客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 询价(RFQ), 案例研究, 征求建议书, 供应商管理, 利益相关者管理, 采购, 降低成本, 供应链管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

SkillUp
您将获得的技能: 员工辅导, 利益相关者的参与, 风险管理, 项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 组织变革, Scrum(软件开发), 项目管理协会(PMI)方法, 团队建设, 敏捷项目管理, 积压工作, 利益相关者管理, 会议促进, 冲刺回顾, 团队管理, 团队领导, 用户故事, 项目风险管理, 沟通
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Microsoft
您将获得的技能: Microsoft Power Platform, No-Code Development, Data Integration, Data Store, Computing Platforms, Data Modeling, Application Development, Business Logic, Case Studies, Security Controls
初级 · 课程 · 1-4 周

Vanderbilt University
您将获得的技能: 移动开发, 用户界面 (UI) 设计, 软件设计, 服务管理, 数据访问, 软件架构, Java 编程, Android Studio, 操作系统流程管理, 安卓开发, 数据库, 内容管理
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 云计算, 云安全, 软件即服务, Authentication, 网络安全, 身份和访问管理, 脆弱性评估, 安全意识, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 人为因素(安全), Network Security, 数据安全
初级 · 课程 · 1-3 个月

LearnQuest
您将获得的技能: 面向服务的架构, 还原式 API, 云计算架构, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 系统架构, 可扩展性, 网络服务, 弹簧框架, 软件架构, Spring Boot, 软件设计模式, 应用程序接口网关, 微服务
中级 · 课程 · 1-4 周

ESSEC Business School
您将获得的技能: 财务预测, 数据驱动的决策制定, 消费者行为, 预测, 竞争分析, 市场动态, 酒店 Operator, 战略营销, 目标市场, 预算, 收入管理, 接待服务
混合 · 课程 · 1-4 周

SAS
您将获得的技能: 数据处理, 数据分析, 数据展示, 数据操作, 数据转换, 数据整合, SAS(软件), 统计编程
中级 · 课程 · 1-3 个月

SkillUp
您将获得的技能: 项目管理, 冲刺计划, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 工作分析, Agile 方法论, 利益相关者管理, 敏捷项目管理, 分析, 冲刺回顾, 会议促进, 用户故事
初级 · 课程 · 1-4 周

UNSW Sydney (The University of New South Wales)
您将获得的技能: 创新, 业务转型, 新兴技术, 预测, 以人为本的设计, 组织变革, 自动化, 数字化转型, 设计思维, 劳动力发展, 战略思维, 业务流程自动化
初级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: 生成式人工智能, 大型语言模型, AI 赋能, 人工智能, 亚马逊基岩, 人工智能和机器学习(AI/ML)
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Global Marketing, Sustainable Business, Virtual Teams, Business Ethics, Diversity Marketing, Corporate Sustainability, Cultural Sensitivity, Sustainable Development, Cultural Diversity, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Workplace inclusivity, Intercultural Competence, Consumer Behaviour, Product Development, Environmental Issue, Market Analysis, Solution Design, Diversity Awareness, Culture, Brand Strategy
攻读学位
初级 · 专项课程 · 3-6 个月