客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Leeds
您将获得的技能: 质量保证, 验证和确认, 软件测试, 单元测试, 集成测试, 验收测试, 测试案例, 软件质量保证, 软件开发, 测试计划, 系统测试, 功能测试, 软件开发生命周期, 白盒测试, 用户验收测试(UAT)
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 用户界面(UI), 概念设计, 用户体验设计, 构思, 原型设计, 故事板, 可用性测试, 以用户为中心的设计, 模型, 用户研究, 用户故事, 交互设计, 线框设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

Advancing Women in Tech
您将获得的技能: 客户洞察, 市场机遇, 创新, 产品战略, 竞争分析, 产品开发, 新产品开发, 产品路线图, 客户体验战略(CX), 产品管理, B2B 销售, 市场分析, 说服沟通, 产品生命周期管理, 产品要求, 技术产品管理
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 客户洞察, 市场机遇, 创新, 管理团队, 产品战略, 用户体验, 产品开发, 需求管理, Agile 方法论, 利益相关者管理, 商业化, 产品生命周期管理, 营销, 产品管理, 团队领导, 团队管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Keller Williams
您将获得的技能: 潜在客户开发, 薪酬管理, 市场趋势, 数据库管理, 设定目标, 房地产销售, 市场数据, 销售展望, 销售流程, 客户服务, 房地产, 日历管理, 市场分析, 优先次序, 建立客户关系, 财产和房地产
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 广域网, 计算机网络, 云计算, 云基础设施, 数据中心, 云计算架构, Network 交换机, Python 程序设计, Networking 路由器, TCP/IP, 网络架构, Virtual Machine, 可扩展性, 软件定义网络, Network 性能管理
混合 · 课程 · 1-3 个月

LearnQuest
您将获得的技能: 面向服务的架构, 还原式 API, 云计算架构, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 系统架构, 可扩展性, 网络服务, 弹簧框架, 软件架构, Spring Boot, 软件设计模式, 应用程序接口网关, 微服务
中级 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: 数据清理, 数据处理, 数据结构, 计划发展, 软件包和软件管理, 数据可视化软件, 数据整合, Python 程序设计, 绘图(图形), 数据导入/导出, 软件文档
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 员工辅导, 利益相关者的参与, 风险管理, 项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 组织变革, Scrum(软件开发), 项目管理协会(PMI)方法, 团队建设, 敏捷项目管理, 积压工作, 利益相关者管理, 会议促进, 冲刺回顾, 团队管理, 团队领导, 用户故事, 项目风险管理, 沟通
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Jira (Software), Sprint Planning, Backlogs, Scrum (Software Development), User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Workflow Management, Run Chart, Project Planning, Project Management, Prioritization, Dependency Analysis
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Virginia Darden School Foundation
您将获得的技能: 客户洞察, 生成式人工智能, 大型语言模型, Google 广告, 角色开发, 消费者行为, 搜索引擎营销, 客户体验战略(CX), AI 个性化服务, 数字化营销, 内容营销, 关键词研究, 营销分析, 点击付费广告, 营销策略
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 云计算, 云安全, 软件即服务, Authentication, 网络安全, 身份和访问管理, 脆弱性评估, 安全意识, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 人为因素(安全), Network Security, 数据安全
初级 · 课程 · 1-3 个月