客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Emory University
您将获得的技能: Generative AI, Customer Engagement, Customer Acquisition Management, Marketing Strategies, Content Creation, ChatGPT, Marketing Effectiveness, Prompt Engineering, Legal Risk, Intellectual Property
初级 · 课程 · 1-4 周

Duke University
您将获得的技能: 技术文档, Google 云端平台, 技术交流, MLOps(机器学习 Operator), 分布式计算, CI/CD, 云部署, 持续交付, 云平台, 云基础设施, 云应用, 云存储, 云 API, 应用机器学习, Devops, 机器学习, 软件工程, 敏捷软件开发, 云计算, 云 Native 计算
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

IBM
您将获得的技能: 质量改进, 规划, 时间管理, 专业精神, 沟通, 适应, 传播规划, 改善客户体验, 工作流程管理, 流程改进, 客户服务, 解决问题, 持续改进流程, 计划执行, Agile 方法论, 决策, 批判性思维和解决问题, 问责制
初级 · 课程 · 1-4 周

Digital Marketing Institute
您将获得的技能: Marketing Budgets, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Cross-Channel Marketing, Digital Media Strategy, Digital Marketing, Marketing Effectiveness, MarTech, Marketing Strategy and Techniques, Marketing Channel, Customer Insights, Return On Investment, Agile Methodology, Consumer Behaviour, Persona Development, Strategic Thinking, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media, Social Media Management
初级 · 课程 · 1-4 周
Johns Hopkins University
您将获得的技能: 感染控制, 教育与培训, 健康与安全标准, 人际沟通, 心理健康, 应急响应, 政策制定, 患者教育与支持, 社区卫生, 公共卫生, 个人防护设备
初级 · 课程 · 1-3 个月

Politecnico di Milano
您将获得的技能: 创新, 案例研究, 业务转型, 社会影响, 市场动态, 系统思考, 战略思维, 可扩展性, 市场机遇, 业务建模, 时间表, 技术战略, 数字化转型
初级 · 课程 · 1-4 周

Indian Institute of Technology Guwahati
您将获得的技能: 生成式人工智能, 微软 Visual Studio, 计算机编程工具, 人工智能和机器学习(AI/ML), 计算机编程, OpenAI, GitHub
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: Python 程序设计, 数据结构, 数据可视化软件, 数据导入/导出, 软件包和软件管理, 数据清理, 软件文档, 数据处理, 数据整合, 绘图(图形), 计划发展
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 项目管理, 利益相关者管理, 员工辅导, 积压工作, 用户故事, 沟通, 项目风险管理, 会议促进, 冲刺回顾, 风险管理, 团队领导, 利益相关者的参与, 组织变革, 项目管理协会(PMI)方法, Agile 方法论, 团队管理, Scrum(软件开发), 敏捷项目管理, 冲刺计划, 团队建设
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 项目管理, 协商方法, 领导力培养, 亚马逊网络服务, 咨询, 管理咨询, 分析, 劳动力发展, 关系管理, 业务咨询, 品牌管理, 建立融洽关系, 积极倾听, 专业网络
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 在线广告, 客户数据管理, 数字化营销, 消费者行为, Google 广告, 点击付费广告, 数字广告, 广告, 付费媒体, 广告活动, A/B 测试, 情境广告, 数据伦理, 绩效营销, 营销
初级 · 课程 · 1-3 个月

Universidade de São Paulo
您将获得的技能: Software Testing, Test Planning, Test Case, Acceptance Testing, Functional Testing, Software Quality Assurance, Quality Assurance, Usability Testing, White-Box Testing, Integration Testing
初级 · 课程 · 1-3 个月