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    Coursera

    Comment analyser l'engagement des Tweets avec Twitter Analytics

    您将获得的技能: Social Media Marketing, Drive Engagement, Social Media, Customer Engagement, Social Media Campaigns, Advertising Campaigns, Content Performance Analysis, Web Analytics, Marketing

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    您将获得的技能: Sales Presentation, Overcoming Objections, Value Propositions, Presentations, Sales, Sales Process, Persuasive Communication, Influencing, Negotiation, Communication, Public Speaking, Interviewing Skills, Customer Insights, Rapport Building

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    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Marketing Channel, Customer Engagement, Loyalty Programs, Customer Insights, Customer Relationship Management, Business-To-Consumer, Cross-Channel Marketing, Marketing Effectiveness, Consumer Behaviour, B2B Sales, Target Market, Operating Cost, Strategic Marketing, Business Metrics, Market Analysis

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    Northwestern University

    通过营销提升领导力

    您将获得的技能: 客户洞察, 营销策略, 营销分析, 营销, 分析, 数据驱动的决策制定, 组织变革, 客户体验战略(CX), 业务领导, 数据科学, 资源分配, 数字化转型, 企业战略, 品牌战略, 数据分析, 消费者行为, 广告

    4.6
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    How to Develop an Account Strategy

    您将获得的技能: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Drive Engagement, Goal Setting, Needs Assessment

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    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

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    Generative AI for Customer Service Automation

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    Practical AI and prompting for customer care professionals

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    Using GenAI for Tailored Customer Emails

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Marketing, Generative AI Agents, Persona Development, AI Personalization, ChatGPT, Customer Insights, Target Audience, Marketing Automation, Content Creation

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    Edureka

    Generative AI Essentials for Customer Service

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Duke University

    Strategy and Innovation for Agile Organizations

    您将获得的技能: Digital Transformation, Agile Product Development, Market Trend, Operational Efficiency, Strategic Thinking, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Innovation, Market Opportunities, Business Strategy, Customer Engagement, Technology Strategies, New Product Development, Business Modeling, Business Technologies, Organizational Change, Business Strategies, Business Transformation, Competitive Analysis, Customer Analysis

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    Microsoft

    Microsoft Dynamics 365 简介

    您将获得的技能: 客户洞察, 微软团队, Power BI, 销售流程, 营销自动化, 营销, 服务管理, 销售业务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 潜在客户开发, 制定计划, 客户数据管理, 资源分配, 客户参与, 客户服务, 微软 365, 销售管理

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  • Selecting the Right Customer & Channel : University of Maryland, College Park
  • 通过营销提升领导力: Northwestern University
  • How to Develop an Account Strategy: Coursera
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • Generative AI for Customer Service Automation : Edureka
  • Practical AI and prompting for customer care professionals: AI Business School
  • Using GenAI for Tailored Customer Emails: Coursera
  • Generative AI Essentials for Customer Service: Edureka

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