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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    I

    Infosec

    网络安全基础

    您将获得的技能: Linux 命令, 命令行界面, 风险管理框架, Windows PowerShell, 网络治理, 操作系统, 网络监控, Linux, Unix 命令, Operating System 管理, 云服务, 网络安全评估, 威胁管理, 通用网络, 网络安全政策, 安全管理, 渗透测试, 网络安全, 云计算, 网络风险

    4.7
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    ·
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer

    您将获得的技能: Customer Insights, Microsoft Copilot, Customer Analysis, Persona Development, Marketing Analytics, Marketing, Marketing Strategies, Report Writing, Generative AI Agents, Online Advertising, Target Audience, Prompt Engineering, Search Engine Optimization, Social Media Marketing, Data Import/Export

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    Universidad Nacional Autónoma de México

    数据库系统

    您将获得的技能: SQL, 数据库管理, NoSQL, 数据库设计, 数据库管理系统, 数据建模, 大数据, 数据库系统, 数据仓库, 预测分析, MySQL, 可扩展性, 关系数据库, 商业智能, 数据库架构与管理, 信息系统, 数据挖掘, 摘录, 数据库, MongoDB

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 竞争分析, 市场动态, 供应与需求, 市场份额, 公共政策, 消费者行为, 社会经济学, 经济学, 市场分析

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    E

    Edureka

    Advanced Microsoft Power BI

    您将获得的技能: Data Transformation, Machine Learning Methods

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    B

    Board Infinity

    Software Testing Fundamentals for ISTQB Exams Prep

    您将获得的技能: Test Planning, Test Tools, Software Testing, Configuration Management, Test Case, Integration Testing, System Testing, Test Automation, Software Development Life Cycle, Acceptance Testing, Software Technical Review, Code Review, Unit Testing, White-Box Testing, Regression Testing, Software Quality Assurance, Test Data, Risk Management, Risk Management Framework, Verification And Validation

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    GenAI for Personalized Marketing at Scale

    您将获得的技能: Customer Analysis, AI Personalization, Customer Insights, Marketing Analytics, Generative AI, Target Audience, Marketing, Marketing Strategies, Marketing Effectiveness, Social Media Campaigns, Prompt Engineering, Content Creation, Data-Driven Decision-Making, Analysis, Scalability

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    使用 Shell、Airflow 和 Kafka 的 ETL 和数据管道

    您将获得的技能: 数据处理, 网页抓取, 数据整合, Data Mart, 外壳脚本, Apache Kafka, 数据仓库, 大数据, 数据管道, 数据迁移, Unix Shell, 摘录, 性能调整, 可扩展性, 阿帕奇气流, 数据转换

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    纳米技术和纳米传感器,第 2 部分

    您将获得的技能: 电气工程, 实验室测试, 电子产品, 材料科学, 生物医学工程, 半导体, 制造工艺, 化学工程, 医疗设备, 解析化学, 分析测试, 化学

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    Y

    Yonsei University

    国际 B2B(企业对企业)市场营销

    您将获得的技能: 商业策略, 面试技巧, 创新, 增长战略, 营销, 商业营销, B2B 销售, 市场机遇, 价值主张, 促销策略, 产品营销, 案例研究, 全球营销, 客户参与, 营销传播, 营销渠道, 企业对消费者, 营销策略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Finding, Sorting, & Filtering Data in Microsoft Excel

    您将获得的技能: Microsoft Excel, Spreadsheet Software, Data Analysis Expressions (DAX), Business Intelligence, Data Entry

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    496 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    Coursera

    用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs

    您将获得的技能: Python 程序设计, 数据操作, 数据预处理, 非结构化数据, 机器学习, 生成式人工智能, 模型评估, JSON, 性能指标, OpenAI 应用程序接口, 实时数据, 大型语言模型, OpenAI

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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customer service essentials: 20 skills for happy clients
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1…949596…370

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 网络安全基础: Infosec
  • Using Microsoft Copilot to Understand Your Customer: Microsoft
  • 数据库系统: Universidad Nacional Autónoma de México
  • 微观经济学当市场失灵时: University of Pennsylvania
  • Advanced Microsoft Power BI: Edureka
  • Software Testing Fundamentals for ISTQB Exams Prep: Board Infinity
  • GenAI for Personalized Marketing at Scale: Coursera
  • 使用 Shell、Airflow 和 Kafka 的 ETL 和数据管道: IBM
  • 纳米技术和纳米传感器,第 2 部分: Technion - Israel Institute of Technology
  • 国际 B2B(企业对企业)市场营销: Yonsei University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

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商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
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425 课程
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145 课程
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401 课程
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技能

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  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
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  • Python

证书与课程

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  • 谷歌 IT 支持证书
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  • UI / UX 设计证书

行业与职业

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