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ServiceNow 课程

ServiceNow 课程可以帮助您学习 IT Service 管理、工作流自动化、Incident Management 和 Change Management 流程。您可以掌握配置 ServiceNow 应用程序、创建报告和 Dashboard 以及集成第三方工具的技能。许多课程介绍了 ServiceNow 的平台功能,如用于应用程序开发的 ServiceNow Studio 和用于数据解析的性能解析工具,使您能够在实际环境中应用所学知识。

热门 ServiceNow 课程和认证


  • C

    Coursera

    ServiceNow 基础知识:IT 自动化和 AI 驱动的工作流

    您将获得的技能: 人工智能, 自动化, 变革管理, 服务诺, 事件监测, 数字化转型, 人工智能赋能, 改善服务, IT 服务管理, 性能分析, 工作流程管理, 自助服务技术, 人工智能工作流程, 技术支持与服务, 服务管理, 业务流程自动化, 事件管理, 运行效率, 工艺设计

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • P

    Packt

    从零到英雄的 ServiceNow 系统管理员

    您将获得的技能: 自动化, 基于角色的访问控制(RBAC), 脚本, 服务诺, 信息管理, 服务水平, 数据安全, 数据库应用, 身份和访问管理, 用户账户, 用户供应, 业务流程自动化, 系统管理, 安全控制, 内容管理, 服务管理, 系统配置, 企业应用管理, 电子邮件自动化

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Advanced ITSM with ServiceNow: Optimizing IT Operations

    您将获得的技能: ServiceNow, Information Technology Infrastructure Library, IT Service Management, Problem Management, Service Management, Information Technology Operations, Digital Transformation, Change Control, Configuration Management, IT Management, IT Automation, Change Requests, Automation, Problem Solving, Data Integration, Design, Order Fulfillment

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    ITSM 基础:优化 IT Service 管理

    您将获得的技能: 自动化, 变革管理, 信息技术, 服务诺, IT 自动化, 解决问题, 软件安装, 事件管理, IT 服务管理, IT 管理, 信息技术基础设施图书馆, 工作流程管理, 服务管理, 问题管理, 信息技术业务, 发布管理

    3.5
    评分, 3.5 星,最高 5 星
    ·
    6 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    System Administration and IT Infrastructure Services

    您将获得的技能: Systems Administration, IT Infrastructure, Lightweight Directory Access Protocols, Cloud Management, Operating System Administration, Active Directory, Server Administration, Disaster Recovery, Cloud Infrastructure, Technical Consulting, Information Technology, System Configuration, Cloud Computing, Cloud Services, Servers, Network Administration, Network Infrastructure, Data Storage

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2.6万 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • L

    Logical Operations

    ITIL 4 Foundation

    您将获得的技能: Information Technology Infrastructure Library, Problem Management, IT Service Management, Service Management, IT Management, Change Control, Information Technology Operations, Incident Response, Information Technology, Change Requests, Service Level, Operations Management, Incident Management, Governance, Technical Management, Help Desk Support, Asset Management, Operations, Automation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    24 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

是什么让您今天来到 Coursera?

  • 状态:工作技能
    工作技能
    M

    Microsoft

    Microsoft IT Support Specialist

    您将获得的技能: Computer Hardware, Data Storage Technologies, Data Storage, Hybrid Cloud Computing, Generative Model Architectures, Enterprise Application Management, Data Management, Data Maintenance, System Configuration, Network Protocols, IT Infrastructure, Microsoft Teams, Cloud Computing, Firewall, Patch Management, Cloud Services, Productivity Software, Security Controls, Problem Management, Multi-Factor Authentication

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1569 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • P

    Packt

    DevOps Automation, Monitoring & GitOps

    您将获得的技能: Prometheus (Software), CI/CD, Grafana, DevOps, Continuous Integration, Kubernetes, Continuous Delivery, Continuous Deployment, GitHub, Docker (Software), Application Deployment, System Monitoring, Dashboard Creation, Software Visualization

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • P

    Packt

    Practical IT Service Management

    您将获得的技能: Capacity Management, Information Technology Infrastructure Library, IT Service Management, Service Management, Problem Management, Change Control, IT Management, Service Level, Security Management, Capacity Planning, Incident Management, Service Level Agreement, Change Management, Change Requests, Information Systems Security, Information Technology Operations, Information Assurance, Security Controls, Organizational Change, Help Desk Support

    中级 · 课程 · 3-6 个月

  • E

    EDUCBA

    ITIL V4 Introduction to Service Management Concept

    您将获得的技能: Service Management, Information Technology Infrastructure Library, Service Improvement, IT Service Management, Technical Management, Practice Management, Continuous Improvement Process, Process Management, Technical Services, Business Management, Stakeholder Management, Innovation, Value Propositions, Digital Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    261 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • M

    Microsoft

    Azure 云服务

    您将获得的技能: 基础设施即服务(IaaS), Kubernetes, 虚拟网络, 网络安全, 云基础设施, Network Security, 云计算, Virtual Machine, 虚拟机, Microsoft Azure, 应用程序部署, 云计算管理, 负载平衡, 虚拟化和虚拟机, 云部署, 云服务, 安全控制, 网络路由, 基础设施安全, 云安全, 操作系统管理, 微软 Azure, 可扩展性

