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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • C

    Coursera

    Design a Client Welcome Kit using Canva

    您将获得的技能: Canva (Software), Layout Design, Process Design, Design Elements And Principles, Workflow Management, Digital Design, Marketing Collateral, Graphic Design, Marketing Materials, Color Theory, Portfolio Management, Brand Awareness

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    96 条评论

    高级设置 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    Create surveys with Qualtrics

    您将获得的技能: Survey Creation, Customer Retention, Customer Insights, Business Research, Customer Data Management, User Feedback, Customer experience improvement

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    14 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
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    L

    Lund University

    数字商业模式

    您将获得的技能: 电子商务, 数字化转型, 价值主张, 战略思维, 业务建模, 创新, 案例研究, 企业战略, 亚马逊网络服务, 软件开发, 网络分析, 决策, 业务过程, 苹果 iOS

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    570 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
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    A

    AI Business School

    Practical AI and prompting for customer care professionals

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI, AI Personalization, Large Language Modeling, Artificial Intelligence, ChatGPT, AI Enablement, Training Programs, AI Workflows, Personalized Service, AI Product Strategy, LLM Application, Customer Service, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Ideation, Automation, Business Transformation, Innovation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    The Hong Kong University of Science and Technology

    软件工程

    您将获得的技能: 需求分析, 软件设计, 统一模型语言, 项目规划, 系统设计, 项目管理, 验收测试, 软件设计模式, 流程驱动的开发, 功能要求, 调试, 数据建模, 软件开发生命周期, 面向对象设计, 配置管理, 软件开发方法, 软件工程, 软件架构, 白盒测试, 软件测试

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    602 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    制定促进增长的营销组合

    您将获得的技能: 营销策略, 战略营销, 价值主张, 整合营销传播, 写作, 消费者行为, 促销策略, 品牌管理, 产品生命周期管理, 营销管理, 市场分析, 营销, 营销渠道, 产品战略, 广告, 营销策划, 营销传播, 收入管理

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    732 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Finding, Sorting, & Filtering Data in Microsoft Excel

    您将获得的技能: Microsoft Excel, Spreadsheet Software, Data Analysis Expressions (DAX), Business Intelligence, Data Entry

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    496 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • A

    Amazon Web Services

    Integrating AWS with the SDK

    您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Amazon DynamoDB, Amazon S3, Amazon Elastic Compute Cloud, API Gateway, Serverless Computing, Cloud API, Amazon Web Services, Authentications, Authorization (Computing), NoSQL, Data Storage

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    33 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    B

    Board Infinity

    Software Testing Fundamentals for ISTQB Exams Prep

    您将获得的技能: Test Planning, Test Tools, Software Testing, Configuration Management, Test Case, Integration Testing, System Testing, Test Automation, Software Development Life Cycle, Acceptance Testing, Software Technical Review, Code Review, Unit Testing, White-Box Testing, Regression Testing, Software Quality Assurance, Test Data, Risk Management, Risk Management Framework, Verification And Validation

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    87 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    使用微服务和无服务器进行应用程序开发

    您将获得的技能: 云计算, 无服务器计算, 应用程序部署, Flask(网络框架), 云部署, 应用程序开发, Istio, 还原式 API, Kubernetes, 云应用, 可扩展性, 软件架构, OpenShift, 应用程序接口网关, 微服务, IBM 云

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    393 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    S

    Starweaver

    Supply Chain Management for E-commerce

    您将获得的技能: E-Commerce, Supply Chain Management, Procurement, Supply Chain, Logistics Management, Order Fulfillment, Supplier Management, Inventory Management System, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Process Optimization, Demand Planning, Forecasting, Automation, Data-Driven Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    42 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    使用 Shell、Airflow 和 Kafka 的 ETL 和数据管道

    您将获得的技能: 数据处理, 网页抓取, Unix Shell, 大数据, Data Mart, 数据仓库, 数据整合, Apache Kafka, 外壳脚本, 数据迁移, 可扩展性, 阿帕奇气流, 数据管道, 数据转换, 摘录, 性能调整

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    442 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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1…939495…366

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Design a Client Welcome Kit using Canva: Coursera
  • Create surveys with Qualtrics: Coursera
  • 数字商业模式: Lund University
  • Practical AI and prompting for customer care professionals: AI Business School
  • 软件工程: The Hong Kong University of Science and Technology
  • 制定促进增长的营销组合: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Finding, Sorting, & Filtering Data in Microsoft Excel: Coursera
  • Integrating AWS with the SDK: Amazon Web Services
  • Software Testing Fundamentals for ISTQB Exams Prep: Board Infinity
  • 使用微服务和无服务器进行应用程序开发: IBM

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社交媒体 (15)
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社交媒体营销 (9)
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