客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Service Design, Hospitality, Hospitality Management, Customer Insights, Customer experience improvement, Sustainable Business, Sustainable Development, Consumer Behaviour, Marketing Strategy and Techniques, Innovation
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Relationship Management, Rapport Building, Business Development, Customer Retention, Communication, Business Communication, Stakeholder Engagement, Market Opportunities, Organizational Development, Upselling, Active Listening
中级 · 课程 · 1-4 周
Google Cloud
您将获得的技能: 数据清理, 数据整合, Excel 公式, 数据叙事, 生产力软件, 数据可视化, Data Validation, 谷歌工作表, Google 工作空间, Data Analysis 表达式(DAX), 电子表格软件
中级 · 课程 · 1-3 个月

IE Business School
您将获得的技能: Marketing Communications, Integrated Marketing Communications, Advertising, Brand Loyalty, Brand Management, Marketing, Brand Strategy, Public Relations, Marketing Planning, Marketing Budgets, Social Media Marketing, Digital Marketing, Marketing Management, Search Engine Optimization, Communication Strategies, Crisis Management, Communication, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-4 周

Universidad Nacional Autónoma de México
您将获得的技能: Strategic Marketing, Marketing, Marketing Planning, Market Research, Target Market, Marketing Strategies, Go To Market Strategy, Business Analytics, Product Promotion, Market Analysis, Product Development, Consumer Behaviour, Entrepreneurship, New Business Development, Budgeting
混合 · 课程 · 1-3 个月

Olay
您将获得的技能: 原型设计, 可持续设计, 市场趋势, 产品质量(QA/QC), 包装和标签, 产品开发, 化学, 新产品开发, 创新, 消费者行为, 市场调查, 客户分析, 生产流程, 监管合规, 制造工艺, 产品设计, 产品测试
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Minnesota
您将获得的技能: 管理式医疗, 领导力培养, 卫生系统, 社区卫生, 健康公平, 支付系统, 医疗保健, 绩效衡量, 医疗保健管理, 初级保健, 医疗保险, 组织结构, 降低成本, 医院体验, 基于价值的护理, 卫生政策, 医疗保健行业知识
混合 · 课程 · 1-3 个月
Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 业务流程改进, 创业, 商务写作, 工艺设计, 业务过程, 以患者为中心的护理, 电子病历, 卫生系统, 创新, 流程改进, 健康信息管理与医疗记录, 业务流程管理, 医疗保健行业知识
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 微软 Azure, 机器学习, 监督学习, 分类算法, 无代码开发, MLOps(机器学习 Operator), 预测建模, 回归分析, 人工智能, 应用机器学习, 模型部署, 人工智能和机器学习(AI/ML), 无监督学习
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Process Mapping, Business Process Modeling, Business Analysis, Cloud-Native Computing, Identity and Access Management, Data Migration, Software Architecture, Stakeholder Analysis, Systems Design, Extract, Transform, Load, Systems Architecture, Stakeholder Management, Data Integration, Cybersecurity, Stakeholder Engagement, Release Management, Enterprise Architecture, Project Management, Software Testing, Information Technology
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Fundação Instituto de Administração
您将获得的技能: 设定目标, 跨职能合作, 销售流程, 建立客户关系, 企业战略, 业务规划, 关键绩效指标 (KPI), 销售策略, 销售, 销售管理
中级 · 课程 · 1-4 周

Dartmouth College
您将获得的技能: 案例研究, 战略领导力, 管理团队, 问责制, 组织变革, 组织领导力, 领导力培养, 战略思维, 薪酬管理, 企业战略, 业务领导, 工业与组织心理学, 文化 Transformer, 公司名称, 战略决策, 变革管理
初级 · 课程 · 1-4 周