• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:预览
    预览
    E

    Erasmus University Rotterdam

    经济理论导论

    您将获得的技能: 环境问题, 供应与需求, 市场动态, 消费者行为, 可持续发展, 社会经济学, 决策, 税收, 行为经济学, 经济学, 市场分析, 金融市场, 公共政策

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    378 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    采购基础知识

    您将获得的技能: 采购, 征求建议书, 询价(RFQ), 案例研究, 降低成本, 供应链管理, 利益相关者管理, 供应商管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    604 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories

    您将获得的技能: Data Storytelling, Data Presentation, Data Synthesis, Microsoft Excel, Infographics, Data Visualization, Data Analysis, Data Cleansing, ChatGPT, Data Integration, Data Transformation, Data Validation, Exploratory Data Analysis, Prompt Engineering, LLM Application, Data Quality, Generative AI

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    145 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 业务建模, 技术交流, 成本效益分析, AI 赋能, 工艺设计, Agile 方法论, 技术战略, 项目组合管理, 网络安全, 商业分析, 企业战略, 设计思维, 信息技术

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    673 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 机器学习, 实时数据, JSON, 大型语言模型, 模型评估, 数据预处理, OpenAI 应用程序接口, 性能指标, 非结构化数据, Python 程序设计, OpenAI, 数据操作

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    Access an EC2 instance shell from the AWS console

    您将获得的技能: Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon Web Services, Virtual Machines, Infrastructure As A Service (IaaS), Web Applications, Cloud Hosting, Public Cloud, Linux Servers, Apache, Remote Access Systems

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    53 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    灵活交付优质工作

    您将获得的技能: 传播规划, 沟通, 决策, 质量改进, 改善客户体验, 问责制, 规划, 时间管理, 专业精神, 持续改进流程, 批判性思维和解决问题, 计划执行, Agile 方法论, 适应, 流程改进, 客户服务, 解决问题, 工作流程管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    543 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Data Engineer Professional Certificate en Español

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Data Lakes, Data Pipelines, Data Processing, Apache Kafka, Big Data, Real Time Data, Model Deployment, Apache Spark, Dataflow, Data Infrastructure, Apache Hadoop, Data Warehousing, Metadata Management, Data Architecture, Extract, Transform, Load, Data Management, Unstructured Data, Cloud Computing, Data Migration

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    817 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    Unilever

    供应链管理与分析

    您将获得的技能: 数据分析, 企业可持续发展, 物流管理, 预测, 分析, Operator Expense, 可持续商业, 需求规划, 供应链规划, 支出管理, 流程改进, 风险管理, 供应链管理, 安全管理, 库存管理系统, 容量规划, 数据可视化, 制定计划, 供应链, 解决问题

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    523 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    I

    Indian Institute of Technology Guwahati

    使用 Generative AI 编程

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 人工智能和机器学习(AI/ML), 计算机编程工具, 计算机编程, 微软 Visual Studio, GitHub, OpenAI

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    84 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    Emory University

    Generative AI in Marketing

    您将获得的技能: Generative AI, Customer Engagement, Customer Acquisition Management, Marketing Strategies, Content Creation, ChatGPT, Marketing Effectiveness, Prompt Engineering, Legal Risk, Intellectual Property

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    J

    Johns Hopkins University

    COVID-19 期间老年公寓社区的策略

    您将获得的技能: 人际沟通, 患者教育与支持, 感染控制, 健康与安全标准, 心理健康, 应急响应, 个人防护设备, 教育与培训, 公共卫生, 社区卫生, 政策制定

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    154 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
customer service with chatgpt and by creating a custom gpt
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
1…99100101…373

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 经济理论导论: Erasmus University Rotterdam
  • 采购基础知识: Rutgers the State University of New Jersey
  • ChatGPT + Excel: Master Data, Make Decisions, Tell Stories: Vanderbilt University
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • 用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs: Coursera
  • Access an EC2 instance shell from the AWS console: Coursera
  • 灵活交付优质工作: IBM
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud Data Engineer Professional Certificate en Español: Google Cloud
  • 供应链管理与分析: Unilever
  • 使用 Generative AI 编程: Indian Institute of Technology Guwahati

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok