客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

IESE Business School
您将获得的技能: Strategic Marketing, Product Marketing, Marketing, Marketing Strategy and Techniques, Value Propositions, Promotional Strategies, Market Research, Branding, Market Analysis, Marketing Channel, Customer experience strategy (CX), Product Development, Customer Insights, Brand Awareness, Competitive Analysis, Business Intelligence
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Google Sheets, Data-Driven Decision-Making, Data Analysis, Business Operations, Resource Allocation, Spreadsheet Software, Automation, Management Reporting, Project Controls, Workflow Management, Data Management
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IE Business School
您将获得的技能: 预测, 分析, 数字化转型, 竞争情报, 移情与情商, 战略思维, 决策, 解决复杂问题, 批判性思维, 情报收集与分析, 企业战略, 趋势分析, 国际关系, 人工智能, 利益相关者分析, 商业智能, 时间表
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Google Cloud Platform, Data Lakes, Data Pipelines, Model Deployment, Data Processing, Systems Design, Dataflow, Data Architecture, Tensorflow, Apache Spark, Big Data, Data Warehousing, Data Infrastructure, MLOps (Machine Learning Operations), Data Management, Real Time Data, Apache Hadoop, Extract, Transform, Load, Quality Assurance, Cloud Computing
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Starweaver
您将获得的技能: Business Workflow Analysis, Workflow Management, Process Improvement, Business Systems Analysis, Diagram Design, Project Scoping, Data Flow Diagrams (DFDs), Process Management, Business Process Management, Business Analysis, Service Design, System Design and Implementation, Business Management, Stakeholder Engagement, Stakeholder Communications
初级 · 课程 · 1-4 周

New York University
您将获得的技能: 网络架构, Network Protocol(网络协议, 防火墙, 威胁检测, 网络安全, Network Security, 基础设施安全, 代理服务器, 企业安全, TCP/IP, 网络攻击, 入侵检测和防御, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 威胁建模
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 环境问题, 可持续设计, 财务分析, 关键绩效指标 (KPI), 组织变革, 环境、社会和公司治理(ESG), 利益相关者的参与, 可持续商业, 利益相关者管理, 企业可持续发展, 变革管理, 可持续性标准, 供应链管理, 可持续发展报告, 利益相关者分析, 系统思考, 提案制定, 能源与公用事业, 领导与管理, 可持续发展
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 案例研究, 组织领导力, 创业, 领导力培养, 商业开发, 创新, 组织战略, 员工参与, 企业战略, 规划, 团队管理, 增长战略, 业务领导, 商业智能, 人力资源管理与规划
混合 · 课程 · 1-3 个月

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 创业, 价值主张, 设定目标, 竞争分析, 市场机遇, 企业战略, 市场分析, 业务建模, 业务规划, 服务设计, 同行评审
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Content Performance Analysis, Marketing and Public Relations, Editing, Customer Insights, Content Development and Management, Proofreading, Public Relations, Integrated Marketing Communications, Customer Analysis, Content Creation, Marketing Communications, Persona Development, Writing and Editing, Content Management, Content Marketing, Content Strategy, Generative AI, Marketing Strategies
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Service Design, Hospitality, Hospitality Management, Customer Insights, Customer experience improvement, Sustainable Business, Sustainable Development, Consumer Behaviour, Marketing Strategy and Techniques, Innovation
中级 · 课程 · 1-3 个月
Google Cloud
您将获得的技能: 数据清理, 数据整合, Excel 公式, 数据叙事, 生产力软件, 数据可视化, Data Validation, 谷歌工作表, Google 工作空间, Data Analysis 表达式(DAX), 电子表格软件
中级 · 课程 · 1-3 个月