• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Generative AI for Sales

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Sales Strategy, Sales Pipelines, AI Personalization, Sales Operations, Responsible AI, Lead Generation, Sales Development, Generative AI Agents, Competitive Analysis, Sales Management, Marketing Automation, Customer Relationship Management (CRM) Software, Account Management, Business Process Automation, Business Intelligence, Workflow Management, Market Analysis, Data-Driven Decision-Making, Forecasting

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    29 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Alberta

    软件产品的敏捷规划

    您将获得的技能: 需求分析, 用户需求文件, Agile 方法论, 冲刺计划, 敏捷项目管理, 功能要求, 软件开发, 风险管理框架, 项目规划, 敏捷软件开发, 用户故事

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2044 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Gemini for Google Cloud Learning Path

    您将获得的技能: Google Gemini, Gemini, AI Security, Cloud Deployment, Customer Insights, Customer Analysis, Kubernetes, Generative AI, Customer Data Management, Big Data, Google Cloud Platform, Test Script Development, Software Development Life Cycle, Cloud Security, Development Testing, Virtual Networking, Application Deployment, DevOps, Application Development, Security Engineering

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    28 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create Personas to Represent Targeted Users in Miro

    您将获得的技能: Persona (User Experience), User Experience Design, User Interface (UI), Miro AI, User Experience, User Centered Design, Customer Insights, Collaborative Software, Diversity and Inclusion, Product Development

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    22 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CertNexus

    CertNexus 人工智能认证从业者

    您将获得的技能: 回归分析, 卷积神经网络, 模型评估, 学习策略, 数据预处理, AI 工作流程, 数据伦理, 递归神经网络 (RNN), 负责任的人工智能, 设定目标, 数据收集, 商业道德, 监管合规, 数据分析, 测试计划, 生产率, 分类算法, 随机森林算法, 决策树学习, 无监督学习

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    306 条评论

    中级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    L

    Lund University

    绿化经济:斯堪的纳维亚的经验教训

    您将获得的技能: 消费者行为, 经济学, 社会经济学, 商业策略, 可持续发展, 减缓气候变化, 环境、社会和公司治理(ESG), 可持续系统, 环境政策, 可持续商业

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    606 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    营销计划

    您将获得的技能: 规划, 案例研究, 损益(P&L)管理, 竞争分析, 营销预算, 营销策划, 进入市场战略, 营销策略与技巧, 业务规划, 目标市场, 市场分析, 营销分析, 产品营销, 营销策略, 品牌战略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    489 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    M

    Microsoft

    微软动力平台基础

    您将获得的技能: 仪表板, 工作流程管理, 无代码开发, Power BI, 数据分析, 业务过程, 数据可视化软件, 微软 365, 生成式 AI 代理, 应用设计, 业务流程自动化, 数据整合, Microsoft Power Automate/Flow, 数据可视化, 微软动力平台

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    156 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Alfaisal University | KLD

    التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية

    您将获得的技能: Customer Retention, Marketing Strategies, Customer Analysis, Brand Loyalty, Target Market, Customer experience strategy (CX), Strategic Marketing, Customer Insights, Customer Relationship Management, Market Dynamics

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    为新公司开发创新理念:创业的第一步

    您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 客户洞察, 创新, 商业策略, 构思, 新业务开发, 竞争分析, 创业, 价值主张, 市场分析, 战略决策

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1455 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    创新与创业

    您将获得的技能: 业务建模, 创新, 创造力, 精益方法, 改善客户体验, 叙事, 商业策略, 创造性思维, 组织战略, 构思, 新产品开发, 业务架构, 企业战略, 设计思维, 创业, 工艺开发, 客户参与, 创造性地解决问题, 团队管理

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    81 条评论

    高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    Intel

    AI Essentials

    您将获得的技能: Artificial Intelligence, AI Enablement, Discussion Facilitation, Company, Product, and Service Knowledge, Responsible AI, Machine Learning, Data Analysis, Business Research, B2B Sales

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    725 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…787980…278

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Generative AI for Sales: Coursera
  • 软件产品的敏捷规划: University of Alberta
  • Gemini for Google Cloud Learning Path: Google Cloud
  • Create Personas to Represent Targeted Users in Miro: Coursera
  • CertNexus 人工智能认证从业者: CertNexus
  • 绿化经济:斯堪的纳维亚的经验教训: Lund University
  • 营销计划: IE Business School
  • 微软动力平台基础: Microsoft
  • التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية: Alfaisal University | KLD
  • 为新公司开发创新理念:创业的第一步: University of Maryland, College Park

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok