客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

IESE Business School
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 企业可持续发展, 环境问题, 可持续商业, 合规管理, 企业战略, 消费者行为, 环境、社会和公司治理(ESG), 战略决策, 管理
初级 · 课程 · 1-3 个月
Johns Hopkins University
您将获得的技能: 政策制定, 公共卫生, 患者教育与支持, 感染控制, 社区卫生, 健康与安全标准, 人际沟通, 心理健康, 应急响应, 个人防护设备, 教育与培训
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 项目管理, 劳动力发展, 协商方法, 领导力培养, 咨询, 分析, 业务咨询, 关系管理, 品牌管理, 亚马逊网络服务, 积极倾听, 专业网络, 建立融洽关系, 管理咨询
初级 · 课程 · 1-4 周

Indian Institute of Technology Guwahati
您将获得的技能: 生成式人工智能, 微软 Visual Studio, 计算机编程工具, GitHub, OpenAI, 人工智能和机器学习(AI/ML), 计算机编程
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon Web Services, Virtual Machines, Infrastructure As A Service (IaaS), Web Applications, Cloud Hosting, Public Cloud, Linux Servers, Apache, Remote Access Systems
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IBM
您将获得的技能: 改善客户体验, 质量改进, 规划, 计划执行, 专业精神, 问责制, 批判性思维和解决问题, 沟通, 决策, Agile 方法论, 适应, 流程改进, 客户服务, 时间管理, 持续改进流程, 传播规划, 解决问题, 工作流程管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Emory University
您将获得的技能: Generative AI, Customer Engagement, Customer Acquisition Management, Marketing Strategies, Content Creation, ChatGPT, Marketing Effectiveness, Prompt Engineering, Legal Risk, Intellectual Property
初级 · 课程 · 1-4 周

Duke University
您将获得的技能: 机器学习, Google 云端平台, 云计算, 云 Native 计算, CI/CD, Devops, 云平台, 云存储, 云基础设施, 应用机器学习, MLOps(机器学习 Operator), 分布式计算, 云 API, 云应用, 技术交流, 软件工程, 敏捷软件开发, 云部署, 持续交付, 技术文档
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Google Cloud Platform, Data Lakes, Data Pipelines, Data Processing, Apache Kafka, Big Data, Real Time Data, Model Deployment, Apache Spark, Dataflow, Data Infrastructure, Apache Hadoop, Data Warehousing, Metadata Management, Data Architecture, Extract, Transform, Load, Data Management, Unstructured Data, Cloud Computing, Data Migration
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 用户体验, 客户分析, Agile 方法论, 产品管理, 分析, 产品测试, 客户洞察, 预测分析, 商业分析, 数据驱动的决策制定, 可用性测试, 敏捷软件开发, 软件开发, 需求规划, A/B 测试, 数据科学
初级 · 课程 · 1-4 周

Politecnico di Milano
您将获得的技能: 创新, 市场动态, 案例研究, 业务转型, 社会影响, 战略思维, 技术战略, 市场机遇, 业务建模, 系统思考, 数字化转型, 时间表, 可扩展性
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 员工辅导, 利益相关者的参与, 项目管理, 利益相关者管理, 积压工作, 风险管理, 冲刺回顾, Agile 方法论, 团队管理, 冲刺计划, 组织变革, 沟通, 项目风险管理, 敏捷项目管理, 团队领导, 会议促进, 用户故事, 团队建设, Scrum(软件开发), 项目管理协会(PMI)方法
初级 · 专项课程 · 3-6 个月