azure: Create a Virtual Machine and Deploy a Web Server

    您将获得的技能: Virtual Machines, Microsoft Azure, Cloud Infrastructure, Cloud Computing, Network Security, Virtual Networking, Web Servers, Network Administration, Remote Access Systems, Ubuntu, Application Deployment

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    220 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    测试和行为驱动开发入门

    您将获得的技能: 软件测试, 还原式 API, 测试驱动开发(TDD), 微服务, 单元测试, 测试案例, 模型, 应用程序接口测试, 测试自动化, Gherkin(脚本语言), 测试工具, 代码覆盖范围, 行为驱动开发, 用户故事, 测试数据

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    240 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    P

    Pohang University of Science and Technology(POSTECH)

    使用云物联网平台编程

    您将获得的技能: 物联网, Google 云端平台, 云计算, 数据分析, 亚马逊网络服务, 微软 Azure, 云平台, 应用程序开发, 新兴技术, Network Protocol(网络协议, IBM 云

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    323 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Product Strategy and Roadmapping

    您将获得的技能: Product Roadmaps, AI Product Strategy, Technology Roadmaps, Product Strategy, User Story, Agile Product Development, Stakeholder Management, Product Requirements, Functional Specification, Responsible AI, Innovation, Change Management, Market Research, Prioritization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    26 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Virginia

    成长为伟大的企业私营企业的精明增长,第二部分

    您将获得的技能: 创新, 案例研究, 规划, 创业, 人力资源管理与规划, 商业开发, 业务领导, 商业智能, 领导力培养, 员工参与, 组织战略, 团队管理, 增长战略, 企业战略, 组织领导力

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    245 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    需求分析

    您将获得的技能: 数据可视化软件, 模型评估, 营销分析, 时间序列分析和预测, 数据预处理, 回归分析, 统计分析, 预测建模, 趋势分析, 高级分析, 预测分析, 数据收集, 供应链规划, 客户需求规划, 需求规划, 探索性数据分析, 预测, 数据可视化

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    296 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Michigan

    服务转型:以退伍军人为中心的美国医疗服务的经验教训

    您将获得的技能: 护理协调, 病人沟通, 文化敏感性, 患者评估, 以患者为中心的护理, 分流, 医疗保健, 医疗保健伦理, 心理健康, 健康差异, 创伤护理, 文化多样性

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    J

    Johns Hopkins University

    医疗保健 IT 人员的操作和患者安全

    您将获得的技能: 服务台支持, 问题跟踪, 变更申请, 变更控制, 健康技术, 远程保健, 系统支持, 医疗保健, 技术文档, 患者安全, 技术交流, 软件安装, 灾难恢复, 医疗设备, 技术支持, 通用网络

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    204 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    S

    S.P. Jain Institute of Management and Research

    Marketing Management

    您将获得的技能: Product Strategy, Strategic Marketing, Marketing Management, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Target Market, Marketing Communications, Product Lifecycle Management, Integrated Marketing Communications, Marketing Analytics, Brand Strategy, Marketing Channel, Market Analysis, Price Negotiation, Value Propositions

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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call center customer service
introduction to customer service
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Princípios de Desenvolvimento Ágil de Software: Instituto Tecnológico de Aeronáutica
  • YouTube como un canal estrategico: Coursera
  • 数字线程:实施: University at Buffalo
  • Azure: Create a Virtual Machine and Deploy a Web Server: Coursera
  • 测试和行为驱动开发入门: IBM
  • 使用云物联网平台编程: Pohang University of Science and Technology(POSTECH)
  • Product Strategy and Roadmapping: Microsoft
  • 成长为伟大的企业私营企业的精明增长,第二部分: University of Virginia
  • 需求分析: Rutgers the State University of New Jersey
  • 服务转型:以退伍军人为中心的美国医疗服务的经验教训: University of Michigan

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
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计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
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