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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    M

    Microsoft

    Crafting User-First Product Experiences in the AI Era

    您将获得的技能: Competitive Analysis, Market Research, User Story, User Interface (UI), Competitive Intelligence, Usability, Persona Development, Microsoft Copilot, Product Development, Market Analysis, Product Management, Product Lifecycle Management, Design Thinking, Product Roadmaps, User Interface (UI) Design, Market Opportunities, Regulation and Legal Compliance, Data Ethics, Responsible AI, Data Governance

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    320 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
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    C

    Coursera

    PowerBI for Beginners: Sales Data Exploration

    您将获得的技能: Power BI, Interactive Data Visualization, Data Visualization, Data Presentation, Dashboard, Trend Analysis, Exploratory Data Analysis, Customer Analysis, Data Visualization Software, Sales, Business Intelligence, Data Analysis, Business Analytics, Data Import/Export

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    L

    LearnQuest

    云计算基础

    您将获得的技能: 基础设施即服务(IaaS), 云计算管理, 虚拟化, 云部署, 私有云, 云基础设施, 云服务, 公共云, 可扩展性, 平台即服务(PaaS), 云计算, 混合云计算, 软件即服务

    3.6
    评分, 3.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of North Texas

    酒店业管理基础

    您将获得的技能: 改善客户体验, 酒店管理, 绩效考核, 接待服务, 法律风险, 人力资源管理与规划, 面试技巧, 人力资源战略, 员工培训, 人才招聘, 人力资源, 员工绩效管理, 领导与管理, 培训计划, 团队激励, 招聘, 员工入职, 工作分析

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Small Business Marketing Using Facebook

    您将获得的技能: Facebook, Marketing Analytics, Advertising, Digital Advertising, Social Media Content, Social Media Marketing, Social Media, Content Marketing, Scheduling, Target Audience, Social Media Management, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    269 条评论

    混合 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    California Institute of the Arts

    打造你的自由职业

    您将获得的技能: 竞争分析, 同行评审, 改善客户体验, 销售流程, 营销, 报税, 知识产权, 客户服务, 财务预测, 业务流程自动化, 预算管理, 流程改进, 风险管理, 财务分析, 创业, 小型企业会计, 领导与管理, 业务规划, 企业战略, 合同管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    436 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    E

    Emory University

    Capstone: Making the Case for AI

    您将获得的技能: Generative AI, Customer experience improvement, AI Personalization, Marketing Effectiveness, Marketing Strategies, AI Enablement, Marketing Analytics, Customer Insights, Content Creation, Customer Engagement, Artificial Intelligence

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    探索 Microsoft Azure 中的核心数据概念

    您将获得的技能: 数据分析, 数据可视化软件, 数据管理, Data Management, 数据库, 数据处理, 事务处理, 关系数据库, 数据库管理, 微软 Azure, NoSQL, 数据存储, Query 语言, 数据库系统, 云计算, 非结构化数据

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    在品牌和内容营销中讲故事

    您将获得的技能: 内容营销, 演讲, 广告, 打造品牌, 社交媒体内容, 内容创作, 目标受众, 品牌意识, 新闻学, 品牌战略, 叙事, 游戏设计, 客户参与, 内容战略, 营销传播

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    V

    Vanderbilt University

    Android 应用组件 - 服务、本地 IPC 和内容提供商

    您将获得的技能: Java 编程, 软件设计, 数据库, 安卓开发, 数据访问, 软件架构, 用户界面 (UI) 设计, Android Studio, 服务管理, 内容管理, 移动开发, 操作系统流程管理

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Codio

    Cloud Computing Primer: Platform as a Service (PaaS)

    您将获得的技能: Cloud Deployment, Platform As A Service (PaaS), Cloud Platforms, Public Cloud, Application Development, Application Deployment, Cloud Computing, Cloud Services, Cloud Applications, Software As A Service, Private Cloud, DevOps, Agile Methodology

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    A

    Alibaba Cloud Academy

    利用阿里云保护云架构

    您将获得的技能: Linux, Network Security, 应用安全, 网络架构, 数据安全, Encryption, 云安全, 云计算, 操作系统, 防火墙, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Crafting User-First Product Experiences in the AI Era: Microsoft
  • PowerBI for Beginners: Sales Data Exploration: Coursera
  • 云计算基础: LearnQuest
  • 酒店业管理基础: University of North Texas
  • Small Business Marketing Using Facebook: Coursera
  • 打造你的自由职业: California Institute of the Arts
  • Capstone: Making the Case for AI: Emory University
  • 探索 Microsoft Azure 中的核心数据概念: Microsoft
  • 在品牌和内容营销中讲故事: IE Business School
  • Android 应用组件 - 服务、本地 IPC 和内容提供商: Vanderbilt University

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广告 (9)
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社交媒体营销 (9)
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