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    30 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Configuration Management and the Cloud

    您将获得的技能: Infrastructure as Code (IaC), Cloud Management, Puppet (Configuration Management Tool), Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Services, Cloud Computing, Cloud Infrastructure, Virtual Machines, Cloud Deployment, Software As A Service, Change Control, Terraform, System Monitoring, Incident Management, Configuration Management, IT Automation, Incident Response, Cloud Storage, Continuous Monitoring, Disaster Recovery

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2653 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1234…9

总之,以下是 10 最受欢迎的 servicenow 课程

  • ServiceNow 基础知识:IT 自动化和 AI 驱动的工作流: Coursera
  • 从零到英雄的 ServiceNow 系统管理员: Packt
  • Advanced ITSM with ServiceNow: Optimizing IT Operations: Coursera
  • ITSM 基础:优化 IT Service 管理: Coursera
  • System Administration and IT Infrastructure Services: Google
  • ITIL 4 Foundation: Logical Operations
  • Microsoft IT Support Specialist: Microsoft
  • DevOps Automation, Monitoring & GitOps: Packt
  • Practical IT Service Management: Packt
  • ITIL V4 Introduction to Service Management Concept: EDUCBA

关于 Servicenow 的常见问题

ServiceNow 是一个基于云的平台,旨在简化和自动化各种业务流程,尤其是 IT 服务管理 (ITSM)。它提供了一套应用程序,帮助企业高效地管理其 IT 服务、运营和工作流程。ServiceNow 的重要性在于它能够提高生产力、改善服务交付和促进跨部门协作。通过自动化日常任务并提供一个集中的请求和事件管理系统,ServiceNow 使企业能够更有效地响应客户需求并适应不断变化的市场环境。‎

ServiceNow 生态系统中存在各种工作机会。常见的职位包括 ServiceNow 管理员、ServiceNow 开发人员、IT 服务管理顾问和业务分析师。这些职位通常涉及配置和定制 ServiceNow 平台、开发应用程序以及确保 IT 服务与业务目标保持一致。随着企业越来越多地采用 ServiceNow,对专业技术人员的需求也在持续增长,这使其成为对 IT 和业务流程管理感兴趣的人员的一条大有可为的职业道路。‎

要成功胜任 ServiceNow 职务,您应掌握一系列技能。关键能力包括了解 IT 服务管理原则、熟悉 ServiceNow 的界面和功能以及熟练掌握JavaScript 等脚本语言。此外,了解 ITIL(信息技术基础设施库)最佳实践、数据库管理和项目管理也会有所帮助。解决问题、沟通和团队合作等软技能也是必不可少的,因为它们能让您与不同的利益相关者有效合作。‎

一些在线课程可以帮助您获得 ServiceNow 方面的专业知识。值得注意的选项包括ServiceNow 基础知识:IT 自动化与人工智能驱动的工作流》介绍了该平台的基础知识,《ServiceNow 系统管理员从零到英雄》为有抱负的管理员提供了全面的概述。对于希望优化 IT 运营的用户,《使用 ServiceNow 的高级 ITSM》(Advanced ITSM with ServiceNow:优化 IT 运营》是一个很好的选择。‎

是的,您可以通过两种方式免费开始在 Coursera 上学习 ServiceNow:

  1. 免费预览 许多 ServiceNow 课程的第一个模块。这包括视频课程、阅读、分级作业和 Coursera Coach(如有)。
  2. 开始为期 7 天的 专项课程或 Coursera Plus免费试用。在试用期内,您可以完全访问所有符合条件的课程内容。

如果您想继续学习、获得 ServiceNow 技能证书或在预览或试用后解锁全部课程访问权限,您可以升级或申请经济援助。‎

学习 ServiceNow 有多种方法。首先可以参加涵盖基础知识的在线课程,然后逐步学习更高级的主题。动手实践至关重要,因此可以考虑建立一个 ServiceNow 个人实例来尝试使用其功能。此外,加入在线社区和论坛可以从其他学习者和专业人士那里获得宝贵的见解和支持。参与现实世界的项目或案例研究也能增强您对平台的理解和应用。‎

ServiceNow 课程涵盖的典型主题包括平台介绍、IT服务管理概念、事件和问题管理、变更管理以及工作流自动化。课程还可能探讨报告、性能分析和与其他工具集成等高级功能。通过涵盖这些主题,学员可以全面了解如何在其组织内有效利用 ServiceNow。‎

在培训和提高员工技能方面,ServiceNow 基础知识、IT 自动化和人工智能驱动的工作流以及ServiceNow系统管理员从零到英雄等课程尤为有益:IT 自动化与人工智能驱动的工作流》和《ServiceNow 系统管理员从零到英雄》等课程尤其有益。这些课程提供可直接应用于工作场所的基础知识和实用技能,帮助员工提高工作效率,为团队做出更有效的贡献。‎

此常见问题解答内容仅供参考。建议学生多做研究,确保所追求的课程和其他证书符合他们的个人、专业和财务目标。

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  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
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